怎樣打造公司的企業(yè)文化(2)
怎樣打造公司的企業(yè)文化
企業(yè)文化如何打造
二戰(zhàn)期間,巴頓在一份報(bào)告中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象:犧牲的盟軍戰(zhàn)士中竟有一半是在跳傘時(shí)。降落傘失靈摔死的。巴頓叫下屬嚴(yán)查此事,但下屬說(shuō)這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)向廠家反應(yīng)好幾次了,但廠家總有各種理由。
巴頓一聽惱火,立即把那個(gè)廠長(zhǎng)找來(lái),讓他背降落傘從高空跳下。將軍說(shuō)要不定期抽傘包讓他跳,從此戰(zhàn)士們?cè)僖矝](méi)有因?yàn)榻德鋫闶ъ`而降亡。
問(wèn)題解析:一切的問(wèn)題都是人的問(wèn)題,不管多復(fù)雜的問(wèn)題歸根一定和人有關(guān),而且往往就是是一個(gè)人的事,你能把這個(gè)人搞到定了,這個(gè)問(wèn)題就不存在了。就像美國(guó)的問(wèn)題,其實(shí)和美國(guó)人民沒(méi)有什么關(guān)系,就是奧巴馬一個(gè)人的問(wèn)題,把他搞明白了!美國(guó)就消停了。
在企業(yè)里也是一樣,看似復(fù)雜的問(wèn)題,只要你能透過(guò)現(xiàn)象看見本質(zhì),問(wèn)題一定可以落到某人的頭上,所以,企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題以后,不是“對(duì)事不對(duì)人”,而是“搞人不搞事”!所以有智慧的老板除了給員工開工資,更要照顧到員工的心理需求,這個(gè)成本接近于零,一本萬(wàn)利!
控制一個(gè)人,先占領(lǐng)他的腦
囚犯收到妻子來(lái)信:'親愛(ài)的,我啥時(shí)候種土豆?'囚犯知道種土豆翻地很累,妻子身體又不好,于是回信道:'你千萬(wàn)記住,后院那片菜園,不要翻挖。有些槍埋在那里,具體位置記不清了。'過(guò)了幾天,妻子來(lái)信:'有幾個(gè)調(diào)查人員,把后院菜園全部深翻了。'囚犯回信:'現(xiàn)在你可以種土豆了!'
問(wèn)題解析:如何控制一個(gè)人,讓他產(chǎn)生你想要的行為?人的行為由潛意識(shí)三套軟件所控,只要把三套軟件鎖住,對(duì)方就會(huì)產(chǎn)生我們想要的行為。
比如你想讓一臺(tái)車去A點(diǎn),就要告訴車'油對(duì)你很重要',這是價(jià)值觀;'去A就可以加油',這是信念;'你有能力去A',這是規(guī)條,也叫能力。三套軟件鎖住以后,車就會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生一個(gè)行為--去A,而且心甘情愿,執(zhí)行力超強(qiáng)。
故事中的囚犯就很有智慧,他也是利用潛意識(shí)的三套軟件,巧妙的讓警察為他家出苦力。警察想找到槍支的埋藏地點(diǎn),這是價(jià)值觀;警察相信了槍支埋藏在菜園里,這是信念;于是警察就動(dòng)用了自己的能力把菜園給翻了。這就像員工一樣,他們不是想幫你翻地,他是想找他自己想要的土豆、地瓜,所以就努力拱地,結(jié)果就把你家 的地給翻了。所以,有些老板總說(shuō)員工不好管,不聽自己的,執(zhí)行力不強(qiáng),其實(shí)不是員工不按你說(shuō)的做,而是你沒(méi)找對(duì)方法,沒(méi)有找到解碼人思想的方法。
好處到位,忠誠(chéng)就是順便的事!
一次,丘吉爾坐出租車去一個(gè)地方演講,司機(jī)并沒(méi)有認(rèn)出他。中途丘吉爾突然想去一個(gè)地方,于是對(duì)司機(jī)說(shuō):“麻煩您在這等我一下。”司機(jī)很不高興:“這個(gè)恐怕不行,我要趕去聽丘吉爾演說(shuō)!”丘吉爾一聽大喜,重賞他小費(fèi)。沒(méi)想到司機(jī)一見到錢,連忙改口說(shuō):“行行,我就在這等您,才不管什么丘吉爾!”
