企業(yè)文化建設(shè)有哪些工作
企業(yè)文化建設(shè)有哪些工作
企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論,企業(yè)要真正步入市場(chǎng),走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子,就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。那么企業(yè)文化建設(shè)有哪些工作?
第一,將文化的三個(gè)方面在“建設(shè)”中相互割裂。我們知道,文化雖然可分為三塊內(nèi)容,但其中,這三類的“文化”又不是相互獨(dú)立而是相互滲透的。也就是說(shuō),物質(zhì)的文化可以延伸到行為和精神層面,行為的文化可以物質(zhì)和精神層面,而精神的文化更離不開(kāi)物質(zhì)的載體和行為的體現(xiàn)。比如,談到物質(zhì)文化,必然涉及使用這個(gè)物質(zhì)所引發(fā)的行為以及相關(guān)的精神影響;再如,文學(xué)、藝術(shù)都是人類的精神產(chǎn)品,但如果沒(méi)有具體的物質(zhì)載體(如書(shū)本、舞臺(tái)等等),這些精神也難以傳播。也就是說(shuō),無(wú)論說(shuō)到哪一類的文化,都無(wú)法脫離與之相關(guān)的其它兩類文化。因此,文化建設(shè)的過(guò)程就需要思考,如何將這三方面的內(nèi)容相互融合?
第二,過(guò)度重視精神和層面形象層面,忽視了文化建設(shè)的制度和行為層面。這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是上述問(wèn)題的延伸。很多企業(yè)的所謂文化建設(shè),就是提煉總結(jié)一些理念,然后去“宣”和“貫”,希望通過(guò)這樣的活動(dòng)就能夠讓員工記住、讓員工執(zhí)行;此外,很多企業(yè)也做了形象設(shè)計(jì)和實(shí)施;再就是員工的關(guān)懷,過(guò)過(guò)生日、發(fā)點(diǎn)兒咸帶魚(yú)什么的。所以,許多的企業(yè)在文化建設(shè)中,只是關(guān)注了精神層面和物質(zhì)形象層面的,對(duì)于行為與制度的東西關(guān)注不多,或者壓根兒認(rèn)為這不是企業(yè)文化建設(shè)的事兒。同時(shí),即便在精神層面的“建設(shè)活動(dòng)”,也僅僅流于宣傳教育的形式。
說(shuō)到企業(yè)文化的建設(shè),我經(jīng)常打一個(gè)比方,一個(gè)人有病了,你是僅僅從精神上鼓勵(lì)他、替他遮蓋病容?還是督促他去醫(yī)院,趕緊治病救人?我們都知道,重要的是后者。企業(yè)文化也是一樣的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的毛病,就是敗壞文化的重要來(lái)源,企業(yè)有毛病時(shí),僅僅教育和遮蓋是沒(méi)用的,必須從經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐中去發(fā)現(xiàn)病情、分析原因,找出治病救人的辦法。同樣,一種新文化的產(chǎn)生,也是一個(gè)從實(shí)踐中“做”出來(lái)的過(guò)程,而不僅僅是“喊”出來(lái)的,無(wú)論是從上到下還是從下到上都是如此。
所以,只重視所謂思想教育、物質(zhì)形象和簡(jiǎn)單的生活關(guān)懷,是我們?cè)S多企業(yè)在文化建設(shè)中的誤區(qū)。長(zhǎng)此以往,一些從業(yè)者認(rèn)為,這些活動(dòng)就是企業(yè)文化的常規(guī)活動(dòng),但做來(lái)做去還是無(wú)法產(chǎn)生良好的“文化建設(shè)”的效果,弄得自己也不滿意,員工覺(jué)得你虛虛呼呼、可有可無(wú),領(lǐng)導(dǎo)也很不高興。
因此,我一直堅(jiān)信,如果不能夠?qū)⑵髽I(yè)文化建設(shè)的常規(guī)工作目標(biāo)轉(zhuǎn)移到制度和行為上來(lái),如果不能將理念的宣導(dǎo)和企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)鏈接起來(lái),如果不能將理念延伸到管理實(shí)踐中作為實(shí)踐的指導(dǎo),你的所謂文化建設(shè)將一直無(wú)法突破老框框,要取得令人刮目相看的業(yè)績(jī),就十分困難。
