張瑞敏在海爾內(nèi)部的最新文章，對(duì)《自驅(qū)力》一書的讀后感，文中他鼓舞員工應(yīng)該做到自己激勵(lì)3.0的目標(biāo)——即自主、精熟、目標(biāo)。

“我們要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)就是群龍無(wú)首，每一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體都是一條龍，每一條龍不是由其上級(jí)來(lái)指揮，而是自主為用戶創(chuàng)造價(jià)值，這就是人單合一雙贏模式追求的最高境界，即每個(gè)人都是自己的CEO。”

“這個(gè)目標(biāo)不是一般意義上的數(shù)量的目標(biāo)，而是要真正達(dá)到一個(gè)非常高的境界，它叫做振興商業(yè)、重塑世界，為此需要挑戰(zhàn)自己的極限，去爭(zhēng)取一個(gè)更大更持久的世界級(jí)的目標(biāo)。”

“我個(gè)人對(duì)自驅(qū)力的理解和感悟可以總結(jié)為兩點(diǎn)，第一是要珍惜自己的工作機(jī)會(huì)，第二是不管遇到什么困難，只有你才是你自己的心理醫(yī)生。”

以下是張瑞敏《談?wù)勛则?qū)力》的講話實(shí)錄：

一、怎樣認(rèn)識(shí)自驅(qū)力

美國(guó)的一本暢銷書《驅(qū)動(dòng)力》，它里面的觀點(diǎn)可能對(duì)我們大家有一定的啟迪。這本書去年被評(píng)為亞馬遜最暢銷書50強(qiáng)。

《驅(qū)動(dòng)力》這本書的副標(biāo)題是關(guān)于激勵(lì)的真相，它把激勵(lì)也分為1.0，2.0，3.0，

激勵(lì)1.0假定人類是為了生存而奮斗。也就是說(shuō)如果我不去工作，我就沒(méi)有飯吃，沒(méi)有衣穿，這是迫于生存的壓力；激勵(lì)2.0則假定人類還會(huì)對(duì)其環(huán)境中的獎(jiǎng)懲做出反應(yīng)。激勵(lì)1.0和2.0都是他驅(qū)動(dòng)，是外部激勵(lì)。我們現(xiàn)在需要升級(jí)到激勵(lì)3.0，激勵(lì)3.0是內(nèi)在激勵(lì)，自我驅(qū)動(dòng)。其動(dòng)力來(lái)自于為了讓世界變得更好而不斷地去學(xué)習(xí)和創(chuàng)造。具備了這種自驅(qū)力就會(huì)達(dá)到更高的境界。激勵(lì)3.0有三個(gè)基本元素：自主、精熟和目標(biāo)。

（一）“自主”。自己決定自己生活的希望。

“自主”有兩個(gè)特征，一是自主驅(qū)動(dòng)去做好應(yīng)該自己做好的事；二是必須要有一個(gè)可以自主驅(qū)動(dòng)、自主創(chuàng)新的平臺(tái)。我們現(xiàn)在推進(jìn)的人單合一雙贏模式，就符合這兩個(gè)特征：一是可以自主驅(qū)動(dòng)每個(gè)人的人單合一；二是創(chuàng)造了很好的平臺(tái)，也就是我們的倒三角組織，組織架構(gòu)從層級(jí)結(jié)構(gòu)變成了矩陣網(wǎng)絡(luò)，大家形成了一個(gè)整體?！兑捉?jīng)》乾卦的爻辭中最高的就是“用九”：即群龍無(wú)首。我們要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)就是群龍無(wú)首，每一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體都是一條龍，每一條龍不是由其上級(jí)來(lái)指揮，而是自主為用戶創(chuàng)造價(jià)值，這就是人單合一雙贏模式追求的最高境界，即每個(gè)人都是自己的CEO。

