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小米的企業(yè)文化

時(shí)間: 玉葉948 分享

小米的企業(yè)文化

  小米公司發(fā)展越來越好,是怎樣的企業(yè)文化支撐著它呢?下面跟著學(xué)習(xí)啦小編一起來探析小米的企業(yè)文化。

  感受小米的企業(yè)文化

  團(tuán)隊(duì)第一,產(chǎn)品第二

  創(chuàng)業(yè)成功最重要的因素是什么?

  最重要的是團(tuán)隊(duì),其次才是產(chǎn)品,有好的團(tuán)隊(duì)才有可能做出好產(chǎn)品。

  雷軍和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人面談,有很多都是一聊就近10小時(shí),憋不住出來上了個(gè)洗手間,回來后雷軍把飯定好了,繼續(xù)聊聊。后來他終于答應(yīng)加盟小米,過后他自己半開玩笑說:趕緊答應(yīng)下來,不是那時(shí)多激動(dòng),而是體力不支了。

  合伙人制:各個(gè)獨(dú)擋一面的合伙人

  不少今天很成功的企業(yè),當(dāng)初都經(jīng)過九死一生。比如說阿里巴巴,馬云帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)1995年做中國黃頁,失敗!接著1997年做網(wǎng)上的中國商品交易市場(chǎng),算是阿里巴巴雛形,還是失敗了!阿里巴巴今天的商業(yè)帝國,大家看到淘寶、支付寶和天貓等明星產(chǎn)品,其實(shí)最有價(jià)值的是背后的團(tuán)隊(duì),尤其是馬云和他的18個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人。

  老板負(fù)責(zé)把整個(gè)班子團(tuán)隊(duì)搭好,小米今天的合伙人班子在今天是各管一塊,如果沒有什么事情的話,基本上都不知道彼此在干嗎,也不會(huì)管彼此。大家都是自己的事情自己說了算,這樣保證整個(gè)決策非常非??臁?/p>

  用最好的人:一個(gè)靠譜的工程師頂100個(gè)

  員工招聘上,要找到最好的人,最好的人本身有很強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力,你只要把他放到他喜歡的事情上,讓他自己有玩的心態(tài),他才能真正做出一些事情,打動(dòng)他自己,才能打動(dòng)別人。

  尋找最合適的人:要有創(chuàng)業(yè)心態(tài)

  員工要有創(chuàng)業(yè)心態(tài),對(duì)所做的事情要極度喜歡。員工有創(chuàng)業(yè)心態(tài)就會(huì)自我燃燒,就會(huì)有更高主動(dòng)性,這樣就不需要設(shè)定一堆的管理制度或KPI考核什么的。

  創(chuàng)業(yè)心態(tài)更通俗地說就是熱愛,如何持續(xù)激發(fā)團(tuán)隊(duì)的熱愛?首先,讓員工成為粉絲。其次“去KPI化”。小米內(nèi)部確實(shí)是沒有KPI的。但是沒有KPI,不意味著沒有目標(biāo)。小米對(duì)于這個(gè)目標(biāo)怎么分解?不把KPI壓給員工,是合伙人在負(fù)責(zé)KPI的。在定KPI的時(shí)候,其實(shí)更多是來判斷一個(gè)公司增長(zhǎng)規(guī)模的階梯,把這個(gè)信息測(cè)算清楚以后,要分配調(diào)度資源。相比結(jié)果,小米更關(guān)注過程。員工只要把過程做好,結(jié)果是自然的。

  天理即人欲:給足團(tuán)隊(duì)利益,讓員工“爽”

  團(tuán)隊(duì)的激勵(lì),就是一個(gè)“爽”字。讓員工爽就好,不要追求什么條條框框,也不要生搬硬套。其實(shí)最根本來講,企業(yè)管理者能不能真的把姿態(tài)放得更低一點(diǎn),去跟你的員工打成一片,聽聽他們到底想怎么爽,怎么給予他們參與感、成就感,怎么給予他們足夠的激勵(lì)。無外乎就是爽,員工爽,他就會(huì)自我燃燒。雷軍跟合伙人、核心員工一進(jìn)來就講明白,把很多事情都擺在桌面上。今天人才競(jìng)爭(zhēng)這么激烈,沒有足夠的利益驅(qū)動(dòng),純粹講兄弟感情的話,其實(shí)很難。

