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如何做績效管理

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  績效管理在我們人力資源管理當中是一個永恒的話題,人力資源工作沒有不談績效管理。學習啦小編把整理好的如何做績效管理分享給大家,歡迎閱讀,僅供參考哦!

  中小企業(yè)如何做好績效考核管理

  中小企業(yè)要做好績效管理,需特別注意以下幾點。

  一是績效管理要有一個完整的體系。許多中小企業(yè)的管理者從思想上就沒有意識到這一點,認為績效管理就是績效考核,以為就是在考核期未,照著幾張通用的考核表填完后就萬事大吉。要想真正做好績效管理,應當是站在企業(yè)年度經(jīng)營戰(zhàn)略的高度上,從一個系統(tǒng)思維的角度來設計和實施企業(yè)的績效管理。它不僅需將公司戰(zhàn)略目標逐層分解到個人,還需要持續(xù)不斷的溝通,做好與績效相關的數(shù)據(jù)收集與記錄,依據(jù)公司實情,選擇合適的方法進行評價,之后再進行反饋與結果應用。為了能落到實處,還需建立一個強有力的組織保障體系和較為完善的制度體系。

  二是深刻認識到績效目標的重要性??冃繕耸强冃Ч芾淼钠瘘c。做好績效目標,意味著績效管理成功了50%??冃繕酥灾匾?,是因為它是公司的戰(zhàn)略目標、經(jīng)營理念、崗位職責和流程目標得以貫徹落實的基礎,是各項工作開展的指南針,又是工作進展得好壞的水準儀和校正器。它是企業(yè)一切工作的根本。

  三是要切實關注績效過程管理。它是指績效管理包括目標/計劃、輔導/教練、評價/檢查、回報/反饋四個步驟組成的一個管理循環(huán)??冃Ч芾砉ぷ髦挥凶裱@樣四個步驟,而不是人們常見地將績效管理只認為是績效評價,并且將績效管理與員工發(fā)展、績效改進、組織目標、薪酬管理等目標緊密相聯(lián)起來,才有可能落到實處,較好地發(fā)揮作用。

  四是要明白考核結果應用的重要性。如果不把績效考核成績與薪酬、獎金、職位變動等聯(lián)系起來,績效考核最后肯定是徒勞無功,走走過場。因此,可根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實需要,可將它用于報酬的分配與調整、職位的變動、公司的人力資源開發(fā)、員工的職業(yè)生涯發(fā)展、員工選拔及培訓效果評估等多個方面。

  績效管理如何做到“以理服人”

  凡職業(yè)人的棲息地,精神的綠茵間總有流水淙淙的績效管理過程。不斷重溫過程的人力資源經(jīng)理們自會越來越明白――每當年終績效考評結束以后,很多人力資源經(jīng)理都會感覺搬去了壓在心頭的一塊大石,完成了一項重要工程,可以稍作喘息。然而,在跳出轟轟烈烈的考評場景之后,我們別忽視要對此做總結,甚至要冷靜地反思

  前提:是管理,而不是簡單的考核績效管理,是各級管理者和員工為了達到組織目標,共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升等持續(xù)循環(huán)的過程??冃Э荚u只是績效管理中的一個環(huán)節(jié),而我們在對員工進行績效管理的時候,容易片面地、盲目地把所有的精力都投入其中,而忽視了其他環(huán)節(jié)的有機結合,其結果往往是我贏你輸(wln-Jose)。所以,如果想在績效管理上實現(xiàn)雙贏(wln-wIn),每一個環(huán)節(jié)都需要投入精力,不可脫節(jié)。要知道績效是管理出來的,不是考核出來的!

  基石:規(guī)則和標準言簡意賅、便于衡量有些企業(yè)的績效管理方案中的規(guī)則和評定標準通常都是咨詢公司做好的,或者是從績效管理實務等書籍中照搬的,甚至是從網(wǎng)絡上“copy”借鑒來的。在實際推進的過程中,會發(fā)現(xiàn)很多規(guī)則和評判標準的描述都比較模糊,不好把握。

  所以,在制定績效管理方案時,不僅要避免官話套話長篇大論,還要注意對于一些管理工具的“專業(yè)術語”做出解釋,以免讓大家看起來暈頭轉向,不知所云。對于考核標準,應避免出現(xiàn)形容詞等主觀性描述。如:公司A類的評定標準中就出現(xiàn)過這樣的描述,“取得非凡成績”,“遠超過規(guī)定期望”,這些很難衡量的詞語,讓員工如何理解和把握呢?這兩個標準可以調整為“預見到問題并采取預防措施”、“60%以上的績效目標超額完成”。而對于追求工作質量等非量化的指標,盡量避免用數(shù)量和時間作為單獨的考核標準。比如說,“某項目在年底前完成”,這樣的描述容易讓員工只注重時間而忽略質量,可以匹配將準確率、差錯率等共同作為衡量的標準。

