管理不確定性已成企業(yè)家主要職能
“水遇到山,就繞過去;遇到平原,就漫過去;遇到網(wǎng),就滲過去;遇到閘,就靜待機會。帶領企業(yè)實現(xiàn)長足的發(fā)展,就要具備水一樣懂得順勢而為的管理能力。”7月下旬,在杭州舉行的上海交通大學安泰經(jīng)濟與管理學院EMBA高峰論壇中,上海交大黨委副書記、戰(zhàn)略管理研究中心主任徐飛表示,經(jīng)濟一體化、經(jīng)營虛擬化、生產(chǎn)社會化、商務電子化、貿(mào)易自由化,不確定性無處不在、無時不有,“唯一確定的就是不確定,唯一不變的就是變化”,像水一樣順勢管理不確定性,已經(jīng)成為了當前企業(yè)家必須具備的職能。
徐飛向《每日經(jīng)濟新聞》表示,在工業(yè)經(jīng)濟時代,戰(zhàn)略管理的邊界條件和初始條件是基本可控的。那時,戰(zhàn)略管理的使命和主要任務就是優(yōu)化。而自20世紀70年代以來,戰(zhàn)略管理過程不再是一個可預見的、可控的和程序化的過程,而是帶有鮮明的不確定性。因此企業(yè)在進行戰(zhàn)略管理時,必須充分考慮不確定性,尤其要關注那些對企業(yè)的戰(zhàn)略決策有重大影響、生死攸關的不確定性。
徐飛稱,以戴爾公司為例,憑直銷模式發(fā)展成為全球第二大PC廠商的過程,正是企業(yè)在面對不確定環(huán)境時進行戰(zhàn)略創(chuàng)新的成功案例。過去20年來,戴爾電腦公司所采用的商業(yè)模式是世界上最好的商業(yè)模式之一。彼時,計算機制造行業(yè)最大的商機還未擴展到PC、個人電腦,而“戴爾電腦”正是當時第一家根據(jù)顧客個人需求組裝電腦的公司,且不經(jīng)過批量銷售電腦的經(jīng)銷商,直接接觸用戶。這種方法可以免除許多不必要的成本,讓人們以更低的價格買到自己想要的電腦。戴爾電腦公司的直銷商業(yè)模式就是利用了現(xiàn)有的價值鏈,但其中除去了一個不必要的、成本昂貴的環(huán)節(jié)。從消費者的角度看,這種新價值鏈更有意義。
除了企業(yè)在不確定環(huán)境的策略創(chuàng)新之外,徐飛還認為,創(chuàng)新思維模式不僅僅在于行為,還在于態(tài)度。創(chuàng)新可以包攬任何領域,除了商業(yè)模式,還有技術、市場、文化、制度、管理方式、激勵方式,其中任何一個方面的創(chuàng)新,都可能帶來巨大的商機,關鍵在于戰(zhàn)略思維和戰(zhàn)略眼光。要在國際競爭的條件下打造自己的戰(zhàn)略競爭力,就必須用系統(tǒng)的戰(zhàn)略思維觀,從核心理念、企業(yè)文化、創(chuàng)新能力、學習能力、增強核心競爭力能力、最有效的整合和利用資源的能力、快速行動反應創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢能力等全方位的角度進行創(chuàng)新管理。