  解放團(tuán)隊(duì):忘掉KPI,組織結(jié)構(gòu)扁平化

  小米沒有KPI,這個(gè)背后是以用戶反饋來驅(qū)動(dòng)開發(fā),響應(yīng)快速。每周快速根據(jù)用戶的意見來迭代,大家公認(rèn)的好設(shè)計(jì)才是好。這種力量是循環(huán)互動(dòng)的,當(dāng)你很認(rèn)真地對(duì)待用戶的時(shí)候,用戶也會(huì)用心對(duì)待你。有玩者之心的團(tuán)隊(duì),才會(huì)真正愛自己的產(chǎn)品,愛自己的用戶,這才是解放團(tuán)隊(duì)真正的核心。如果都是那種層層匯報(bào)的架構(gòu),要作一個(gè)決策,自己說了不算,我要跟七八個(gè)領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào),要等兩三個(gè)月之后才有意見的回復(fù),工程師怎么會(huì)有膽量創(chuàng)新? 所以在小米研發(fā)層級(jí)結(jié)構(gòu)是基本三級(jí),一層是員工,一層是核心主管,一層是合伙人,只有這三層。做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時(shí)候,一定要由內(nèi)而外,先把我們的產(chǎn)品架構(gòu)和我們的組織結(jié)構(gòu)給梳理好。

  讓員工成為粉絲,讓粉絲成為員工

  粉絲文化首先讓員工成為產(chǎn)品品牌的粉絲。每一位小米員工入職時(shí),都可以領(lǐng)到一款小米產(chǎn)品,作日常使用。其次,讓員工的朋友也成為用戶,每位小米員工每月可以申領(lǐng)幾個(gè)優(yōu)先購買資格的F碼,送給親朋好友,讓他們也使用起來;最后,要和用戶做朋友。這樣才能要求員工成為粉絲,甚至還可以嘗試讓粉絲成為員工。

  人比制度重要:讓員工發(fā)自內(nèi)心熱愛工作

  小米的客服部門主管,做了十幾年的客戶服務(wù)工作,經(jīng)驗(yàn)非常豐富。小米的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,用戶數(shù)量迅速爆發(fā),客服工作也隨之迅速“壓力山大”??头鞴艿谝淮蝸硐蚶总妳R報(bào)工作計(jì)劃時(shí),抱進(jìn)來厚厚一沓的紙,非常認(rèn)真地總結(jié)了過去小米所有的客服數(shù)據(jù)、工作報(bào)表,然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)和對(duì)小米的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)預(yù)期,做出了多達(dá)好幾十頁客服的未來改進(jìn)計(jì)劃,把雷軍都嚇到了。最后,雷軍說:“做客戶服務(wù)這件事情,你是專業(yè)的,我是業(yè)余的。你搞得這么多圖表和計(jì)劃,說實(shí)話我看得不大懂。你專業(yè),你自己懂就好了。咱們能不能不要這么多KPI數(shù)據(jù)?我只給你一個(gè)指標(biāo):怎么讓你的小伙伴發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔劭蛻舴?wù)這份工作?”

  人是環(huán)境的孩子:用環(huán)境塑造人

  我們每個(gè)人都可能會(huì)在荒郊野外隨地吐痰,但是當(dāng)我們穿上西裝打上領(lǐng)帶到鋪著紅地毯的酒店里去的時(shí)候,就沒人會(huì)這么做了,這是環(huán)境給人的暗示。說明和制度無關(guān),用制度規(guī)范出來的“服務(wù)”,是假的,用環(huán)境塑造出來的服務(wù),是真的。讓員工身心愉悅不僅僅是給員工更好的福利這么簡(jiǎn)單。當(dāng)員工在一個(gè)工作環(huán)境非常舒適漂亮的地方工作的時(shí)候,他有他自己漂亮的換衣間,高端大氣上檔次的咖啡壺,整潔明亮的庫房,員工會(huì)從內(nèi)心感覺到他所做的這份工作所需要的那種品質(zhì)。并且,為了持續(xù)地在這樣的好環(huán)境中工作下去,他們會(huì)自然而然地養(yǎng)成好的習(xí)慣,來維護(hù)這個(gè)環(huán)境。因此,當(dāng)小米的員工工作的時(shí)候,他們會(huì)自覺地把工作室收拾得干凈和整潔,當(dāng)小米的客服員工在交接班的時(shí)候,都會(huì)把辦公卡位收拾整齊,把椅子擺放好了再離去。

  企業(yè)文化的要素

  企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會(huì)形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)的行為。

  價(jià)值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對(duì)某個(gè)事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯(cuò)誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識(shí)。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心,統(tǒng)一的價(jià)值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時(shí)具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),并以此來選擇自己的行為。

  英雄人物是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化,其作用在于作為一種活的樣板,給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣,對(duì)企業(yè)文化的形成和強(qiáng)化起著極為重要的作用。

  文化儀式是指企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)、聚會(huì)以及文娛活動(dòng)等,它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化,來生動(dòng)的宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價(jià)值觀,使人們通過這些生動(dòng)活潑的活動(dòng)來領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的內(nèi)涵,使企業(yè)文化“寓教于樂”之中。

  文化網(wǎng)絡(luò)是指非正式的信息傳遞渠道,主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群,以及某一特定場(chǎng)合所組成,它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。

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