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2017人力資源管理有什么價(jià)值

時(shí)間: 曉敏706 分享

2017人力資源管理有什么價(jià)值

  人力資源的存在是我們必須的,但是這人力資源有什么價(jià)值呢?人力資源管理的主要價(jià)值是指什么嗯?小編為你帶來了“人力資源管理價(jià)值”的相關(guān)知識(shí),這其中也許就有你需要的。

  人力資源管理究竟有沒有價(jià)值?

  今天我?guī)淼念}目是:數(shù)據(jù)化人力資源管理如何提升人力資源效能。我們可以問一個(gè)問題,這個(gè)問題可能會(huì)不太禮貌,人力資源管理究竟有沒有價(jià)值?各位如果認(rèn)為人力資源管理有價(jià)值的請(qǐng)舉手,都認(rèn)為有價(jià)值,不然我們?yōu)槭裁锤蛇@行呢。我講兩個(gè)事,一個(gè)世界頂級(jí)企業(yè)的咨詢顧問拉姆·查蘭提出要“分拆人力資源部”;第二,去年人物雜志做了報(bào)道,《雷軍豹變》,雷軍究竟做錯(cuò)了什么,現(xiàn)在做了小米,雷軍去管理去人力資源管理之后,去成績(jī)化、去PKI,去中心化以后他的公司市值反而拉升這兒快,把人力資源去掉了沒有什么人力資源管理,為什么還會(huì)有這樣高的估值?一正一反兩個(gè)例子,兩個(gè)都是對(duì)人力資源發(fā)出攻擊,但是得到業(yè)務(wù)部門、老板、非人力資源管理者的認(rèn)同。

  是不是人力資源沒有價(jià)值?各位肯定不會(huì)承認(rèn)。那集團(tuán)是怎么看人力資源,這都是我們調(diào)研中得出來的。老板嘴上說自己最重要的就是人,但是從來沒有把人力資源看成戰(zhàn)略支持,大家都認(rèn)為人力資源的工作很難贏得直接收益,HR有一些反擊,人是第一資源,這句話很多人都講過,你不能承認(rèn)人是第一資源,當(dāng)前時(shí)代是人力資產(chǎn)的重器時(shí)代,不能不承認(rèn)。那我們做的這些事有用嗎,老板說沒你在這不一樣,他的工作業(yè)績(jī)非常好,他是我招進(jìn)來的,老板雖說光說不練,你給我找人,降低員工流失率,激活內(nèi)部創(chuàng)新。這個(gè)時(shí)候HR說這個(gè)需要周期,人力資源管理是固本強(qiáng)基,是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程。

  HR很多人認(rèn)為我們做的工作,是為企業(yè)打下組織能力的基礎(chǔ),是不能立竿見影,要求里立竿見影是不懂HR,你把我企業(yè)創(chuàng)新成果產(chǎn)出30%,我隨便問一句話,你是做HR的嗎?有做HR的嗎,你公司的激勵(lì)做的怎么樣,員工的激勵(lì)做的怎么樣?憑什么不錯(cuò)。

  最后效果產(chǎn)生效益是非常好,激勵(lì)強(qiáng)不強(qiáng),是不是真實(shí),你會(huì)告訴效能會(huì)有很多因素驅(qū)動(dòng),但是驅(qū)動(dòng)做的怎么樣,這就是我說的一個(gè)問題,就是我們?nèi)肆Y源管理者在于自己怎么產(chǎn)生效能作用機(jī)制上,人處于模糊的狀態(tài),盡管紅孩子這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),有沉淀,不能給我一個(gè)很直接的指標(biāo),激勵(lì)做的強(qiáng)不強(qiáng),就是激勵(lì)做的好不好,激勵(lì)做的強(qiáng)不強(qiáng)有沒有這樣一個(gè)數(shù)。

  大家都知道人很重要,但是很少有人意識(shí)到人力資源管理的重要性,人力資源在大家的時(shí)代下,很少做一些實(shí)在的事,在2010年底的時(shí)候,業(yè)界就開始重視人力資源管理,重視人力資源管理的效能,因?yàn)檫@時(shí)候最能說明自己做了實(shí)事是效能,你把效能提高了多少,說什么風(fēng)正氣順,一些定性指標(biāo),你們可以回顧一下國(guó)有企業(yè)里面的競(jìng)聘,如果開放競(jìng)聘,只有財(cái)務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)部人員,競(jìng)爭(zhēng)人力很多,哪個(gè)老板跑到數(shù)控機(jī)床上改圖紙,你見過老板跑到財(cái)務(wù)去調(diào)帳的,最多說你把表調(diào)一調(diào),哪個(gè)老板跑到人力資源把這個(gè)人調(diào)那那個(gè)人調(diào)那,缺乏技術(shù)剛性對(duì)不對(duì)。

  在壓力之下人力資源感受到了內(nèi)部和外部的沖擊,就是商業(yè)模式是急速迭代,人力資源管理要跟上外部商業(yè)模式變化的步伐顯得越來越困難,很多時(shí)候政策其實(shí)是不看路的,就是我不看商業(yè)模式,這種情況下怎么期待人家給你一個(gè)戰(zhàn)略合作者的位置呢,我在一個(gè)很厲害的一個(gè)民營(yíng)企業(yè)里面看到一個(gè)場(chǎng)景,就是說他們培訓(xùn)實(shí)際上是PK式的,就是說你所有的參訓(xùn)人員在上面,下面全是副總級(jí)的人物,是戰(zhàn)略性招聘,公司二把手說你是戰(zhàn)略性招聘,你去年和今年你知道有什么變化嗎,我覺得蘇寧人力資源團(tuán)隊(duì)里面應(yīng)該是高度一體化,而且三支柱變革誰都會(huì)講到。

  內(nèi)部壓力是內(nèi)部的亂?全部亂了,打亂無邊界的協(xié)作,HR插不進(jìn)去,都是業(yè)務(wù)在引領(lǐng),而且老板會(huì)做出一些很瘋狂的決策。有一家著名的互聯(lián)網(wǎng)公司叫凡客,凡客以前發(fā)展的多好嗎,以前是上升最快的互聯(lián)網(wǎng)公司,為什么凡客會(huì)失控呢,就是人力資源出現(xiàn)了衰竭,人均產(chǎn)生的成本急速變化,說明有人在偷懶,有人不執(zhí)行,人均人工成本你根本看不出來,這個(gè)時(shí)候HR是一個(gè)很強(qiáng)勢(shì)的數(shù)據(jù)分析者,一定可以給老板指出問題,這就是設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程里面叫做拯救成員,就一堆數(shù)據(jù)找出來問題在哪兒。

  這個(gè)時(shí)候引入數(shù)據(jù)化人力資源管理,成為HR足以安身立命的武器,在引入數(shù)據(jù)化人力管理的時(shí)候,很多HR動(dòng)機(jī)不正,很多HR要建一個(gè)財(cái)報(bào)或者叫人力資源報(bào)表,你知道他們目的是什么,他知道期待老板財(cái)報(bào)放在一起,人力資源管理者沒有獨(dú)立王國(guó),老板關(guān)心的是三張表,而不是你的第四張表。老板只聽那三張表,你說我們?nèi)藛T怎么樣,你講的恐怖故事不夠恐怖。千萬大家記住一定沒有一張獨(dú)立的財(cái)報(bào),所有的人力資源報(bào)表都必須對(duì)接三表,對(duì)接老板最關(guān)心的數(shù)據(jù)。

  第二,人力資源報(bào)表不是玩花環(huán),他們告訴HR帶來什么好處,通過建立財(cái)報(bào)可以預(yù)警,第二你可以展示你做的成績(jī),做著個(gè)事的人,首先老板很反感,我們有一位伙伴,我最討厭HR的一些做法,您覺得他哪些地方可能不是特別符合你的風(fēng)格,就是做事不能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù),而是跟隨業(yè)務(wù),而且遇到問題的時(shí)候喜歡跑的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的,我給你預(yù)警過,遇到成績(jī)的時(shí)候又貼上來了。始終將自己變成扮演的角色。天上不會(huì)掉餡餅,放棄撿便宜的想法:HR們不要以為數(shù)據(jù)化人力資源報(bào)表有通用的模板或者通用的參數(shù),這個(gè)東西絕不可能,做業(yè)務(wù)的人都知道。

  四大誤區(qū)。首先第一個(gè)不應(yīng)走向人力資源會(huì)計(jì),企業(yè)的績(jī)效產(chǎn)出是各類資產(chǎn)綜合作用的結(jié)果,這是一個(gè)非線性的過程,人力資源(資產(chǎn))的貢獻(xiàn)顯然難以分離。其二是企業(yè)并不擁有人力資產(chǎn);第二個(gè)是不應(yīng)走向人力資源審計(jì)或成熟度模型。執(zhí)行某些流程與組織績(jī)效之間并無直接關(guān)系,更像是一種必要非充分條件,某些時(shí)候,甚至根本不算必要條件。第三個(gè)是不應(yīng)走向ROI,從人力資源管理實(shí)踐到績(jī)效產(chǎn)出本來就是一個(gè)非線性的過程。計(jì)量這些成本收益會(huì)消耗巨大的成本,算法也不一定受到認(rèn)可。第四個(gè)不應(yīng)走向狹義人才盤點(diǎn)。人才的確是人力資源的管理致勝的關(guān)鍵,但卻不是唯一。狹義的人才盤點(diǎn)忽略了組織模式的作用。你仔細(xì)看公司的人力資源你會(huì)發(fā)現(xiàn),不同的企業(yè)人力資源玩法是不一樣的。

  關(guān)于人力資源效能方面我也有澄清。人力資源效能不是組織績(jī)效,人力資源效能是關(guān)注于人的產(chǎn)出,而不是所有生產(chǎn)要素的產(chǎn)出。真正的人力資源效能都是與人相關(guān)的,例如人工成本投產(chǎn)比、人均營(yíng)收、人均銷售額等。為了剔除非人的影響,還涉及到一些算法將產(chǎn)出中的這部分刪去。要用人加入之后產(chǎn)生多大的成功,來計(jì)量,而不應(yīng)該用人如果沒有會(huì)產(chǎn)生多大的損失來計(jì)量。還二個(gè)是人力資源效能之不是績(jī)效指標(biāo)。人力資源效能指標(biāo)一定是衡量效率的指標(biāo),所以必須表現(xiàn)為一種人力資源的投入產(chǎn)出。說簡(jiǎn)單一點(diǎn),人力資源效能一定是一個(gè)分式,分子是各類與人直接相關(guān)的績(jī)效產(chǎn)出,而分母則一定是人(部門、團(tuán)隊(duì)、個(gè)體等)。

  講的好有壓力。然后在這個(gè)時(shí)候我推了一個(gè)數(shù)據(jù)化人力資源管理的最佳工具,人力資源效能儀表盤人力資源效能儀表盤是一套關(guān)注人力資源效能的動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)。機(jī)遇人力資源管理價(jià)值鏈建立,不僅關(guān)注人力資源效能結(jié)果,還關(guān)注人力資源效能產(chǎn)生的過程。需要基于每個(gè)企業(yè)的人力資源管理價(jià)值鏈進(jìn)行定制。我們來建立這樣一個(gè)儀表盤,我們有三個(gè)三級(jí)的體系,最低層是人力資源管理職能和機(jī)制,就是日常做的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、薪酬、績(jī)效。在這個(gè)之上會(huì)產(chǎn)生一個(gè)狀態(tài),就是人力資源存量和流量,比如說人員數(shù)量、儲(chǔ)備率、人員素質(zhì)等內(nèi)容。

  基于這個(gè)之下我們可以畫一張表,灰色代表新業(yè)務(wù),舊的代表老業(yè)務(wù)。只有向內(nèi)降低人力成本的投入,找到幾種方法,人員數(shù)量控制,人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化,在職能方面包括生產(chǎn)的系統(tǒng),包括全面薪酬管理,包括SOP體系推廣運(yùn)用。對(duì)于新業(yè)務(wù),營(yíng)收先拉上去,你看做的什么呢?管理人員隊(duì)伍整體素質(zhì)提升,新領(lǐng)域人才培養(yǎng)計(jì)劃,把這個(gè)玩懂了才能做起來。

  我把人力資源每個(gè)環(huán)節(jié)做成這樣一些指標(biāo),直接納入到儀表盤,這就是人力資源的儀表盤。選擇指標(biāo)的時(shí)候我們給出一個(gè)老板視窗,第二個(gè)一定要小白適用,第三個(gè)敏捷思路,第四個(gè)錨定關(guān)鍵;第五個(gè)禁止污染;最后一個(gè)叫數(shù)據(jù)支撐。

  從三個(gè)地方找數(shù)據(jù),一個(gè)是內(nèi)部數(shù)據(jù),走出HR部門向周圍的伙伴們找數(shù)據(jù)。第三個(gè)是標(biāo)桿對(duì)手找數(shù)據(jù)。第三個(gè)就是第三方數(shù)據(jù)。別抱怨,你能夠的數(shù)據(jù)都能夠找到就在你身邊。

  你告訴老板本年我們的人工成本投入比已經(jīng)提升了20%。這是因?yàn)閮蓚€(gè)原因,一個(gè)是新一輪的子公司經(jīng)營(yíng)管理人員調(diào)整后,新到位的人員經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)普遍提升30%,相對(duì)未調(diào)整人員業(yè)績(jī)提審高了24個(gè)百分點(diǎn),成為公司業(yè)績(jī)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。第二,在業(yè)務(wù)規(guī)模上升25%的前提下,我們的人員數(shù)量,人工成本的上升都控制在15%以下,相比往年同樣的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)規(guī)模(25%),人員增長(zhǎng)率下降了8個(gè)百分點(diǎn)。我告訴各位一些計(jì)算指標(biāo)的方法。首先是算法精要連接財(cái)務(wù)報(bào)表。算法列舉:勞動(dòng)生產(chǎn)率。大家看這個(gè)圖表,各位有沒有看出問題,為什么這個(gè)公司他的勞動(dòng)生產(chǎn)率會(huì)呈現(xiàn)波動(dòng)狀,出貨量呈現(xiàn)波動(dòng)率,有沒有明白為什么?這個(gè)叫做導(dǎo)引效應(yīng),公司出貨量很多是大年小年,在小年時(shí)候進(jìn)行人才儲(chǔ)備,而在大年時(shí)候人才儲(chǔ)備培養(yǎng)到位不用招,如果不放在坐標(biāo)里面沒數(shù),我們通過一些數(shù)據(jù)分析,這些就是一些數(shù)據(jù),AB兩個(gè)企業(yè),A平均年齡45歲,B平均年齡40歲,很多人認(rèn)為B好你可以看出這個(gè)公司是什么情況,A企業(yè)老人主要分布在40歲到50歲期間,新人呈現(xiàn)AB狀,這種模式比這個(gè)模式要好的多。十個(gè)老人有一個(gè)新人進(jìn)來,我同化死你。我假設(shè)100個(gè)新人對(duì)一個(gè)老人形成沖擊,我們可以把這個(gè)斜率作為一個(gè)衡量活力的指標(biāo),然后我們把每個(gè)階段之間斜率連起來,然后用一個(gè)幾何平均數(shù)算法,可以去除一些影響。

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