企業(yè)運營管理流程是要怎么做

　　企業(yè)運營管理要控制的主要目標(biāo)是質(zhì)量，成本，時間和柔性(靈活性/彈性/敏捷性)，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。小編把整理好的企業(yè)運營管理流程分享給大家，歡迎閱讀！

　　企業(yè)生產(chǎn)管理流程

　　1.0 建立流程的目的明確生產(chǎn)管理的內(nèi)容、過程和要求，以建立規(guī)范化的高效的生產(chǎn)管理機(jī)制，使鼎鑫在行業(yè)中保持領(lǐng)先的地位。

　　2.0 流程適用的范圍生產(chǎn)及其與生產(chǎn)有關(guān)活動的管理。

　　3.0 生產(chǎn)管理流程

　　4.0 生產(chǎn)管理流程的詳細(xì)要求

　　實施有效的生產(chǎn)管理是公司一切生產(chǎn)活動得以有效進(jìn)行的關(guān)鍵。生產(chǎn)管理流程(3.0)明確了生產(chǎn)管理的主要組成部分(模塊)和它們之間的邏輯關(guān)系。理解生產(chǎn)管理流程的各個模塊的詳細(xì)要求對于生產(chǎn)管理流程的有效運行是十分重要的。

　　4.1生產(chǎn)管理的定位

　　生產(chǎn)管理的使命、目標(biāo)、任務(wù)和理念說明了生產(chǎn)管理在企業(yè)各項管理工作中的地位和發(fā)展的方向。生產(chǎn)管理的定位決定了生產(chǎn)管理的組織(4.2)形態(tài)。生產(chǎn)管理的定位應(yīng)不斷創(chuàng)新(4.8.2)并以文字的形式在生產(chǎn)組織的職能說明(4.2.2)和工作計劃(4.4.1)中反映出來。

　　4.1.1生產(chǎn)管理的使命：使所有的生產(chǎn)資源得到合理配置、使生產(chǎn)人員得到激勵并發(fā)揮出最大的作用，使企業(yè)擁有能作為核心競爭力的優(yōu)秀制造能力。

　　4.1.2生產(chǎn)管理的目標(biāo)：生產(chǎn)管理要保證經(jīng)營計劃中各項與生產(chǎn)工作相關(guān)的經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，使生產(chǎn)工作能夠?qū)κ袌龅母鞣N變化做出快速和有效的反映。

　　4.1.3生產(chǎn)管理的任務(wù)：建立為達(dá)到生產(chǎn)管理目標(biāo)所需的生產(chǎn)管理體系，并采取一切措施使這個體系得以有效的運行，而且能不斷完善這個體系。

　　4.1.4生產(chǎn)管理的理念：生產(chǎn)管理的理念是指對生產(chǎn)進(jìn)行管理的一些基本的觀念。如：系統(tǒng)性、計劃性、市場導(dǎo)向、顧客為先、預(yù)防為主、持續(xù)改善、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化等等，它應(yīng)由生產(chǎn)管理的高層人士與生產(chǎn)人員達(dá)到共識，并進(jìn)行表述，而且在生產(chǎn)管理的各項工作中體現(xiàn)出來，以形成公司的生產(chǎn)文化。

　　4.2生產(chǎn)管理的組織

　　生產(chǎn)管理的組織是實施生產(chǎn)管理的主體和保障，它主要由生產(chǎn)管理的定位(4.1)來決定的，它還是所有生產(chǎn)管理規(guī)則(4.3)的制定者。

　　4.2.1生產(chǎn)管理組織的構(gòu)成：生產(chǎn)管理組織由生產(chǎn)部、生產(chǎn)車間組成(見公司組織結(jié)構(gòu)圖)，生產(chǎn)部部長是這個組織的中心，它負(fù)責(zé)所有生產(chǎn)活動的組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制工作。

　　4.2.2生產(chǎn)組織各部分的詳細(xì)工作職能已有規(guī)定(見部門職能說明書)。

　　4.2.3生產(chǎn)崗位的描述：為了使生產(chǎn)人員發(fā)揮出最大的作用，在每一個生產(chǎn)崗位的描述里都包括了相應(yīng)的崗位管理的要求(見《職位說明書》)。

　　4.2.4非生產(chǎn)人員的生產(chǎn)責(zé)任：非生產(chǎn)人員是指除直接生產(chǎn)人員以外的從事與生產(chǎn)有關(guān)工作的人員。如，技術(shù)人員、質(zhì)量檢驗人員、設(shè)備維修保養(yǎng)人員、倉庫管理員等，他們的生產(chǎn)責(zé)任包括：堅持一切為生產(chǎn)服務(wù)，把生產(chǎn)單位作為自己的顧客，要求自己和他人嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書和有關(guān)規(guī)則的要求作業(yè)，努力通過學(xué)習(xí)和實踐提高自己為生產(chǎn)服務(wù)的工作技能，及時反饋有關(guān)生產(chǎn)的信息，并提出合理化建議。

