企業(yè)不同階段的人才激勵(lì)策略
企業(yè)的競(jìng)爭力依賴人的競(jìng)爭力而存在,如何在當(dāng)前復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,激勵(lì)人才,強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭力,對(duì)于企業(yè)的長期發(fā)展就顯得更具有基礎(chǔ)而核心的重要性。企業(yè)也只有留住人才,才能充分獲得人才紅利,提高企業(yè)的效能。如何利用合理的,可操作的激勵(lì)機(jī)制以更好地發(fā)揮人才資源的效益成為當(dāng)下企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭中必須要解決的關(guān)鍵問題。
“民企如何留住和激勵(lì)核心人才”,《世界經(jīng)理人》邀請(qǐng)了戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富的展略達(dá)咨詢和展略達(dá)資本公司創(chuàng)始人兼CEO王偉、深圳市美陽玻璃制品有限公司總經(jīng)理?xiàng)钤破?、深圳金豐化妝用具有限公司創(chuàng)始人高志紅、深圳市七彩通硅塑膠科技有限公司總經(jīng)理?xiàng)钚闳鳛樯除埣钨e,與環(huán)球資源企業(yè)事務(wù)總裁兼《世界經(jīng)理人》出版人裴克為一同探討這一話題。
企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期的人才策略
企業(yè)在初創(chuàng)時(shí)期,如同大海中的一只小舢板,自身的資源和抗風(fēng)險(xiǎn)能力都非常弱。這一時(shí)期的企業(yè)核心資本往往只有“人”。因此,如何在初創(chuàng)期制定合理的人才策略就顯得尤為重要。沙龍的與會(huì)嘉賓對(duì)此有精彩的分享:
王偉:創(chuàng)業(yè)者可大體分為技術(shù)出身的和銷售出身。對(duì)技術(shù)出身的創(chuàng)業(yè)者,往往容易對(duì)市場(chǎng)的敏銳性和市場(chǎng)定單的把握性不夠,導(dǎo)致在創(chuàng)業(yè)早期的經(jīng)營定單、財(cái)務(wù)預(yù)期等出現(xiàn)問題。對(duì)銷售出身的創(chuàng)業(yè)者,剛成為CEO前期往往情況很好,但到發(fā)展的中期下去了。
所以創(chuàng)業(yè)者一定要找一個(gè)合伙人或者高管團(tuán)隊(duì),一定要有一個(gè)補(bǔ)充。像喬布斯當(dāng)年創(chuàng)立蘋果的時(shí)候,他其實(shí)就是找到了很多技術(shù)型的人員,但是以他為主,他本身就是銷售人員。
另外一點(diǎn),初創(chuàng)企業(yè)的人才策略,還需與產(chǎn)品的核心競(jìng)爭力相適應(yīng)。如果這家公司對(duì)客戶的價(jià)值是因?yàn)樗募夹g(shù),不管賣多少錢,客戶也會(huì)要。他的核心人才就是技術(shù)人員,這種情況下不需要很豪華的團(tuán)隊(duì),就是關(guān)鍵的幾個(gè)技術(shù)人員。
相反,我們可以看到很多沒有技術(shù)性的產(chǎn)品,它其實(shí)價(jià)值的存在理由是因?yàn)殇N售能力或者解決方案特別棒,你其實(shí)就應(yīng)該在銷售這一端有一些很頂尖的人。當(dāng)你有10塊錢的時(shí)候,你拿8塊錢激勵(lì)一個(gè)人就行了,如果是豪華團(tuán)隊(duì),你8塊錢激勵(lì)8個(gè)人,可能這8個(gè)人都留不住。
另外一方面,我經(jīng)常形容創(chuàng)業(yè)期相當(dāng)于沖浪一樣,因?yàn)榉灞容^小,浪過來要躲,不躲就完蛋了。企業(yè)做大以后像航空母艦,浪來了也還是按照既定的航行和軌道去走,不會(huì)去躲。作為創(chuàng)始人來講,一定要對(duì)自己失敗的承受能力有充分的估計(jì),而不是說先對(duì)勝利的沖動(dòng)做高估。