現(xiàn)在我們的模式創(chuàng)新推進(jìn)已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，但是也有很多人始終沒(méi)有跟上節(jié)奏，沒(méi)有跟上節(jié)奏的原因首先就是在自主階段出了問(wèn)題。自主的反面是不自主，“不自主”的表現(xiàn)形式基本上可以概括為“三自”：自戀、自負(fù)，最后變得自卑。所謂“自戀”就是非常相信自己過(guò)去熟悉的那一套是對(duì)的，所以在模式創(chuàng)新推進(jìn)上總是格格不入，有人甚至覺(jué)得新模式有什么必要呢？有什么價(jià)值呢？不能自主驅(qū)動(dòng)進(jìn)行新模式探索。在這個(gè)情況下可能就到了第二步，就是自負(fù)了，覺(jué)得自己的決策肯定沒(méi)問(wèn)題，我發(fā)布命令你們照著做就行了，結(jié)果導(dǎo)致失敗，而失敗之后就陷入進(jìn)退維谷的境地，老路走不通，新路又不能去探索，總是把自己夾在中間，覺(jué)得我怎么老是不行呢？也非常恨自己為什么做不上去，久而久之，就變成了自卑。

（二）精熟。把自主創(chuàng)新、自我導(dǎo)向的事情做到更好，直到極致。

精是精確的精，熟是熟練的熟。“精熟”階段就是把自主創(chuàng)新、自我導(dǎo)向的事情做得更好一些，努力做到極致。怎樣才能進(jìn)入這個(gè)階段呢？也有兩個(gè)條件，第一要參與，第二要經(jīng)過(guò)痛苦的磨練。

所謂參與就是要親手去做，但絕不是越俎代庖，而是要真正悟透戰(zhàn)略，找到正確的路徑。所謂磨練，就要不怕失敗，但不是蠻干，而是為了盡量避免失敗，把預(yù)算的工作做到前面去?，F(xiàn)在，還有很多人沒(méi)有做好，因?yàn)樽约簺](méi)有想通，不能深入?yún)⑴c，更不要說(shuō)有事先的“預(yù)”了。那么在探索的過(guò)程中，肯定會(huì)碰壁，碰到困難又回到老路上來(lái)，淺嘗輒止，這就不會(huì)真正達(dá)到目標(biāo)。荷蘭的哲學(xué)家斯賓諾莎有一句名言：“如果你不想，會(huì)找一個(gè)借口，如果想做，會(huì)找一個(gè)方法。”這句話可不可以倒過(guò)來(lái)說(shuō)呢？如果不停找借口，就是不想做。現(xiàn)在有很多人總是找借口，找各種理由說(shuō)不能做或者做不成，那也就是說(shuō)你就不想做，因?yàn)椴幌胱鼍驼乙粋€(gè)借口。

（三）目標(biāo)。

這個(gè)目標(biāo)不是一般意義上的數(shù)量的目標(biāo)，而是要真正達(dá)到一個(gè)非常高的境界，它叫做振興商業(yè)、重塑世界，為此需要挑戰(zhàn)自己的極限，去爭(zhēng)取一個(gè)更大更持久的世界級(jí)的目標(biāo)。我們現(xiàn)在的模式創(chuàng)新符合這個(gè)要求。為什么呢？因?yàn)槲覀兊哪Ｊ絼?chuàng)新要達(dá)到的目標(biāo)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)具有時(shí)代性、國(guó)際性的商業(yè)模式。所謂時(shí)代性，就是符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需要，但目前別人還沒(méi)有做，我們率先探索了。這就是重塑世界。所謂的國(guó)際性，就是對(duì)所有的企業(yè)都有用，無(wú)論國(guó)內(nèi)企業(yè)，還是國(guó)際企業(yè)都認(rèn)可這個(gè)模式，而且可以學(xué)，并且學(xué)了還有好處，就像國(guó)際上大家都曾經(jīng)學(xué)習(xí)的日本的全面質(zhì)量管理，以及后來(lái)美國(guó)的六西格瑪一樣，它們都有一個(gè)共同特點(diǎn)，給整個(gè)世界范圍的企業(yè)管理帶來(lái)非常大的變化。

