海爾集團企業(yè)文化簡單解析(2)
海爾集團企業(yè)文化簡單解析
3.1.3廣泛借鑒西方經(jīng)驗,建立健全管理制度
隨著中國社會從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型,作為自主經(jīng)營、自負盈虧的中國企業(yè),成長的時間只有不到20年的時間,企業(yè)缺乏在激烈的市場競爭中的經(jīng)驗,與西方企業(yè)存在著巨大的差距,學習、借鑒和吸收西方先進的管理經(jīng)驗和制度并為我所用,是擺在我國企業(yè)面前的難題。借鑒他人優(yōu)點的積極效應,中國人很早就認識到了,“他山之石,可以攻玉”就是這種思想的鮮明反映。
a)學習德國質(zhì)量意識:砸冰箱事件與名牌戰(zhàn)略
b)吸收日本基礎管理:6S大腳印與現(xiàn)場管理
c)借鑒美國管理思想:業(yè)務流程再造與市場鏈
3.2 海爾集團企業(yè)文化的核心
海爾的超速發(fā)展與壯大,得益于以創(chuàng)新為典型特征的海爾文化。海爾的企業(yè)文化作為一種強勢亞文化,是通過對國內(nèi)外優(yōu)秀文化成分的借鑒、改造,不斷進行觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的成果,是具有典型中國文化特色的中國式管理模式。張瑞敏把海爾管理模式總結(jié)為12個字:“兼收并蓄、創(chuàng)新發(fā)展、自成一家”。
海爾文化的核心是創(chuàng)新。
我認為海爾集團的企業(yè)文化在以本國文化為基礎同時把握文化轉(zhuǎn)型的契機引領出自己企業(yè)的強勢文化,并將本企業(yè)的文化通過合理的制度貫徹到各個層面是非常成功之舉,而這一切又都是在創(chuàng)新的基礎上產(chǎn)生發(fā)展的。
4 企業(yè)文化對海爾集團發(fā)展的影響
4.1 海爾集團企業(yè)文化的塑造
隨海爾發(fā)展的不同階段,及時調(diào)整企業(yè)文化理念是海爾的一貫做法。在海爾集團20周年典禮上,張瑞敏對此進行了明確的說明:“找對了價值觀且產(chǎn)生了很好的成果之后,就必須突破自我再找到新的價值觀。比如海爾抓質(zhì)量管理,海爾從創(chuàng)業(yè)初期就開始抓質(zhì)量管理,當時海爾提出一個價值觀:有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。到了1989年,很多企業(yè)產(chǎn)品不好賣,因為當時供求已達到平衡。所以產(chǎn)品質(zhì)量成了關鍵,在這種情況下,很多企業(yè)開始抓產(chǎn)品質(zhì)量,但是海爾又提升了一步:從抓產(chǎn)品本身的質(zhì)量這種狹義的質(zhì)量提升到一種廣義的質(zhì)量,延升到服務。其實從生產(chǎn)線下來的產(chǎn)品質(zhì)量再好,也不是完整的質(zhì)量,要把產(chǎn)品的質(zhì)量延伸到用戶的家里去。海爾當時在全國第一家提出了星級服務。而當其他企業(yè)也感到應該重視服務,而且也采取了海爾式的具體服務做法時,海爾又開始了新的提升:在九十年代中期抓到了質(zhì)量的本質(zhì),即永遠要滿足用戶的需求,永遠使用戶滿意,提出為用戶創(chuàng)造需求,滿足用戶潛在的需求,提出“只有淡季的思想,沒有淡季的市場”。 所以我想說的是,企業(yè)的理念一定要根據(jù)市場的變化不斷地提出新的理念。”
4.2 企業(yè)文化如何影響海爾的發(fā)展
企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展的關系的八點總結(jié):一是振興企業(yè)、改善管理。二是目標導向、全面發(fā)展。三是注重協(xié)調(diào),促進文明發(fā)展。四是凝聚人心、增加向心力和合力。五是美化環(huán)境、優(yōu)化生活。六是教化激勵、培育人才。七是道德約束、制度控制。八是服務公眾、輻射社會。
從1984年開始海爾走過一條不平凡的路,張瑞敏自接管海爾以后著重從企業(yè)文化的角度去改革企業(yè),向農(nóng)民借錢發(fā)工資過年、砸有瑕疵的冰箱、培養(yǎng)創(chuàng)新式的企業(yè)文化等海爾的企業(yè)文化一直從深層次影響著海爾的發(fā)展。
正是海爾觀念和思維方式的轉(zhuǎn)變改變了海爾的企業(yè)文化,從而改變了海爾的發(fā)展方向。
5 海爾集團企業(yè)文化對我國企業(yè)管理的啟示
5.1 如何看待海爾文化
最開始的海爾并沒有今天
可見,海爾的企業(yè)文化的塑造是一個動態(tài)的過程,我們要借鑒海爾模式就要知道企業(yè)文化的建設是一步一步構建而成的,在不斷改善現(xiàn)有的情況下才會不斷接近成功。
5.2 我國企業(yè)如何借鑒海爾模式
5.2.1應當高度重視“以仁為本”與“以人為本”的矛盾
2000余年以來,儒家“仁本”價值觀已經(jīng)深入國人骨髓,成為中國人的基本心理結(jié)構與人格特征,而市場經(jīng)濟的發(fā)展與國際市場競爭必然要求“人本主義”價值觀為企業(yè)管理的提升提供支撐。在現(xiàn)階段的中國社會,“人本主義”價值觀的發(fā)展,受到社會條件的制約。
