蒙牛錯(cuò)誤的企業(yè)文化

　　內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)(集團(tuán))股份有限公司，主要生產(chǎn)奶類產(chǎn)品系列，現(xiàn)已在全國 15 個(gè)省市區(qū)建立生產(chǎn)基地 20 多個(gè)，擁有液態(tài)奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪五大系列 200 多個(gè)品項(xiàng)，產(chǎn)品以其優(yōu)良的品質(zhì)覆蓋國內(nèi)市場，那么下面我們?nèi)タ聪旅膳ｅe(cuò)誤的企業(yè)文化。

　　我是不看蒙牛的任何書籍的，據(jù)說他們出了很多書，還有一本叫“蒙牛內(nèi)幕”，我想應(yīng)該是一個(gè)很噱頭的書名吧!真正接觸蒙牛的人還是在青島，在一個(gè)企業(yè)文化的會(huì)議上，蒙牛負(fù)責(zé)企業(yè)文化的一個(gè)負(fù)責(zé)人，在臺(tái)上大談文化落地，還慷慨激昂地批評(píng)我的觀點(diǎn)。因?yàn)樵陬^一天晚上我談過真正的企業(yè)文化應(yīng)該是深植問題而不是落地問題。因?yàn)闆]去聽，所以會(huì)后我問同行的我的朋友：蒙牛是如何落地的。答案是也沒有什么，只是一些活動(dòng)和展室而已。當(dāng)時(shí)我感到蒙牛的企業(yè)文化一定是“秀”的成分多!

　　后來聽說蒙牛的事情是在山東的一個(gè)乳制品企業(yè)，他們一致的評(píng)價(jià)是蒙牛的“牛氣”，甚至是一種霸氣。一些地區(qū)經(jīng)理經(jīng)常在其代理商或者商場面前踞強(qiáng)勢地位，總之是很牛，而且蒙牛確實(shí)很牛，銷量一直遙遙領(lǐng)先，并且在整個(gè)乳業(yè)市場奶農(nóng)對(duì)鮮奶漲價(jià)(出口增加)后依然保持相當(dāng)長時(shí)間的低價(jià)競爭，擠兌得當(dāng)?shù)氐膶?duì)手幾乎沒有喘息的余地。

　　蒙牛確實(shí)很會(huì)“牛”，這一直也是業(yè)界一直欽佩的，無論是超女現(xiàn)象，還是牛根生的學(xué)習(xí)李嘉誠，都昭示出一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)非常富有創(chuàng)意的營銷智慧，老牛不愧是營銷出身!

　　我是個(gè)研究企業(yè)文化的人，所以一些事情喜歡看一些現(xiàn)象，然后探究現(xiàn)象背后的“基本假設(shè)”，或者叫背后的本質(zhì)。蒙牛的營銷“秀”這些年簡直讓你目不暇接，象央視和湖南衛(wèi)視等國內(nèi)大媒體幾乎都能看到蒙牛的大手筆，據(jù)說蒙牛的文化展廳也是很牛的，我們一些企業(yè)文化的協(xié)會(huì)組織更是給予了蒙牛最高的企業(yè)文化獎(jiǎng)項(xiàng)，林林總總，其中不乏是蒙牛這個(gè)利稅大戶傳奇般的發(fā)展的影響所應(yīng)該得到的榮譽(yù)，但也一定有用大錢支撐的“蒙牛之秀”的成分。當(dāng)時(shí)我一直就猜想，蒙牛應(yīng)該算很喧囂了，這樣的喧囂除了能贏得市場的響應(yīng)外，一定還會(huì)有很多被人們忽視的東西。因?yàn)槌砷L太快，加上觀察者也是浮躁的，所以很多的基礎(chǔ)的東西往往被人們忽視，而且這些忽視的東西有可能集中爆發(fā)。但是什么被忽視了，我一直不明白，因?yàn)槲覜]有詳盡實(shí)地了解過蒙牛。

　　幾乎所有認(rèn)識(shí)我的人都知道我有一個(gè)感覺：蒙牛的文化中秀的成分多，基礎(chǔ)不牢靠，蒙牛文化手冊(cè)太美好!或者說我不怎么看好蒙牛的文化。盡管很多人向我推薦蒙牛的文化展廳是多么的漂亮。我一直孤獨(dú)的堅(jiān)持，有時(shí)蒙牛的風(fēng)風(fēng)火火確實(shí)也讓我動(dòng)搖過，畢竟他們秀的太有水平。直到今天，我才看見了一個(gè)真實(shí)的蒙牛：在三鹿事件中，蒙牛扮演了一個(gè)非常奇怪的角色：第一批國家質(zhì)檢總局公布的檢測出的有問題的嬰幼兒奶粉品牌中，有蒙牛的名字。

　　在公布的國家質(zhì)檢總局檢測出的沒有問題的生產(chǎn)廠家名單中，沒有蒙牛的任何企業(yè)。而且名單中合格企業(yè)中還有三鹿的兩個(gè)分廠。也就是說，蒙牛所有企業(yè)中沒有一個(gè)是合乎要求的。在國家質(zhì)檢總局公布的不合格的液態(tài)奶檢查結(jié)果中，蒙牛的名字名列前茅。