所以，回過(guò)頭來(lái)看三個(gè)元素，它是逐級(jí)遞進(jìn)提升的。在自主階段是自我導(dǎo)向做好應(yīng)該做的事情；到了精熟階段，就是把事情做到極致；到了目標(biāo)階段，要做到世界級(jí)的水平，達(dá)到改善人類生活，讓世界更美好的目標(biāo)。

二、我對(duì)自驅(qū)力的理解和感悟

很多同志一方面在理性上明白自驅(qū)力的重要性，但另一方面在實(shí)踐中又覺(jué)得很難做到。我個(gè)人對(duì)自驅(qū)力的理解和感悟可以總結(jié)為兩點(diǎn)，第一是要珍惜自己的工作機(jī)會(huì)，第二是不管遇到什么困難，只有你才是你自己的心理醫(yī)生。

（一）首先要珍惜自己的工作機(jī)會(huì)。

因?yàn)閭€(gè)人的經(jīng)歷，我對(duì)這點(diǎn)體會(huì)非常深。

1966年，我上高中的時(shí)候，所在的學(xué)校是山東省的重點(diǎn)中學(xué)。本來(lái)是很好的學(xué)習(xí)環(huán)境，但遇上特殊年代，到處停課、鬧革命。本來(lái)目標(biāo)是考上一所好的大學(xué)深造，但遇上大學(xué)又停辦了。突然夢(mèng)想沒(méi)了，目標(biāo)也沒(méi)了，然后所有的同學(xué)一部分上山下鄉(xiāng)，一部分支援到邊疆，還有的就到了工廠。

我算是比較幸運(yùn)的，到了工廠，但是不管到哪兒都是到最底層。那個(gè)時(shí)候有句話，說(shuō)我們這批人是“”的實(shí)驗(yàn)品，社會(huì)上的處理品。大家都感覺(jué)非常不幸。

但正是因?yàn)榈搅松鐣?huì)最底層，從底層干起，我覺(jué)得這反倒成為我今天最寶貴的財(cái)富，這個(gè)經(jīng)歷可能比單純的學(xué)歷更重要。那個(gè)時(shí)候沒(méi)人理你，就像美國(guó)人說(shuō)的蘑菇定律一樣，被放在最陰暗的角落，所有機(jī)會(huì)都靠自己來(lái)爭(zhēng)取。

比方說(shuō)，當(dāng)時(shí)雖然沒(méi)有全日制大學(xué)，但青島市還有所業(yè)余大學(xué)，我就努力去考，考上了這所業(yè)余大學(xué)，上了四年。那個(gè)時(shí)候非常艱苦，每天晚上蹬著自行車跑很遠(yuǎn)的路，酷暑寒冬，始終堅(jiān)持，但我沒(méi)有什么怨言，是我自己爭(zhēng)取的，因?yàn)槲覍W(xué)到了知識(shí)。除了業(yè)大，我學(xué)習(xí)的另一個(gè)途徑是書籍，但那時(shí)青島市的新華書店還不像現(xiàn)在，當(dāng)時(shí)書店在中山路，非常小，整個(gè)書店除了馬、恩、列、斯、毛主席的書外，幾乎沒(méi)有任何其他的書，想看其它方面的書，要自己去借，但那些書又不敢公開(kāi)地借，不敢公開(kāi)地看，那時(shí)連《郭沫若文集》、《矛盾文集》、《巴金文集》等都不讓看，只能偷偷地借著看。當(dāng)然有一些國(guó)外的文學(xué)作品，像巴爾扎克、雨果、契科夫、狄更斯的等等，都是千方百計(jì)去找來(lái)看，而且要趕快看完。不像今天，有的人很多書放在眼前，讀書的機(jī)會(huì)很多，反而懶得去讀。也許只有爭(zhēng)取來(lái)的機(jī)會(huì)才更加珍惜，因?yàn)榻杞o你書的人，害怕書有遺失或者出問(wèn)題，必須得三兩天就看完，所以就要集中精力地趕快看。也正是因?yàn)檫@樣，我看了很多的書。那個(gè)時(shí)代只要能找到的中國(guó)古典文學(xué)、史籍都努力去讀，像范文瀾的《中國(guó)通史簡(jiǎn)編》更是當(dāng)教科書一樣看了好幾遍。這些經(jīng)歷都對(duì)我當(dāng)時(shí)以及以后認(rèn)清及做對(duì)做好很多事情起了非常大的作用。

