白手起家的創(chuàng)業(yè)者在起家時(shí)很多是家族企業(yè)，特別是在一些中小城市中。家族企業(yè)在一定時(shí)期具有極強(qiáng)的生命力，但是，短命的也并不少見。即使它具備打造“百年老店”的基礎(chǔ)，往往也逃脫不了“富不過三代”的厄運(yùn)。這其中的管理問題就顯得尤為重要。如何避免“任人唯親”，如何建立強(qiáng)有力的制度管理?一個(gè)小例子，供您參考。

在這個(gè)案例中，費(fèi)城的布澤營銷公司聘請了一位專業(yè)團(tuán)隊(duì)來掌管人力資源業(yè)務(wù)，節(jié)省了老板時(shí)間，還緩解了家庭成員之間的矛盾。

挑戰(zhàn)：對于布澤營銷集團(tuán)來說，2012年是重要的一年。這家致力于調(diào)查研究和病毒式營銷的費(fèi)城公司今年走到了第16個(gè)年頭。今年，他們贏得了幾位大客戶，比如說戴爾公司。這使得他們2012年收入相比2010年增加了112%。為了應(yīng)對工作量的大幅增加，公司規(guī)模在這段時(shí)間內(nèi)也相應(yīng)擴(kuò)大，新增加了60%的承包商和33%的員工。

然而，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大也有其缺點(diǎn)。公司的創(chuàng)始人緹娜威爾斯把大把的時(shí)間都花在了人力工作上，而不是企業(yè)發(fā)展。威爾斯預(yù)計(jì)她每周要花費(fèi)近8個(gè)小時(shí)在跟蹤休假時(shí)間，更新員工手冊和撰寫工作說明上。此外，她曾經(jīng)先后雇傭過5位兄弟姐妹在不同部門工作，其中有兩位仍是全職員工。威爾斯說，公司因?yàn)楸徽J(rèn)為家人享有特殊待遇而導(dǎo)致誤解，進(jìn)而造成互相之間的關(guān)系緊張。她十分想要解決這個(gè)問題。

“我們需要想辦法如何吸引新的優(yōu)秀員工加入我們，不管他們是不是姓威爾斯，以及如何促進(jìn)公司里開放的企業(yè)文化。”她說，“有時(shí)，拋開如何經(jīng)營公司不說，你無法控制別人如何看待我們公司擁有很多家庭成員任職這一現(xiàn)實(shí)。我努力去提醒人們，沃爾瑪和坎貝爾也都是家族企業(yè)。”

解決辦法：去年，威爾斯同Paychex，一個(gè)第三方人力資源公司，續(xù)簽了合同，并增加了合作項(xiàng)目。早在2011年，布澤公司就將公司的工資業(yè)務(wù)委托給Paychex。到2012年，Paychex開始負(fù)責(zé)公司的人力資源板塊，將公司手冊從20頁增加到130頁，將公司的政策編撰成文，精心制作了工作說明，跟蹤員工表現(xiàn)。通過在線人力資源系統(tǒng)，員工們可以輕易的登陸公司手冊和表格，同時(shí)可以自己申請帶薪假期。在拓展這項(xiàng)服務(wù)之后，威爾斯表示，Paychex僅僅花費(fèi)了1%的公司預(yù)算。

2012年，Paychex還幫助公司招聘兩個(gè)重要崗位，市場副總監(jiān)和首席運(yùn)行官。同時(shí)還負(fù)責(zé)制作工作說明，發(fā)放錄用通知書，并幫助兩位新人適應(yīng)新的工作。

但更重要的是，Paychex作為一個(gè)中立的，第三方管理層，可以更好地解決公司中因裙帶關(guān)系造成的誤解。“我們以前有HR，但是請一些與家族以外的人來管理人力，可以讓員工更順暢的交流。”威爾斯說。Paychex在員工和領(lǐng)導(dǎo)層之間創(chuàng)造了一個(gè)緩沖區(qū)，使得工作環(huán)境更加舒適。引入第三方是唯一一個(gè)讓每個(gè)人都覺得這是一個(gè)平等的工作環(huán)境的方法。

這段時(shí)間，威爾斯用在人力資源問題上的時(shí)間銳減88%，僅為每周1個(gè)小時(shí)，她可以把更多的精力放在商業(yè)決策上。“這給了我想成為創(chuàng)意總監(jiān)的機(jī)會，更好的為客戶想出解決辦法。”她說。

此外：聘請一個(gè)第三方人力資源公司可以節(jié)省時(shí)間，還可以緩解家族企業(yè)中的溝通問題。

(創(chuàng)業(yè)邦;編譯/王偉;VIA:Entrepreneur)