　　更為搞笑的是，在央視等媒體的新聞中，蒙牛的道歉成為一個(gè)新聞點(diǎn)，還說了一句“國家名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)”，殊不知，國家剛剛?cè)∠怂袉栴}奶制品生產(chǎn)企業(yè)的“名牌產(chǎn)品”、“免檢產(chǎn)品”的稱號(hào)，看來蒙牛以及蒙牛們的廣告費(fèi)沒有白花，如果不是國家的重大的必播新聞，這些媒體是不好意思點(diǎn)名、跟蹤和披露自己的“金主”的。出來混總是要還的。

　　蒙牛的秀的出發(fā)點(diǎn)，不是責(zé)任，而是不擇手段的商業(yè)利潤，是可以支持蒙牛滿世界搞“公益活動(dòng)”的利潤。因?yàn)檫@些浸潤著三聚氰胺的錢，蒙牛顯得很“責(zé)任”，而且快速地高尚起來。甚至你可以把他們跟比爾蓋茨相比肩了。

　　牛根生不愧是做“秀“高手，早不出面晚不出面，偏偏在國家公布其產(chǎn)品檢測結(jié)果后在博客上發(fā)表“堅(jiān)定的決心”了。為什么不在三鹿出事后自己率先檢查公開自己的問題?難道象三聚氰胺這樣行業(yè)的潛規(guī)則，牛根生一點(diǎn)不知道?所以這樣的博客出面，依然是在作秀，而且更象一種恐懼后的極度掩飾。

　　問題出在哪里呢?“超常規(guī)發(fā)展”的管理歷程所形成的、沒有及時(shí)改變的“超常規(guī)經(jīng)營文化”!!!牛根生創(chuàng)造了奇跡，這樣奇跡歷程雖然短，但卻已經(jīng)深深地烙在蒙牛的文化基因里。當(dāng)蒙牛發(fā)展到已經(jīng)行業(yè)第一的時(shí)候，不管是牛根生還是其繼任者，都絕不容忍自己和別人不能繼續(xù)這樣的奇跡。文化的影響是巨大的，由于沒有高價(jià)值的產(chǎn)品(特倫蘇的貢獻(xiàn)度不是很大)，而低價(jià)值的產(chǎn)品必須保持最大利潤以回報(bào)股東，必須支撐最豪華的市場和品牌宣傳，任何經(jīng)營者都只能從成本上考慮，如果能有一種“工藝”，既能“提高”奶品的蛋白含量，又能降低采購成本，國家也沒有檢測的要求，又不會(huì)死人(嬰幼兒奶粉也不是蒙牛的利潤點(diǎn))，這樣的創(chuàng)新為什么不做呢?-----這應(yīng)該是蒙牛乃至蒙牛們心照不宣的的基本潛規(guī)則。

　　輔導(dǎo)了很多企業(yè)的企業(yè)文化管理，總是遇到“秀”和“實(shí)”的劇烈觀念對(duì)撞，我總是通過各種方式給企業(yè)一些啟示，不要總想文化好看好說，而是多想文化如何好用。要多想長遠(yuǎn)的事情，文化是為企業(yè)持續(xù)發(fā)展服務(wù)的，短期的文化秀價(jià)值不大。在一個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，這樣的實(shí)文化的倡導(dǎo)有時(shí)顯得有些蒼白。但每每企業(yè)發(fā)生一些危機(jī)和災(zāi)難，總是和文化觀念緊密相連，總是急功近利、揠苗助長的文化促使企業(yè)從美麗的文化天堂被打回原形。

　　在整個(gè)的蒙牛文化建設(shè)的報(bào)道和課程中，幾乎看不到“解決問題”這樣一個(gè)企業(yè)文化最實(shí)的線索，看到的大都是蒙牛的“牛”和蒙牛的文化之美。這與聯(lián)想一切文化變革都緊緊圍繞“改變和解決問題”形成鮮明的對(duì)比。

　　事件之后，如果蒙牛繼續(xù)很牛，那說明中國的科學(xué)發(fā)展觀樹立還很遙遠(yuǎn);如果蒙牛回到一個(gè)最基本的恪守商業(yè)倫理的原地而重新開始，說明蒙牛還會(huì)有牛的本錢;如果蒙牛死了，那應(yīng)該是一個(gè)非常好的企業(yè)管理的經(jīng)典案例。做一個(gè)企業(yè)，做好不容易，做大也很難。但最難的是做持續(xù)。而企業(yè)文化，就是圍繞持續(xù)這個(gè)話題的。

　　“秀”是文化，但不是持續(xù)的企業(yè)文化。

　　最近，北京媒體報(bào)道三元乳制品因在三鹿風(fēng)波中安然無恙而脫銷，鳳凰網(wǎng)也報(bào)道長期出口乳制品檢測最嚴(yán)格的歐盟的飛鶴奶粉股市大漲。應(yīng)該說這樣的講究持續(xù)品質(zhì)的企業(yè)是應(yīng)該值得我們尊敬的。但是我擔(dān)心的是，面對(duì)市場的巨大需求，這樣的好企業(yè)是否也會(huì)“蘿卜快了不洗泥”而步蒙牛的后塵?我寧愿相信這些企業(yè)會(huì)把自己的商業(yè)倫理當(dāng)作生命來看，而不是當(dāng)作可以“秀”的素材。如果不是，那真的是中國企業(yè)的文化悲哀了。