所以，我覺(jué)得珍惜機(jī)會(huì)非常重要。我和楊綿綿同志、武克松同志合作到今天，已經(jīng)27年了，這在中國(guó)的企業(yè)界可能沒(méi)有第二家。您可以說(shuō)在中國(guó)我們的企業(yè)不是最好的，但是我們這種合作肯定是最好的。他們兩個(gè)人也都經(jīng)歷過(guò)那個(gè)時(shí)代，大家都珍惜工作的機(jī)會(huì)。我們中的干部還有一些人，他們也是經(jīng)歷過(guò)那個(gè)時(shí)代。他們雖然都曾是學(xué)習(xí)出色的學(xué)生，但“”中只能上山下鄉(xiāng)，如果沒(méi)有改革開(kāi)放，如果沒(méi)有恢復(fù)高考，他們不可能上大學(xué)。他們今天不僅可能還在農(nóng)村，而且由于他們家庭的關(guān)系在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下政治上還要受歧視。正因?yàn)檫@個(gè)原因，他們很珍惜工作機(jī)會(huì)。當(dāng)然還有很多類似的同志，這是他們非常珍惜今天工作機(jī)會(huì)的一個(gè)很重要的原因。

另外，還有一些同志雖然沒(méi)有這個(gè)經(jīng)歷，但也非常珍惜工作機(jī)會(huì)。他們?cè)凇啊睍r(shí)代出生，他們雖然沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)“”的磨難，但仍然能珍惜今天的工作機(jī)會(huì)，不斷挑戰(zhàn)自我。我覺(jué)得年輕的同志應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)。不能因?yàn)楣ぷ鳈C(jī)會(huì)唾手可得，便不珍惜。相反，不但要珍惜，更應(yīng)該敬畏現(xiàn)在的工作機(jī)會(huì)。現(xiàn)在有很多年輕同志大學(xué)畢業(yè)之后來(lái)到企業(yè)，認(rèn)為得到的一切都是應(yīng)該的，只想自己應(yīng)該有更高的職位和待遇，這是不可取的，應(yīng)該要想到，我在這個(gè)職位上不是我自己應(yīng)該得到多少好處，而是由于責(zé)任重大應(yīng)該為所有的員工負(fù)責(zé)，為他們創(chuàng)造更好的機(jī)會(huì)。

其實(shí)許多管理人員應(yīng)該認(rèn)真想一想，自己在物質(zhì)上得的不算少，不應(yīng)在這方面無(wú)止境的追求。就像德國(guó)哲學(xué)家叔本華所說(shuō)的，“我們很少想到我們有什么，可是總想到我們?nèi)笔裁础?rdquo;對(duì)很多年輕的同志，我覺(jué)得應(yīng)該更好地提高自己在這方面的素質(zhì)。這也就是為什么我們現(xiàn)在要做自主經(jīng)營(yíng)體的一個(gè)原因。因?yàn)檫^(guò)去的職業(yè)升遷路線，在傳統(tǒng)的正三角的組織體系下讓很多不勝任的人提升到了比較高的職位?，F(xiàn)在做倒三角就是要大家從基層自主經(jīng)營(yíng)體做起。由此鍛煉真正的才干，體現(xiàn)出自己應(yīng)有的價(jià)值。記得印度教圣典《薄伽梵歌》有句名言：“人不應(yīng)為了外部的贊譽(yù)而工作，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪仟?jiǎng)賞。”只有達(dá)到將工作本身看作是獎(jiǎng)賞的境界，才會(huì)珍惜乃至敬畏自己的工作機(jī)會(huì)，工作職位。