隨著市場經(jīng)濟的深入,以個體意識、個人主義為表現(xiàn)的“人本主義”價值觀將更加深入人心。沒有經(jīng)過西方社會宗教意識的熏陶,沒有已經(jīng)內(nèi)化的職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神、法律意識等價值體認的保證,造就更多的人格不統(tǒng)一,或缺乏獨立人格的極端利已主義的“經(jīng)濟人”。正是在這種由傳統(tǒng)價值觀向現(xiàn)代價值觀轉(zhuǎn)變過程中存在的“價值觀”的真空,造就了極端利已主義的流行?;谶@一現(xiàn)實,幾乎所有的企業(yè)在進行企業(yè)價值觀的確立時,都把反對“個人主義”,強調(diào)“團隊精神”列為基本出發(fā)點。
“以仁為本“與”以人為本“的矛盾,是我國企業(yè)管理中的根本癥結(jié)。海爾的實踐表明,在當前企業(yè)管理中,必須仔細研究、利用和改造傳統(tǒng)價值觀,將傳統(tǒng)價值觀與現(xiàn)代價值觀念、管理制度有機結(jié)合起來,才能滿足中國企業(yè)的管理需要。
5.2.2文化管理是中國企業(yè)做大做強的必經(jīng)之路
a)文化管理的含義
文化管理,是繼經(jīng)驗管理、科學管理后的一個新的管理發(fā)展階段。所謂文化管理,是從人的心理和行為特點人手,培養(yǎng)企業(yè)組織的共同情感、共同價值,形成組織自身的文化;從組織整體的存在和發(fā)展角度,去研究和吸收各種管理方法,進而形成統(tǒng)一的管理風格;把企業(yè)管理的軟要素作為企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié),以文化引導為根本手段,通過企業(yè)價值觀培育、管理制度推進,以激發(fā)職工的自覺行為為目的,全面提升管理效率的獨特的管理思想和管理方式。
b)海爾管理模式的實質(zhì)是文化管理
海爾按照廣義文化觀的要求,以觀念創(chuàng)新為引導,以制度創(chuàng)新為手段,實現(xiàn)技術創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的效果,并以物質(zhì)文化創(chuàng)新實現(xiàn)“敬業(yè)報國”、創(chuàng)世界名牌的企業(yè)精神與追求。海爾的文化管理,是基于中國特有的民族文化傳統(tǒng)和社會心理,密切結(jié)合社會轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實,“兼收并蓄、創(chuàng)新發(fā)展、自成一家”的中國式管理的典范之一。
c)文化管理是中國企業(yè)做大做強的必經(jīng)之路
中國社會正處在劇烈的社會轉(zhuǎn)型時期,制約中國企業(yè)管理水平的外部環(huán)境條件非常復雜,這種制約表現(xiàn)在以下幾個方面。
?、倨髽I(yè)管理制度不健全、不成熟。因為歷史原因,我國企業(yè)管理,大多仍停留在經(jīng)驗管理階段,沒有經(jīng)過科學管理的充分發(fā)展階段,在細節(jié)管理、基礎管理、定量管理等方面,與西方存在巨大差距,需要加緊學習、吸收。
②歷史與傳統(tǒng)的影響傳統(tǒng)文化心理結(jié)構與計劃經(jīng)濟影響下形成的平均主義思想,對西方引進的科學管理、嚴格管理,抵制心理嚴重。
?、鬯剖嵌堑挠^念影響當前企業(yè)界與社會大眾,存在對“以人為本”的錯誤理解,認為“以人為本”就是要放松對員工的制度約束與要求。
因此,我國企業(yè)必須做到,既要依靠傳統(tǒng)文化價值觀要素抓緊吸收、改造西方科學管理階段積累的經(jīng)驗,又要順應社會價值觀念的變化,積極學習最新的管理理念與工具,軟硬并重,兩手齊抓,兩手都要硬。時間短,任務重,缺什么,補什么。這就是海爾文化管理的真正精髓之所在。
5.2.3高度重視管理制度建設與員工心理反應的互動關系
中國企業(yè)在實施規(guī)范化管理、制度化管理、學習借鑒西方管理經(jīng)驗的過程中,必須高度重視、充分研究員工的民族文化心理。要考慮民族文化心理的反應,采取針對措施,防止出現(xiàn)企業(yè)文化中行為準則與價值觀之間的矛盾。根據(jù)本文第一部分的分析,可以把民族文化心理總結(jié)為以下幾個主要特點:
1.“以和為貴”的群體主義價值觀;
2.“以仁為本”的領導觀;
3.“以情為重”的社會交往私人化心理;
4.社會互動中的“交互主義”原則;
5.基于羞恥文化的內(nèi)向自控人格。
人們都知道,企業(yè)文化價值觀為一個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提供強力支撐,是企業(yè)持續(xù)成長的動力根源,但企業(yè)價值觀的根源又是什么?企業(yè)價值觀的根源是:必須將價值觀的確立與調(diào)整,建立在民族文化心理基礎之上。惟有如此,才能避免“制度與文化兩張皮”的現(xiàn)象,有效實現(xiàn)管理制度效能;才能使企業(yè)文化成為強式文化;才能有效處理中國文化環(huán)境下特有的“情與法”的矛盾。
民族文化心理是中國式管理模式的核心,民族文化心理是任何一個民族的文化基因,理性的態(tài)度與做法是:批判、吸收、借鑒、發(fā)揚。換句話說,對于中國企業(yè),“古為今用”是“洋為中用”的前提。海爾成功的根本原因,即在于此。
看了“海爾企業(yè)文化”的人還看了:
3.海爾的成功之道
4.海爾的核心價值觀