最后,我們從資本的角度來看,我們經(jīng)常會(huì)選擇一個(gè)主心骨。所有成功的企業(yè),像蘋果,喬布斯是主心骨,像騰訊的馬化騰。這些人的股權(quán)一般占到60%,并且是有張揚(yáng)性格或者有進(jìn)取心的人,這個(gè)人要搭配另外一個(gè)風(fēng)格不一樣的人,但也不能有根本性的沖突。
楊云平:我認(rèn)為每個(gè)老板進(jìn)入創(chuàng)業(yè)階段,不管是技術(shù)出身還是什么出身,像賭 博一樣,賭的話有可能達(dá)到預(yù)期,有可能比預(yù)期還差。如果沒有達(dá)到預(yù)期,老板一是要坐下來跟每個(gè)人做溝通,大家同舟共濟(jì),一起來渡過難關(guān)。如果有人選擇離開,這表明價(jià)值觀不一樣。
高志紅:做技術(shù)出身的,可能剛開始出來是先搭臺(tái)子,把框架先做好。做銷售更講究的是做事,以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向。但是到中期會(huì)出現(xiàn)很多問題,因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者可能不是很擅長管理,很多問題就出來了。另外,創(chuàng)業(yè)期豪華的團(tuán)隊(duì)我認(rèn)為沒有必要,創(chuàng)業(yè)期往往是一個(gè)人當(dāng)兩個(gè)人用,甚至當(dāng)三個(gè)人、四個(gè)人用。否則對(duì)于企業(yè)來說人力成本太高了。
初創(chuàng)企業(yè)人才招聘需要多元化,不能完全以創(chuàng)始人的偏好來決定。職位必須要具備一些特性,比如像西游記是一個(gè)團(tuán)隊(duì),孫悟空那種人我們很需要,他能力很強(qiáng),但是像豬八戒、沙僧那樣我們也需要。因此我們會(huì)做測(cè)試,包括有測(cè)試表,大概分析出來他是什么性格。
楊秀泉:我也是做業(yè)務(wù)出身,我本身是做手機(jī)保護(hù)套,包括平板電腦之類的保護(hù)套。我旗下管理五個(gè)公司,不大,都是小公司。我覺得選擇合作伙伴,首先要選擇對(duì)方的三樣:
第一是價(jià)值觀,就是思想品德方面,是做人的根本;
第二是管理水平,不要說一個(gè)孫悟空會(huì)72變,豬八戒會(huì)36變,他無法看出哪個(gè)是妖精、哪個(gè)是好人,孫悟空可以看出來,我認(rèn)為合作伙伴管理水平可以相差一些,但是不能相差太大。就像倆夫婦,如果相差太大就不能夠繼續(xù)走到未來。李老板選擇跟股東的合作,股東之間的水平一定是要相當(dāng);
第三是方向,方向就是對(duì)我們要做的產(chǎn)品的預(yù)見性和判斷性,這也考驗(yàn)了股東的水平,如果只看到未來三天發(fā)展,有的看三個(gè)月,一個(gè)人看到未來一年甚至兩年的發(fā)展,這也要看每個(gè)人的知識(shí)層面。
選擇了核心團(tuán)隊(duì)之后,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的組織也需要有明確的規(guī)定。小公司里面必須做到一個(gè)中心為忠,兩個(gè)中心為患,三個(gè)中心天下必亂。最關(guān)鍵、最重要的事情一定是董事長說了算,這是我的建議。董事長可以一票否決或者一票通過的,其他股東只是協(xié)助,董事長會(huì)征求股東的意見,但是不管怎么樣,還得有人說了算,小企業(yè)必須有很強(qiáng)的執(zhí)行力,董事長說干嘛就干嘛,這是我的觀念。
增長階段的企業(yè)核心人才策略
增長階段的企業(yè)正處于上升期,業(yè)務(wù)的快速增長也帶來對(duì)人才的更高要求。民營企業(yè)往往會(huì)忽略核心人才的培養(yǎng),導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展受人才制約,后勁不足。同時(shí),在此一階段老板的決策管理風(fēng)格也會(huì)影響到核心人才的表現(xiàn)。
王偉:增長階段的一些企業(yè)家會(huì)采取“利潤分享”的模式來激勵(lì)員工。但這利弊皆有。首先我先說挑戰(zhàn),如果利潤的分享過于“平均”,可能會(huì)導(dǎo)致一些很高績效的人會(huì)跑掉。因?yàn)橹袊说娜诵允沁@樣的,假如說他自我認(rèn)知對(duì)公司價(jià)值80%,你只給他20%,雖然你給了他,他還是會(huì)跑掉,這種方式可能會(huì)變相趕人走。
