掌握了消費者的消費心理，無疑就掌握了其消費行為，本篇主要講的創(chuàng)業(yè)中遇到的消費者心理分析。以下是學習啦小編為大家整理的創(chuàng)業(yè)心理解讀相關(guān)文章。

　　創(chuàng)業(yè)心理學：創(chuàng)業(yè)者要掌握哪些心理學?

　　近日，壹心理在廣州舉辦了一場特別的“心理學+互聯(lián)網(wǎng)”跨界對話活動，六位互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)CEO對話3位心理學家，全場掌上不斷無尿點。以下是壹心理創(chuàng)始人黃偉強在會議當天關(guān)于“創(chuàng)業(yè)心理學”的演講的內(nèi)容。

　　壹心理創(chuàng)始人黃偉強：什么創(chuàng)業(yè)心理學?

　　今天，我們舉辦心理學對話活動，是想關(guān)注創(chuàng)業(yè)者，特別是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者。我們也想和心理學大家、創(chuàng)業(yè)者探索一門叫“創(chuàng)業(yè)心理學”的學問。創(chuàng)業(yè)這條路非常難熬，在你想放棄的時候，有沒有一門學問可以幫你走過來?當你做產(chǎn)品或者做市場的時候，有沒有一門學問能讓你擺脫以往的經(jīng)驗束縛，洞察人性，抓到用戶最真實的那部分?

　　所以有了我們今天這樣一場心理學+互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)對話活動。

　　什么是創(chuàng)業(yè)心理學?

　　創(chuàng)業(yè)心理學，可以幫助創(chuàng)業(yè)者調(diào)整自己的身心狀態(tài)。

　　我們跟很多創(chuàng)業(yè)平臺聊時，創(chuàng)業(yè)者會說，他們聽過太多教導創(chuàng)業(yè)、教導成功的課程，但是沒有聽過怎么調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己走得更健康、更順利的課程，這是壹心理想做的事情。任何商業(yè)都是建立在洞察人性上的基礎上，心理學正是其中的必備技能。

　　創(chuàng)業(yè)者都是“病人”

　　前段時間虎嗅有一篇文章很出名，文章說創(chuàng)業(yè)者都是“病人”。

　　我對這觀點蠻認同的，每一個創(chuàng)業(yè)者都有自己的良心，每一個創(chuàng)業(yè)者，包括我自己在內(nèi)，都不能容忍現(xiàn)在的狀況，不能容忍很多細節(jié)，所以他們想去改變，這是創(chuàng)業(yè)者的良心之一。

　　創(chuàng)業(yè)者他能知道未來，也能看到未來。很多人看不到未來是怎樣的，但創(chuàng)業(yè)者可以?；谏厦鎯牲c，創(chuàng)業(yè)者想去改變世界，想去做一些事情，讓這個世界變得不一樣。

　　一個創(chuàng)業(yè)者具備了這樣的良心，似乎就不會存在太多的問題。但是我非常認同下面一句話，“過于敏感的良心，如果沒有偉大的行動力去匹配，會讓人陷入抑郁。”

　　創(chuàng)業(yè)者一旦有了改變世界的動機，但是沒有很好的團隊配合或者去執(zhí)行，也會卡住。這時候創(chuàng)業(yè)者可能就會陷入抑郁，甚至產(chǎn)生“創(chuàng)業(yè)綜合癥候群”。

　　創(chuàng)業(yè)綜合癥候群往往表現(xiàn)為三個方面

　　一，廣泛性焦慮。作為創(chuàng)業(yè)者會有很多的焦慮。昨天我躺在床上想今天這場大會時，我會睡不著，我會擔心今天的大會不會按照我們預想的發(fā)展，為此輾轉(zhuǎn)反側(cè)。

　　二，雙向抑郁。創(chuàng)業(yè)者在兩個極端不停地切換。他在昨天想到一個好idea，整個人非常亢奮，但是第二天、第三天又切換到另一個場景，整個人非常低落。他們在亢奮和低落兩個狀態(tài)不停地切換，很可能就會經(jīng)歷雙向抑郁。

　　創(chuàng)業(yè)“心理學”：利用三個心理趨勢培養(yǎng)自己的“回頭客”

　　第一，我們對某件東西投入越多，我們眼中它具有的價值就越高。第二，我們更有可能延續(xù)之前的行為。最后，我們會改變自己的偏好以避免認知失調(diào)。企業(yè)可以利用這三個心理趨勢來讓顧客對產(chǎn)品或服務投入一些勞動。

　　心理因素每天都在影響著我們的決定。當然，我們中的大部分人都對這些影響我們的心理趨勢不太了解，而企業(yè)卻可以利用這一點來操縱我們的行為，獲得巨大的利益。

　　從我們付出的勞動，到養(yǎng)成的習慣，再到尋求的合理化解釋，我們的行為和精神狀態(tài)以非同尋常的方式影響著我們的品味和喜好，用看似微不足道的力量促使我們投資某種產(chǎn)品或服務。