  另外,考核標準還要將歷史數(shù)據(jù)、同行數(shù)據(jù)等作為參照依據(jù)。比如,當年完成的標準不能低于上年,同行的標準是什么樣的,等等。

  關鍵:評估雙方要理解績規(guī)則和內(nèi)涵人力資源經(jīng)理在推動績效管理時經(jīng)歷了自己學習、設計和推廣的過程。而我們的績效方案動輒就要十幾頁的內(nèi)容,這些不僅僅是人力資源部門相關人員理解就可以了,所有員工,尤其是評估主管都必須理解,并且理解的方向與我們倡導的方向一致才可以。要理解這些和他們自身工作“不相關”的內(nèi)容是要花些時間的,通常我們?nèi)菀缀鲆曔@個問題,以為大家看了就會理解,實際上他們往往不會主動抽出太多的時間來看這些內(nèi)容,特別是評估主管可能會按照自己的理解來給出評估結果,不重視績效計劃的制定,忽視績效輔導與溝通,甚至將一個項目組所有人員的評估結果統(tǒng)一發(fā)給大家,不了解績效考核結果的反饋是需要一對一進行的,不了解考核溝通與計劃改進是需要考慮個性因素的。如果這樣推進下去,那么無論多么科學、完善的績效管理規(guī)則和評定標準都無法落地,更得不到有效的應用。

  所以,要把對員工績效管理方面的培訓和宣導作為日常工作來開展。首先,可將績效管理的原理、過程、規(guī)則和內(nèi)涵制作成標準課件,每季度循環(huán)開一次課,課程中不僅要有理論的講解,還要安排案例討論、情景演練等研討活動。然后,人力資源部制作季度績效??蛟u估主管發(fā)布,??瘍?nèi)容主要以績效計劃制定和績效輔導反饋的案例為主。最后,在每個月考核后,人力資源部都要將分析評估數(shù)據(jù)及做出的分析報告向全員發(fā)布,讓員工了解部門的整體績效情況,以及個人努力的方向。

  核心:關注過程和有效溝通我們?nèi)绻皇顷P注過去的績效,就是關注結果;如果更關注未來績效,就是關注過程。有些主管在考評員工績效時,只給出一個評價結果就認為他的工作結束了,殊不知作為主管,他的工作才剛剛開始。

  在設定績效目標時,需要通過反復溝通與員工達成共識。目標的制定首先不能是管理者一言堂,其次要符合SMART原則,最后績效目標設定時最好控制在5―8個,每個目標的權重控制在10%-30%之間。

  在績效目標執(zhí)行的過程中,主管對員工進行績效輔導至關重要,幫助績效上出現(xiàn)問題的員工及時對工作內(nèi)容和工作態(tài)度進行修正,以免引發(fā)員工消極情緒,甚至對工作造成重大影響;對績效上表現(xiàn)優(yōu)秀的員工及時肯定和贊揚,鼓勵其再接再厲。而且績效輔導應貫穿于整個績效管理的過程,不是僅僅在開始,也不是僅僅在結束。

  在考評結束后,主管需要與員工進行績效反饋面談,面談前要做好功課:要清楚并能夠向員工描述考評情況,這是成功面談的前提;要考慮員工可能提出質疑并做好溝通預案,尤其當員工考核結果排位靠后時,可能還會有強烈的負面情緒,如何做好疏導;面談內(nèi)容避免只談結果,例如,不是向員工反饋考核結果是“A”或者“B”,或者是做出你的考核結果不好、某項工作做得很差、某些方面的能力很差,不管你以后在哪工作都要注意這些問題之類的判斷,而是要對績效結果進行描述,讓員工清楚哪些方面存在什么樣的差距,哪些方面要進行改進等,并且給予改進建議;要將公司的發(fā)展及對個人的期望、個人能力發(fā)展、職位晉升等相關內(nèi)容融合在一起;面談時還要聆聽員工的聲音,切忌僅僅是主管一家之言。

  目的:持續(xù)改善和能力提升如果我們剛剛開始做績效管理時,可能會面臨這樣的尷尬甚至是痛苦的狀況:除了推動員工自評、主管給所有下屬進行評價時受阻外,費力推動的評估結果就放在那里根本得不到應用;當經(jīng)過績效管理工作的不斷宣傳和推動,主管們和員工們認識到了評估結果的應用,卻僅限于年底發(fā)獎金和年初漲工資的依據(jù),并且他們認為這就是終極目標了。面對這種情況時,人力資源部可推動業(yè)務部門共同豐富績效評估結果應用的內(nèi)涵,不僅僅與薪酬相掛鉤,更與員工的能力和發(fā)展相結合,讓績效評估發(fā)揮更積極的作用。如:績效評估排名靠后的人員,根據(jù)績效反饋的溝通結果,針對能力弱項安排相應的培訓,通過績效管理持續(xù)提升員工的績效和能力,以達到組織績效提升的目的。

  值得一提的是,在實際的工作中,應相對淡化年終評績效這個概念,要將全年目標分解,根據(jù)不同部門、不同崗位、不同行業(yè)線的特點來決定考評周期和考評的關鍵績效指標,月度考評、季度考評、年度考評貫穿始終。年終績效的結果應包括對員工平時的績效匯總。只有把工作目標貫穿于日常工作過程中,并將其細化,績效考核才不會流于形式。這樣績效評定的結果才更合理、更公平。只有結果公平了,員工認可了,績效管理才能起到正面的激勵作用,才能打造出真正的高績效組織和高績效文化。

  以上就是學習啦小編為大家提供的如何做績效管理,希望大家能夠喜歡!

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