　　4.3生產(chǎn)管理的規(guī)則

　　生產(chǎn)管理的規(guī)則是實施生產(chǎn)管理的規(guī)范和依據(jù)，規(guī)則可以適當(dāng)?shù)挠弥贫鹊男问竭M(jìn)行確定。生產(chǎn)管理的規(guī)則應(yīng)由生產(chǎn)管理的組織(4.2)來制定、維持和改進(jìn)。生產(chǎn)計劃(4.4)、生產(chǎn)管理文件(4.5)、生產(chǎn)管理控制(4.6)、生產(chǎn)管理審核(4.7)、生產(chǎn)管理創(chuàng)新(4.8)都應(yīng)建立相應(yīng)的規(guī)則，以保證這些活動有效進(jìn)行。

　　4.3.1生產(chǎn)計劃管理規(guī)則：必須建立生產(chǎn)計劃的制訂和跟蹤管理制度。生產(chǎn)計劃包括年度/月度的《管理工作計劃》(改善生產(chǎn)體系的計劃)、《生產(chǎn)作業(yè)計劃》(規(guī)定年/月產(chǎn)品、產(chǎn)量、維修保養(yǎng)、采購的計劃)和《項目計劃》(技改、放大、停產(chǎn)檢修等計劃)。樹立以《管理工作計劃》的實現(xiàn)來保證《生產(chǎn)作業(yè)計劃》和《項目計劃》的完成的管理理念。并實現(xiàn)各個生產(chǎn)單位、各個生產(chǎn)階段、各個生產(chǎn)項目都要有適當(dāng)?shù)墓ぷ饔媱?，使各項生產(chǎn)工作都能納入計劃管理。并以各種計劃來充分調(diào)度生產(chǎn)資源。以最優(yōu)化的方式完成生產(chǎn)任務(wù)。

　　4.3.2生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)則：生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)則主要包括按照國際/國內(nèi)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)質(zhì)量管理工作的實際需要建立、保持、完善各單位的，由專職質(zhì)量管理人員、生產(chǎn)管理者、操作者組成的三級質(zhì)量管理體系(這些質(zhì)量管理體系是公司質(zhì)量管理體系的一部分);實行以工藝管理為中心的現(xiàn)場管理，確保作業(yè)指導(dǎo)書和工藝規(guī)范得到認(rèn)真的執(zhí)行;必須保證只有經(jīng)過培訓(xùn)并證明具備規(guī)定資格的人員才能從事特殊和關(guān)鍵崗位的操作;必須保證任何對工藝條件的更改必須是慎重的，經(jīng)過驗證和經(jīng)過批準(zhǔn)的;必須保證任何不按工藝要求的作業(yè)都能被發(fā)現(xiàn)、被處罰、被徹底糾正。

　　4.3.3生產(chǎn)安全管理規(guī)則：生產(chǎn)管理安全規(guī)則主要包括按照國家/省市/行業(yè)安全管理的法律法規(guī)和各單位生產(chǎn)安全管理工作的實際需要建立、保持、完善各單位的以預(yù)防為主的，由專職安全人員、生產(chǎn)管理者、操縱者組成的三級安全管理體系;規(guī)定配備較完善的安全預(yù)警和安全防護(hù)設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)以及維護(hù)保持這些安全設(shè)施的要求;以現(xiàn)場落實安全操作的責(zé)任為安全管理的中心，確保安全操作規(guī)范得到認(rèn)真的執(zhí)行;必須保證只有經(jīng)過培訓(xùn)合格并經(jīng)責(zé)任部門證明具備規(guī)定資格的人員才能從事危險崗位的操作;必須保證任何對安全操作規(guī)范和安全設(shè)施的更改都必須是慎重的，經(jīng)過驗證和經(jīng)過批準(zhǔn)的;必須保證任何不按安全要求的作業(yè)都能被發(fā)現(xiàn)、被處罰、被徹底糾正。

　　4.3.4生產(chǎn)設(shè)備管理規(guī)則：必須建立完善的生產(chǎn)裝備的管理制度，對生產(chǎn)裝備的申請、審批、購買、安裝、調(diào)試、驗收、入賬、交收、使用、轉(zhuǎn)移、巡檢、維修保養(yǎng)、報廢的管理要求做出明確的規(guī)定;建立由專職設(shè)備管理人員、生產(chǎn)管理者、操縱者和維修保養(yǎng)者組成的三級設(shè)備安全運行管理體系;