　　付出勞動會帶來更多的喜愛

　　在2011年的一份研究中，三名研究者測量了工作量是如何影響物品的價值的。

　　他們教大學生怎么折紙鶴或者青蛙，經(jīng)過一些練習之后，這些大學生被要求購買自己的作品，出價達到1美元。同時，另一個房間里單獨的一組學生，不知道折紙的人的身份，也以同樣的方式對這些作品進行競價。還有第三個獨立組，他們被要求對專家制作的折紙作品進行競價。

　　結(jié)果顯示親手制作了折紙的人對自己作品的估價是第二組的五倍，幾乎與第三組一樣高。也就是說，對折紙投入了勞力的人認為它們具有更大的價值，僅僅因為他們?yōu)榇烁冻隽藙趧印?/p>

　　這項研究的研究者Dan Ariely將這種現(xiàn)象稱為“宜家效應”。

　　和競爭對手不同的是，宜家出售需要顧客自己動手組裝的半成品家具。事實證明讓顧客在組裝產(chǎn)品的過程中投入勞動會帶來隱藏的好處。Ariely相信顧客在自己動手組裝家具的過程中，會對這些家具產(chǎn)生更多的喜愛，就像折紙實驗的試驗對象一樣。

　　那些善于利用顧客力量的企業(yè)能賦予產(chǎn)品更高的價值，原因就是顧客為此付出了勞動，顧客以勞力對產(chǎn)品進行了投資。

　　延續(xù)過去行為的偏好會影響未來的行為

　　我們過去的行為會對未來的行為產(chǎn)生多少影響?我們更愿意相信自己能隨心所欲地做出選擇，也就是說我們的判斷不會被過去的行為擾亂。但是研究表明我們的過去能精準地預測我們的未來。

　　研究者要求兩組郊區(qū)居民在自家門前放置一個又大又難看的指示牌，上面寫著“小心駕駛”。

　　第一組只有17%的居民答應了這個要求，而第二組卻有76%同意豎起這個丑陋的標志。為什么會有如此巨大的差異呢?這兩組受試者之間只有一個不同點。

　　第二組居民在兩周前被要求在窗戶上放置一個小一些、只有3英寸大小的寫著“安全駕駛”的指示牌，幾乎每個人都答應了。當研究者兩周后再回來讓他們在屋子前換上這個大指示牌的時候，絕大多數(shù)居民都很樂意。

　　在接受了小指示牌之后更愿意接受大指示牌的現(xiàn)象反映出對延續(xù)之前行為的偏好會給我們帶來怎樣的影響。一些小的行為，比如在窗戶上放一個小標志，可能會在未來造成巨大的改變。

　　我們總在避免認知失調(diào)

　　伊索寓言里有一個經(jīng)典故事，一只饑餓的狐貍看到了掛在葡萄藤上的葡萄，非常想吃，但是怎么也夠不著，在沮喪與挫敗感中狐貍認為葡萄一定是酸的，自己一點也不想吃。

　　在這個故事里，狐貍通過改變對葡萄的認識來自我安慰，因為要想接受“香甜的葡萄正等著人來摘我卻夠不著它們”這件事實在太困難了。要接受這樣的想法，狐貍只好改變對葡萄的認識，緩解這種被稱為“認知失調(diào)”的痛苦。

　　這種不合理的行為不僅出現(xiàn)在兒童讀物里的動物身上，同樣也會出現(xiàn)在我們身上。

　　想想你第一次喝啤酒或者嘗試辣的食物，你覺得味道怎么樣?估計不怎么樣。我們的身體天生就排斥酒精和辣椒素，對這些味道我們與生俱來的反應就是拒絕，但是我們在不斷的嘗試中學著喜歡它們。我們看到別人喜歡它們，就試著接受，最終適應它們。

　　為了避免這種“不喜歡別人喜歡的東西”的認知失調(diào)，我們慢慢地改變對原本不喜歡的東西的認識。

　　小投資，大回報

　　上面這三個趨勢都在影響消費者未來的行為。第一，我們對某件東西投入越多，我們眼中它具有的價值就越高。第二，我們更有可能延續(xù)之前的行為。最后，我們會改變自己的偏好以避免認知失調(diào)。

　　總而言之，這些趨勢都在引導一個叫做“合理化”的心理過程，在這個過程中我們改變自己的態(tài)度和信念以達到心理適應。合理化幫助我們給自己的行為找到合適的理由，即使有時候這些理由有些牽強。

　　企業(yè)可以利用這三個心理趨勢來讓顧客對產(chǎn)品或服務投入一些勞動。這種投資需要一定的時間、金錢、數(shù)據(jù)、內(nèi)容、名聲或者技巧，但效果是可觀的。通過讓用戶對產(chǎn)品或服務做出一些努力，公司就能改變他們的偏好、品味和習慣。