如何做?舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。公司領(lǐng)導(dǎo)今年提出了“創(chuàng)新思維”、“精益管理”和“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)管理思路,那么企業(yè)文化工作者要做的事情,一是將這些東西與原有的企業(yè)文化理念相銜接,將其納入原有的體系中,二是最關(guān)鍵的,這一年的企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn),就放在這三個(gè)方面。比如,通過(guò)調(diào)研總體判斷一下我們公司在這些方面(如創(chuàng)新)的現(xiàn)狀是什么?我們?yōu)槭裁匆獎(jiǎng)?chuàng)新?目前公司管理制度和體系的哪些方面在阻礙著創(chuàng)新?應(yīng)該怎么辦?哪些人在創(chuàng)新?創(chuàng)新出了什么東西?是否可以作為一個(gè)大家學(xué)習(xí)的模板?為了促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新行為,我們的制度應(yīng)該發(fā)生哪些改變?等等。
著名企業(yè)文化建設(shè)做法
摩托羅拉公司:摩托羅拉公司的企業(yè)價(jià)值觀是:尊重每一個(gè)員工作為個(gè)人的人格尊嚴(yán),開(kāi)誠(chéng)布公,讓每位員工直接參與對(duì)話,使他們有機(jī)會(huì)與公司同心同德,發(fā)揮出各自最大的潛能;讓每位員工都有受培訓(xùn)和獲得發(fā)展的機(jī)會(huì),確保公司擁有最能干、最講究工作效率的勞動(dòng)力;尊重資深員工的勞動(dòng);以工資、福利、物質(zhì)鼓勵(lì)對(duì)員工的勞動(dòng)作出相應(yīng)的回報(bào);以能力為依據(jù);貫徹普遍公認(rèn)的———向員工提供均等發(fā)展機(jī)會(huì)的政策。摩托羅拉的這種公司價(jià)值觀為每一個(gè)員工創(chuàng)造了一種健康積極的文化氛圍。
通用電氣公司:“隨心所欲地溝通”——什么能確保我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中不斷進(jìn)取?韋爾奇的理念中認(rèn)為是"順暢地溝通"。企業(yè)的成敗最終都要基于企業(yè)能否構(gòu)建一種利于"溝通"的機(jī)制。企業(yè)界都已認(rèn)識(shí)到"應(yīng)變"在今天的重要,而我們?cè)趹?yīng)變上之所以做得不好很大程度上就是企業(yè)缺少溝通甚至有意阻礙溝通所致。沒(méi)有順暢的溝通就談不上機(jī)敏的應(yīng)變。而"溝通"在韋爾奇眼中又是多面性的,它包括:企業(yè)內(nèi)部的:上下級(jí)之間的溝通、企業(yè)各部門(mén)之間的溝通;企業(yè)與客戶之間的溝通和企業(yè)與供應(yīng)商之間的溝通等等。一位通用電氣的經(jīng)理曾這樣生動(dòng)地描述韋爾奇:"他會(huì)追著你滿屋子團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),不斷地和你爭(zhēng)論,反對(duì)你的想法。而你必須要不斷地反擊,直到說(shuō)服他同意你的思路為止--而這時(shí)。你可以確信這件事你一定能成功。"這就是溝通的價(jià)值。韋爾奇自己說(shuō):"我們希望人們勇于表達(dá)反對(duì)的意見(jiàn),呈現(xiàn)出所有的事實(shí)面,并尊重不同的觀點(diǎn)。這是我們化解矛盾的方法。""良好的溝通就是讓每個(gè)人對(duì)事實(shí)都有相同的意見(jiàn),進(jìn)而能夠?yàn)樗麄兊慕M織制定計(jì)劃。真實(shí)的溝通是一種就是讓每一個(gè)人對(duì)事實(shí)都有相同的意見(jiàn),進(jìn)而能夠?yàn)樗麄兊慕M織制定計(jì)劃。真實(shí)的溝通是一種態(tài)度與環(huán)境,它是所有過(guò)程中最具互動(dòng)性的,其目的在于創(chuàng)造一致性。"溝通就是為了達(dá)到共識(shí),而現(xiàn)實(shí)溝通的前提就是讓所有人一起面對(duì)現(xiàn)實(shí)。
沃爾瑪公司:沃爾瑪企業(yè)文化中崇尚的三個(gè)基本原則的第一條是“尊重個(gè)人”。沃爾瑪不只強(qiáng)調(diào)尊重顧客,提供一流的服務(wù),而且還強(qiáng)調(diào)尊重公司的每一個(gè)人。在沃爾瑪內(nèi)部,雖然各級(jí)職員分工明確,但少有歧視現(xiàn)象。該公司一位前副董事長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō),“我們是由具有奉獻(xiàn)精神、辛勤工作的普通人組成的群體,來(lái)到一起為的是實(shí)現(xiàn)杰出的目標(biāo)。我們雖然有不同的背景、膚色、信仰,但堅(jiān)信每一個(gè)人都應(yīng)受到尊重和尊嚴(yán)的待遇”。在沃爾瑪公司里,員工是最大的財(cái)富,他們有一套特殊的對(duì)待員工的政策,不稱員工為雇員,而稱之為合作者、同事,一線員工可直接與主管以至總裁對(duì)話,而不必?fù)?dān)心報(bào)復(fù)。員工以佩帶“我們的員工與眾不同”的胸牌而自豪,充分體現(xiàn)了沃爾瑪?shù)莫?dú)特營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵。