4s店洗車工崗位職責(zé)及工作要求

時(shí)間：2017-08-21 17:22:34 慰瑜1056由分享

　　4S店現(xiàn)在非常流行，4S店的洗車工崗位職責(zé)也是很多的。今天學(xué)習(xí)啦小編就與大家分享4s店洗車工崗位職責(zé)，僅供大家參考!

　　4s店洗車工崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)來店車輛的清洗工作。

　　2.嚴(yán)格按操作規(guī)范進(jìn)行車輛清洗。

　　3.向客戶講解清洗車輛的關(guān)注點(diǎn)。

　　4.向客戶介紹各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。

　　5.負(fù)責(zé)相關(guān)服務(wù)的開發(fā)工作。

　　6.完工后及時(shí)清理場(chǎng)地保障場(chǎng)地整潔。

　　4S經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

　　1、汽車4S店完全是汽車廠家的附庸，基本沒有言語(yǔ)權(quán)

　　汽車4S店唯廠家馬首是瞻，一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都在為生產(chǎn)廠家服務(wù)，為把汽車及配套商品快速而有效地從生產(chǎn)廠商手中流通到消費(fèi)者手中努力，為維護(hù)生產(chǎn)廠家的信譽(yù)和擴(kuò)大銷售規(guī)模而勤勞工作。在當(dāng)前的市場(chǎng)形式下，汽車經(jīng)銷商沒有實(shí)力像電器經(jīng)銷商一樣與廠家平等對(duì)話，處于絕對(duì)的弱勢(shì)地位。

　　2、沒有自身的品牌形象

　　作為廠家的4S店，其建筑形式以及專賣店內(nèi)外所有的CI形象均嚴(yán)格按廠家

　　的要求進(jìn)行裝飾和布置，經(jīng)銷商自身的品牌形象則無處體現(xiàn)，廠家也不允許體現(xiàn)。當(dāng)前廣州市汽車市場(chǎng)，僅集團(tuán)式的汽車經(jīng)銷商如AEC、廣物汽貿(mào)、南菱等具有一定的品牌形象。

　　3、完全靠汽車品牌吃飯

　　汽車4S店的經(jīng)營(yíng)狀況的好壞，4s店洗車工崗位職責(zé)依賴于所經(jīng)營(yíng)的品牌，品牌好就賺錢，品牌不好就不賺錢。同時(shí)同一品牌不同的4S店的經(jīng)銷商還得依賴本店經(jīng)營(yíng)者與廠家的關(guān)系，關(guān)系好廠家給予的相關(guān)資源就多，利潤(rùn)的空間也越大。

　　4、經(jīng)營(yíng)成本過高，利潤(rùn)低

　　以一家面積達(dá)2000平方米的標(biāo)準(zhǔn)4S店來計(jì)算：

　　專賣店建設(shè)費(fèi)用(鋼架結(jié)構(gòu)落地玻璃)約300萬元(一般按15年折舊);購(gòu)買廠家相關(guān)設(shè)備及物料費(fèi)用約200萬(設(shè)備按10年折舊);每月的流動(dòng)資金約200萬;加上員工工資(按70人)每月18萬元、土地租金(按每平方60元計(jì))12萬元、廣告費(fèi)用，另外還有隱性的公關(guān)成本等，每個(gè)汽車4S店的每月的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用約50萬元;

　　利潤(rùn)方面：每月銷售毛利：100臺(tái)*2500元/臺(tái)=25萬元;維修毛利：1500臺(tái)/月維修量*500元/臺(tái)(客單價(jià))*45%(毛利率)=33.75萬元;兩者合計(jì)：58.75萬元;

　　因此一個(gè)經(jīng)營(yíng)得十分好的汽車4S店現(xiàn)在每月能有8萬元的利潤(rùn)已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)了。

　　5、專業(yè)的人才隊(duì)伍素質(zhì)不高，團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定

　　因?yàn)榍皟赡昶囀袌?chǎng)的異?；鸨罅康馁Y本進(jìn)駐汽車行業(yè)，導(dǎo)致汽車專

　　賣店、汽車大賣場(chǎng)大大飽和，互相之間過度競(jìng)爭(zhēng)，專業(yè)人才缺泛，互相挖墻腳，導(dǎo)致人才流動(dòng)較頻繁，團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定。

　　6、專賣店的經(jīng)營(yíng)重銷量，輕售后和美容加裝

　　一方面由于2003年車市需求“井噴”引起的價(jià)格“失真”，誤導(dǎo)了很多企業(yè)以銷售為中心來開展企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng);另一個(gè)重要原因是廠家注重銷量而且有相關(guān)的與完成銷量直接相關(guān)的返利激勵(lì)政策。

　　7、汽車4S店自身可控制的經(jīng)營(yíng)因素有限，難以體現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)

　　汽車廠家出于自身品牌利益的原因，對(duì)汽車4S店的經(jīng)營(yíng)管理模式、業(yè)務(wù)流程、崗位的設(shè)置等都有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定和要求，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、促銷政策、銷售區(qū)域、零配件和工時(shí)的價(jià)格均硬性確定，強(qiáng)硬控制。即便是廣告的表現(xiàn)形式，廠家也會(huì)指手畫腳，使得汽車4S店的經(jīng)營(yíng)十分僵化，感受最深的就是認(rèn)為自身是一個(gè)受人擺布的木偶。有位業(yè)內(nèi)資深的汽車4S店總經(jīng)理開玩笑說：“誰(shuí)都可以作汽車4S店的總經(jīng)理。”這也反映了當(dāng)前汽車4S店的經(jīng)營(yíng)彈性范圍狹隘，經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)同質(zhì)化。

　　汽車4S店的用途

　　【4S】Sale：整車銷售; Sparepart：零配件供應(yīng);Service：售后維修服務(wù);Survey：信息反饋。

　　4S是由汽車生產(chǎn)商授權(quán)建立的上述“四位一體”的銷售專賣店。4S店能夠提升品牌的形象。隨著汽車進(jìn)入千家萬戶，汽車4S店也越來越多。服務(wù)也是越來越好，管理水平也越來越高比如大眾4S店，雪佛蘭4S店，福特4S店等都是某一品牌的4S店。4S店基本上就是“前店后廠”：前面就是店面后面是維修廠。

　　同一個(gè)品牌的汽車4店一般都是按照統(tǒng)一樣式進(jìn)行裝潢設(shè)計(jì)。而且汽車4S店大部分都集中于同一個(gè)地區(qū)，像筆者所在地區(qū)最大的4S店集中地就是遠(yuǎn)通汽車超市。網(wǎng)友都戲謔的稱4s店為“4兒子店”，不過這都是屬于開玩笑的范疇。

　　大家在選購(gòu)汽車時(shí)最好選擇正規(guī)的汽車4S店。售后服務(wù)比較齊全，能為大家在選購(gòu)時(shí)帶來很多快捷和方便，也省去不少不必要的時(shí)間和麻煩。