　　4.4生產(chǎn)管理的計劃

　　生產(chǎn)管理工作能夠而且應(yīng)該通過計劃管理來實現(xiàn)的，生產(chǎn)管理工作的計劃(4.4)是由生產(chǎn)管理的組織(4.2)依據(jù)生產(chǎn)管理的定位(4.1)和生產(chǎn)管理的規(guī)則(4.3)來制訂的。生產(chǎn)管理的計劃(4.4)為生產(chǎn)管理的控制(4.6)和生產(chǎn)管理的審核(4.7)提供了依據(jù)。

　　4.4.1《年/月管理工作計劃》：《年/月管理工作計劃》是生產(chǎn)部長組織編制的持續(xù)改善生產(chǎn)管理體系的計劃，它反映了各個生產(chǎn)組織對于改善自己的定位、組織(結(jié)構(gòu)、人)、規(guī)則、工作方法、環(huán)境和硬件設(shè)施的計劃。該計劃由各個生產(chǎn)單位提出，再由生產(chǎn)部收集匯總，經(jīng)過討論修訂后由生產(chǎn)部長審核總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。各分廠、車間、以及生產(chǎn)部、機(jī)修組都要有自己的《年/月管理工作計劃》。

　　4.4.2《產(chǎn)品生產(chǎn)計劃》：《產(chǎn)品生產(chǎn)計劃》是由生產(chǎn)部生產(chǎn)主管制訂、經(jīng)生產(chǎn)部部長組織銷售部、物料部、品質(zhì)部和技術(shù)部負(fù)責(zé)人或授權(quán)人共同審核《產(chǎn)品生產(chǎn)計劃》，通過后各人分別進(jìn)行會簽，生產(chǎn)部組織各車間實施生產(chǎn)。技術(shù)部、物料部、行政部要分別制訂《年/月設(shè)備維修保養(yǎng)作業(yè)計劃》、《年/月采購作業(yè)計劃》、《年/月安全檢查作業(yè)計劃》報責(zé)任副總審核后、由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4.4.3《項目工作計劃》：所有在生產(chǎn)系統(tǒng)中進(jìn)行的對生產(chǎn)有影響的較獨立的項目都必須本著誰負(fù)責(zé)誰制訂的原則制訂項目工作計劃。項目工作計劃包括項目的主要活動及其進(jìn)程、負(fù)責(zé)人員、主要措施、衡量標(biāo)準(zhǔn)、所需的資源和配合等內(nèi)容，項目計劃須得到主管副總審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4.5生產(chǎn)管理的文件

　　生產(chǎn)管理的文件分為指導(dǎo)性文件(如計劃、作業(yè)指導(dǎo)書、工藝規(guī)范等)，和記錄性文件(如操作記錄、生產(chǎn)報表等)。指導(dǎo)性文件是確立、保持和向操作者傳達(dá)管理要求、實施有效的生產(chǎn)管理的工具;指導(dǎo)性文件應(yīng)具備權(quán)威性、有效性、唯一性、預(yù)防性。生產(chǎn)管理的指導(dǎo)性文件(4.5)是由技術(shù)管理組織和生產(chǎn)管理組織(4.2)依據(jù)生產(chǎn)管理的定位(4.1)、和技術(shù)文件的管理規(guī)則和生產(chǎn)管理的工作計劃(4.4)制定的。它主要用于實施生產(chǎn)管理的控制(4.6)和生產(chǎn)管理的審核(4.7)。記錄性文件用于反映生產(chǎn)的業(yè)績和證明生產(chǎn)過程符合指導(dǎo)性文件規(guī)定的程度。

　　4.5.1計劃：計劃是指導(dǎo)性文件，包括《年/月管理工作計劃》(見4.4.1)、《產(chǎn)品生產(chǎn)計劃》(見4.4.2)和《項目工作計劃》(4.4.3)。

　　4.5.2工藝規(guī)范：工藝規(guī)范也是指導(dǎo)性文件，它是用于對產(chǎn)品在生產(chǎn)階段中的各個要素(人員、裝備、環(huán)境、過程、操作方法、材料)進(jìn)行技術(shù)管理的文件，包括標(biāo)準(zhǔn)操作文件“作業(yè)指導(dǎo)書”。它們應(yīng)該在產(chǎn)品投產(chǎn)前即被制定、審批、傳閱，而且被放置在工作崗位上。

　　4.5.3 記錄：記錄是指在產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢驗過程中按規(guī)定建立的和保存的各項記錄， 包括生產(chǎn)紀(jì)錄、操作紀(jì)錄、檢驗紀(jì)錄、生產(chǎn)報表、交收單據(jù)、關(guān)鍵生產(chǎn)工序的記錄、異常糾正記錄、用戶滿意度調(diào)查報告等記錄文件。

