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運營戰(zhàn)略特點和制定難點

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運營戰(zhàn)略特點和制定難點

  運營戰(zhàn)略是運營管理中最重要的一部分,下面跟著學(xué)習(xí)啦小編一起來探討運營戰(zhàn)略的特點和制定難點。

  運營戰(zhàn)略的特點和制定難點

  特點

  1、它是從屬于經(jīng)營戰(zhàn)略的,因此考慮的問題比較具體一些,從產(chǎn)品選擇到生產(chǎn)組織都是它研究的具體對象。

  2、它與營銷戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略等緊密相關(guān)。即一方面運營戰(zhàn)略不能脫離財務(wù)與營銷戰(zhàn)略等自我發(fā)展、自我實現(xiàn),在它的運營過程中要受到那兩大管理行為的約束,另一方面它又是實現(xiàn)營銷與財務(wù)戰(zhàn)略的必要保證。

  3、運營戰(zhàn)略考慮的面比較寬,時間跨度比較長。

  制定難點

  1、時間跨度長,未知因素較多,不易決策。

  2、涉及面廣,不易把握。

  3、在目前的職能管理組織結(jié)構(gòu)模式下,部門之間的協(xié)調(diào)比較困難。

  運營戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢要素

  為了保持競爭力,不同國家的企業(yè)有不同的競爭優(yōu)勢要素。運營戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵是明確競爭的重點優(yōu)勢要素。了解每個競爭重點優(yōu)勢要素的選擇后果,做出必要的權(quán)衡。競爭力是指企業(yè)在經(jīng)營話動中超過其競爭對手的能力,是一個企業(yè)能夠長期地以比其他企業(yè)(或競爭對手)更有效的方式提供市場所需要的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。競爭力是決定一個企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的重要因素,是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的保證條件。

  斯金納等人最初定義的“四種基本競爭優(yōu)勢要素”為:成本、質(zhì)量、快速交貨和柔性?,F(xiàn)在又出現(xiàn)了第五種競爭優(yōu)勢要素——服務(wù),這是20世紀(jì)90年代企業(yè)為獲取差異化競爭優(yōu)勢而首選的競爭優(yōu)勢要素。

  1、成本——低成本。價格是顧客必須對產(chǎn)品或服務(wù)支付的金額。顯然,在質(zhì)量、功能相同的條件下,顧客將選擇價格較低的產(chǎn)品或服務(wù)。價格競爭的實質(zhì)是成本競爭,生產(chǎn)運營成本越低,企業(yè)在價格上就越有競爭優(yōu)勢。

  2、產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性——提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。質(zhì)量分為兩類:產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量和過程質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量包括產(chǎn)品的功能、耐用性、可靠性、外觀造型、產(chǎn)品的合格率等,質(zhì)量的好壞反映產(chǎn)品滿足顧客需要的程度。

  質(zhì)量的競爭力表現(xiàn)在兩個方面:一是保持產(chǎn)品的高質(zhì)量水平;二是提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)。過程質(zhì)量的目標(biāo)是生產(chǎn)沒有缺陷的產(chǎn)品,可以預(yù)防性的解決產(chǎn)品的質(zhì)量問題。

  3、時間——快速交貨、交貨可靠性和新產(chǎn)品的開發(fā)速度。顧客對交付產(chǎn)品或提供服務(wù)在時間上的要求,包括快速或按時的交貨能力。在同一質(zhì)量水平下,企業(yè)間競爭優(yōu)勢的差異的重要表現(xiàn)就是時間性。據(jù)國外資料分析表明:高質(zhì)量、高功能在國際競爭中的作用逐步下降,而代之以呈上升趨勢的是準(zhǔn)時或快速交貨的競爭能力。

  4、柔性。從戰(zhàn)略的觀點看待企業(yè)的競爭力,柔性是由與企業(yè)運營過程設(shè)計直接相關(guān)的兩個方面構(gòu)成的。

  一是企業(yè)為客戶提供多種產(chǎn)品和服務(wù)的能力,最大的柔性意味著提供顧客化的產(chǎn)品與服務(wù)的能力,以滿足獨特的需求,這常被稱為“大規(guī)模定制”。

  二是企業(yè)快速轉(zhuǎn)換工藝生產(chǎn)新產(chǎn)品的能力或者快速轉(zhuǎn)換服務(wù)流程提供服務(wù)的能力。

  5、服務(wù)。在當(dāng)今的企業(yè)環(huán)境中,為獲取競爭優(yōu)勢,企業(yè)開始為客戶提供“增值”服務(wù)。這不論是對提供產(chǎn)品還是提供服務(wù)的企業(yè)都是重要的。原因很簡單,正如范德墨菲說:“市場力來源于服務(wù),因為服務(wù)可以增加客戶的價值。”

  6、下一個競爭優(yōu)勢要素——環(huán)?!,F(xiàn)在,又出現(xiàn)了兩種可能為企業(yè)提供競爭優(yōu)勢的趨勢:環(huán)保工藝和環(huán)保產(chǎn)品的運用。消費者對環(huán)境越來越敏感,更傾向于購買對環(huán)境無害的產(chǎn)品。越來越多的企業(yè)意識到綠色制造對提高自身利益的競爭機制的深遠(yuǎn)意義。

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