問(wèn)題解析:所謂的忠誠(chéng)都是在一定的“時(shí)空角”框架內(nèi),沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的忠誠(chéng)。其實(shí),忠誠(chéng)并不是一個(gè)人最終的目的,他忠誠(chéng)一定是想通過(guò)忠誠(chéng)獲得什么,也就是能得到什么好處。當(dāng)“時(shí)空角”一換,這個(gè)好處不復(fù)存在,或有另一個(gè)好處大于這個(gè)好處時(shí),他忠誠(chéng)的信念就會(huì)動(dòng)搖。
員工不會(huì)對(duì)老板忠誠(chéng),只對(duì)老板帶給他的好處忠誠(chéng);老公也不會(huì)對(duì)太太忠誠(chéng),只對(duì)太太帶給他的好處忠誠(chéng)。當(dāng)我們讀懂人性以后,很多問(wèn)題也就會(huì)處理了,所以,要想讓別人對(duì)你忠誠(chéng),你就要想辦法持續(xù)提供他想要的好處。要想留住員工,老板一定要想辦法持續(xù)提供員工想要的好處;要想留住老公,太太也要持續(xù)提供老公想要的好處。
讀懂人心,利用人性
在一座廟里有7個(gè)小和尚,每天早飯他們都要分一桶粥。但是,每天都有人不夠吃,因?yàn)橹嗫偸欠植痪鶆颉R逊种嗟哪且惶炜梢猿燥?。師兄弟們開始相互抱怨,指責(zé)別人存在私心,最后他們只能向師傅求助,到底該由誰(shuí)來(lái)分粥。
老和尚捻須髯說(shuō):“誰(shuí)分粥都可以,不過(guò)分粥的人要等到其他人都拿完后拿最后一碗!”從此以后,不管輪到誰(shuí)分粥,7份粥保證都一樣多,大家再也沒(méi)有過(guò)糾紛。
問(wèn)題解析:老和尚的方法很簡(jiǎn)單,但效果極好,因?yàn)樗私馊诵?。粥到底由誰(shuí)來(lái)分?其實(shí)這個(gè)不重要,誰(shuí)去分都會(huì)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題,這個(gè)和道德無(wú)關(guān)。因?yàn)槊總€(gè)人的潛意識(shí)都會(huì)選擇對(duì)自己最佳利益的行為,并不是說(shuō)誰(shuí)自私,誰(shuí)無(wú)私的問(wèn)題。
就像在企業(yè)里,某些特殊崗位容易出現(xiàn)問(wèn)題,某個(gè)員工出問(wèn)題了,老板往往把這個(gè)人定義為“道德品質(zhì)敗壞”直接確掉,再換一個(gè)新的人上來(lái),后來(lái)發(fā)現(xiàn)還是會(huì)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。所以,老板應(yīng)該怎么做?可以借鑒一下那位老和尚,不是挑戰(zhàn)人性,而是利用人性,從而拿到自己想要的結(jié)果!
認(rèn)識(shí)人了解人,你將無(wú)所不能!
一 個(gè)科學(xué)家為了逃避死亡,克隆了12個(gè)“自己”,想在死神面前以假亂真。面對(duì)13個(gè)一模一樣的人,死神果然分辨不出,科學(xué)家非常得意。但死神對(duì)人性了如指掌,他眼珠一轉(zhuǎn),對(duì)他們說(shuō):“先生,你確實(shí)是個(gè)天才,但你的作品有一處微小的瑕疵。”話音未落,科學(xué)家暴跳起來(lái):“不可能!哪里有瑕疵?”……
問(wèn)題解析:一個(gè)人不管他多強(qiáng)大,不管他多成功,他的思想也是由三套軟件構(gòu)成的,有他自己想要的東西,有他相信的途徑,有他自己的做事方法。所以,只要把人研究透了,就很容易引導(dǎo)他產(chǎn)生我們想要的行為。
我們常說(shuō)人心太復(fù)雜,看不透,其實(shí)你覺(jué)得人性復(fù)雜是因?yàn)槟悴涣私馊耍绻悴涣私馊诵?,和你睡一張床上的人你都覺(jué)得他復(fù)雜。如果能把人性解碼了,那么管理員工,管理老公,搞定客戶都是輕而易舉的事。
經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人,企業(yè)的人分為三個(gè):1.老板2.員工3.客戶。
我們老板最終想要的結(jié)果就是。如何讓員工持續(xù)不斷地跟隨;如何讓客戶持續(xù)不斷地購(gòu)買;
最終經(jīng)營(yíng)人就是經(jīng)營(yíng)人的“需求”大家同意嗎?
那么我們想要讓員工和客戶持續(xù)不斷地跟隨和購(gòu)買,就必須了解員工和客戶的需求,今天我們一起來(lái)探討員工的需求都有什么呢?我們又如何滿足他們的需求,讓員工持續(xù)不斷跟隨!
員工的三大需求:
一:物質(zhì)需求。衣食住行,可以用一個(gè)字代替“錢”
二:榮譽(yù)需求。學(xué)習(xí)成長(zhǎng);在公司能學(xué)到什么?
三:精神需求。價(jià)值體現(xiàn);在公司將來(lái)有什么希望?
(1)那我們要解決員工的物質(zhì)需求,就要讓員工賺到錢,如何讓員工賺到錢,老板就要舍得分錢
很多老板都舍不得分錢給員工,以為分錢給員工就是把自己的錢變少,其實(shí)這是錯(cuò)誤的觀念,錢一定是越越多,當(dāng)然有些老板也舍得分錢,但確實(shí)不懂得分錢,結(jié)果錢一分人心就散了。
所以大家一定要去認(rèn)真學(xué)習(xí)下如何正確合理的分錢方法。很多公司員工之所以不積極,業(yè)績(jī)不好,主要是因?yàn)樾匠隀C(jī)制出了問(wèn)題。
(2)我們要解決員工的榮譽(yù)需求,就要讓員工在公司有不斷成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)!老板就要定好晉升機(jī)制,很多公司,招不到人留不住人才,沒(méi)有人才,老板做了十幾年身邊一個(gè)得力的人才都沒(méi)有,叫后繼無(wú)人。
什么事都要自己去做,總是忙得不可開交,往往還不是我們想要的效果,問(wèn)題就在晉升機(jī)制出現(xiàn)了問(wèn)題,很多老板以為只要把錢多一點(diǎn)就可以問(wèn)題解決了,這是錯(cuò)誤的觀念。
(3)我們要解決員工的精神需求,就要讓員工在公司能看到自己將來(lái)的希望,能在公司實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,那這一切老板就要打造好公司的文化,員工在公司不僅有錢,有榮譽(yù),還要快樂(lè),人的一生的目標(biāo)是不是實(shí)現(xiàn)成功、幸福、快樂(lè)的人生?
為什么很多公司員工沒(méi)有動(dòng)力,老板說(shuō)什么就做什么,從來(lái)不會(huì)自動(dòng)自發(fā),公司氛圍老板在感覺(jué)還好,老板不在一塌糊涂?就是我們的企業(yè)文化沒(méi)有打造好的結(jié)果。
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