　　4.6生產(chǎn)管理的內(nèi)部控制

　　生產(chǎn)系統(tǒng)的各級組織(4.2)特別是組織的管理者都要實施內(nèi)部控制措施，以保證生產(chǎn)管理計劃(4.4)能實現(xiàn)，規(guī)則、規(guī)范(4.3)被執(zhí)行，生產(chǎn)的結(jié)果滿足標(biāo)準(zhǔn)(4.5)的要求，異常得到及時糾正。

　　4.6.1計劃的控制:在每月末生產(chǎn)部要檢查各項計劃的完成情況，并報告檢查的結(jié)果。對存在的問題要求相應(yīng)部門采取糾正措施，并跟蹤檢查糾正的措施和效果。

　　4.6.2規(guī)則、規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書的控制：規(guī)則、規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書必須得到充分的分發(fā)、講解和被理解、被貫徹執(zhí)行，在工作將要開始或進(jìn)行中任何不按規(guī)定辦的事件都要被識別、被記錄、被教育和糾正、被報告。

　　4.6.3質(zhì)量的控制：產(chǎn)品的各項技術(shù)指標(biāo)必須符合事先確立的標(biāo)準(zhǔn)的要求，否則，相關(guān)的生產(chǎn)和技術(shù)人員必須找出原因解決問題，而且不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品不得交給客戶，包括內(nèi)部客戶。

　　4.6.4異常的糾正：在生產(chǎn)管理的過程中，出現(xiàn)問題時，應(yīng)該進(jìn)行識別，分析原因，制定并實施糾正措施的工作。當(dāng)問題獲得徹底的解決時應(yīng)修訂或要求修訂相應(yīng)的規(guī)范文件，使系統(tǒng)獲得問題的“免疫能力”。

　　4.7生產(chǎn)管理的外部審核

　　生產(chǎn)管理的各項要素必須適時獲得外部審核，以保證管理系統(tǒng)能持續(xù)有效的運行。

　　4.7.1審核的主體，審核的主體可以是第三方機(jī)構(gòu)，客戶，外部顧問或由非生產(chǎn)部門人員共同或單獨組成的小組。

　　4.7.2審核的時間：審核時間可以是周期性的，如ISO9000的復(fù)審，顧問或公司內(nèi)非生產(chǎn)部門人員組織每年一次的檢查或抽查。也可以是機(jī)遇性的，如客戶來廠審核，項目竣工，重特大事故發(fā)生等情況下的審核。

　　4.7.3審核的報告：審核的報告一式兩份，送交總經(jīng)理及生產(chǎn)部長。但第二方和第三方的審核并不一定能涵蓋所有的審核內(nèi)容，所以每年由顧問或非生產(chǎn)部門在進(jìn)行審核后再匯總第二、第三方的評估報告，向總經(jīng)理和生產(chǎn)部長提交對公司生產(chǎn)管理體系的綜合評審報告。

　　4.7.4審核的內(nèi)容：審核的內(nèi)容包括生產(chǎn)管理流程的每一個部份。

　　4.7.5審核的要點：審核的重點主要是流程的各項規(guī)定是否得到了實現(xiàn)，實現(xiàn)的效果如何，各項規(guī)定是否合適。找到改進(jìn)實施和改進(jìn)流程的機(jī)會。

　　4.8生產(chǎn)管理的創(chuàng)新

　　生產(chǎn)管理組織(4.1)的領(lǐng)導(dǎo)者和參與者都有權(quán)力和責(zé)任每年至少一次集中起來對生產(chǎn)管理的流程和流程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)展的需要。

　　4.8.1分析生產(chǎn)管理流程：分析內(nèi)部控制和外部審核的結(jié)果，以發(fā)現(xiàn)執(zhí)行生產(chǎn)流程中存在問題或流程本身的不完善之處，并對外部和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析以發(fā)現(xiàn)對生產(chǎn)管理績效目標(biāo)提高的要求，提出綜合的創(chuàng)新需求計劃，并有計劃的組織生產(chǎn)管理的創(chuàng)新工作。

　　4.8.2創(chuàng)新的內(nèi)容;創(chuàng)新的內(nèi)容包括對定位的重新陳述，對組織的優(yōu)化，對規(guī)則、計劃、文件的完善，提高控制的效果和效率，提高審核的有效性，改善創(chuàng)新的方式。

　　4.8.3創(chuàng)新的方法：創(chuàng)新的方法包括一定范圍的頭腦風(fēng)暴，支持探索，保護(hù)創(chuàng)新的失敗者，鼓勵創(chuàng)造性的剽竊，以優(yōu)秀的公司作為標(biāo)桿，組織學(xué)習(xí)，團(tuán)隊創(chuàng)新等。