第二個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是什么呢?公司的采購、銷售、品質(zhì)等在當(dāng)年做的績效的表現(xiàn)是不一樣的,所以我們不能夠按照部門強(qiáng)制分配,而是需按照績效分配。績效非常重要。
另外在透明性管理方面,有些老板會(huì)將核心數(shù)據(jù)公開給很多員工。但有一些數(shù)據(jù)是提供給層級(jí)一或者層級(jí)二的,意味著底層員工沒有必要了解這些數(shù)據(jù),了解的數(shù)據(jù)越多,對(duì)他的想法或者關(guān)注力反而不是一件好事。會(huì)導(dǎo)致中層和底層的這些人天天管高層的事情,該干的事沒干。
所以老板對(duì)員工可以分享一些價(jià)值觀,分享一些公司的成長,可以分享他應(yīng)該要具備的能力的培訓(xùn),我覺得這是可以的,很多數(shù)據(jù)過于復(fù)雜反而會(huì)導(dǎo)致一些問題。
楊秀泉:在不斷發(fā)展壯大的企業(yè),分紅模式一定要兼顧“可持續(xù)發(fā)展。所有的利潤必須要能夠抽掉20%作為公司可持續(xù)發(fā)展資金。第二有關(guān)透明化管理,一些部門的核心人員,他了解的是本部門的情況,其他部門只是了解一些皮毛,如果其他部門的數(shù)據(jù)也對(duì)他公開,他也不一定相信你。最簡潔的方式是公開本部門的所有費(fèi)用和績效。
高志紅:我也認(rèn)為利潤需有一部分作持續(xù)發(fā)展之用。另外老幫將數(shù)據(jù)公開,往往是即便這個(gè)數(shù)據(jù)是真實(shí)的,但員工仍然不相信。之所以不信任還是因?yàn)閰⑴c度非常低,很多東西他沒有經(jīng)歷,很多費(fèi)用只是你告訴他,但是他沒有經(jīng)歷。他如果參與度很高,他會(huì)比較了解真實(shí)的情況。
楊云平:我更傾向于獎(jiǎng)金的形式來激勵(lì)員工,因?yàn)楸容^簡單,比如說今年達(dá)到200萬,我獎(jiǎng)你20萬,這樣比較直接。
企業(yè)壯大期的核心人才策略
企業(yè)不斷壯大,在行業(yè)內(nèi)確立領(lǐng)導(dǎo)地位之后,往往會(huì)謀求上市。這個(gè)階段的人才激勵(lì)往往與“股權(quán)”相關(guān)。但這個(gè)階段的“股權(quán)激勵(lì)”與初創(chuàng)企業(yè)的股權(quán)激勵(lì)并不相同。如何去設(shè)計(jì)和實(shí)施,需要非常專業(yè)的考量。
王偉:通常來講,要上市的話,外部資本往往要進(jìn)入,否則估值就可能出現(xiàn)問題。
第二個(gè),高管及普通員工整體占股的百分比需要合理確定。拿15的百分比對(duì)高管來講是合理的,但是普通員工整體占20個(gè)百分比是過高了。
第三個(gè),出錢方的資金來源需要設(shè)計(jì),到底是高管和普通員工他自己現(xiàn)金掏錢,還是說公司給一個(gè)配比,你可能掏90%,我公司貸款給你買,還是拿薪酬避稅來買。
最后也是最重要的是解鎖,我給你這個(gè)股權(quán),你可能未來需要有一個(gè)退出的機(jī)制。因?yàn)楹芏嗬习逡彩菗?dān)心,你一旦進(jìn)入了以后,假如說你跟我理念不合,業(yè)績也沒有達(dá)到,不斷跟我在董事會(huì)上叫板,會(huì)出現(xiàn)很多問題,我怎么辦?會(huì)有一個(gè)退出機(jī)制,退出機(jī)制的前提是會(huì)有一些約定,績效的問題,包括重大的戰(zhàn)略決策發(fā)生分歧的時(shí)候,投票權(quán)的規(guī)定等等。
楊云平:我覺得企業(yè)發(fā)展壯大,不管上不上市,都要走股權(quán)激勵(lì)。而且需要找有經(jīng)驗(yàn)的公司進(jìn)行咨詢,讓他們做企業(yè)顧問,否則可能會(huì)出現(xiàn)很多糾紛問題。
高志紅:關(guān)于期權(quán)和分紅,我認(rèn)為不要一次性給,而是是每年給一點(diǎn)。這樣可能比較好一點(diǎn)。這樣一是可以讓核心員工留下來,另外一個(gè)可以兼顧企業(yè)未來的發(fā)展。