之所以用了這么長(zhǎng)時(shí)間說(shuō)這方面的事情，是因?yàn)檫@對(duì)于激發(fā)我們的自驅(qū)力非常關(guān)鍵，因?yàn)樽则?qū)力來(lái)自人的內(nèi)心，如果內(nèi)心不能做到這一點(diǎn)，自驅(qū)力就很難實(shí)現(xiàn)和持續(xù)。

（二）不管遇到什么困難，如果想堅(jiān)定不移地做下去，只有自己做自己的心理醫(yī)生。

人生不如意事十之八九，不管碰到什么困難，只要你的目標(biāo)明確，你就應(yīng)該自己說(shuō)服自己，自己激勵(lì)自己，而不應(yīng)該寄希望于向別人傾訴，那樣根本不可能真正解決。我自己就有這個(gè)體會(huì)，冰箱項(xiàng)目剛開(kāi)始上馬的時(shí)候我們什么都沒(méi)有，找別人，人家不但不會(huì)鼓勵(lì)你，反倒會(huì)潑冷水。因?yàn)槟菚r(shí)這個(gè)廠虧損很嚴(yán)重，又要貸款幾千萬(wàn)，什么時(shí)候能還上？人家可能認(rèn)為你一千年也還不上。那個(gè)時(shí)候怎么辦？因?yàn)槲覀冏约簣?jiān)信這個(gè)方向是對(duì)的，就堅(jiān)定不移義無(wú)反顧地做下去。90年代初海爾工業(yè)園在上馬的時(shí)候，是全國(guó)家電行業(yè)第一個(gè)工業(yè)園，當(dāng)時(shí)我們賬面上可支配的資金只有8000萬(wàn)，但是投資需要15億，在貸款2個(gè)億之后銀行就不再放貸了，那個(gè)時(shí)候真的是找誰(shuí)都不行。怎么辦？就是因?yàn)閳?jiān)信改革開(kāi)放到了這個(gè)份兒上一定會(huì)有機(jī)會(huì)，這個(gè)工業(yè)園建起來(lái)一定是我們一個(gè)新的跨越，我們咬住牙不但找到了機(jī)會(huì)建成了工業(yè)園，而且鍛煉了一支隊(duì)伍。

《圣經(jīng)新約全書》上有一句話叫做：“出路絕了，卻非絕無(wú)出路。”意思是任何時(shí)候只要有堅(jiān)定的信念，不放棄，你一定能找到出路。我覺(jué)得我們很多同志都要提高這種心理的耐受能力，有的人往往遇到一點(diǎn)困難就垂頭喪氣，就覺(jué)得天都要塌下來(lái)了，就想跟別人嘮叨一下，或者找一些借口，其實(shí)借口沒(méi)有任何作用，因?yàn)榻杩跓o(wú)助于問(wèn)題的解決。美國(guó)汽車大王福特有一段自述講的非常好。福特少年非常不幸，12歲時(shí)母親病逝，但是母親的一段話成為他創(chuàng)業(yè)的不竭動(dòng)力。他母親告訴他：“你必須去做生活給予的不愉快的事，你可以憐憫別人，但你一定不能憐憫自己。”

借今天這個(gè)機(jī)會(huì)，我所要表達(dá)的意思，就是希望每個(gè)人怎樣具備自驅(qū)力。

（根據(jù)張瑞敏同志講話整理，原文發(fā)表于海爾內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，本網(wǎng)有刪節(jié)。）