別看一個(gè)不起眼的寵物用品店,月盈利幾萬(wàn)元的大有人在。但對(duì)于外人來(lái)說(shuō),看似門(mén)檻不高,但這里邊的門(mén)道可不少。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的寵物用品店創(chuàng)業(yè)相關(guān)文章。

　　想開(kāi)一家寵物用品店如何開(kāi)

　　現(xiàn)在養(yǎng)寵物的逐漸增多了，不管是小孩還是上了年紀(jì)的老人，養(yǎng)一只寵物的好處有很多的，可以培養(yǎng)孩子的責(zé)任感，也可以排遣老人的孤獨(dú)感。寵物需求量的大量增長(zhǎng)，從而帶動(dòng)寵物行業(yè)的快速增長(zhǎng)。下面派多格寵物為大家介紹一下如何開(kāi)一家寵物用品店。

　　張先生喜歡養(yǎng)貓，他對(duì)貓的感情很深，甚至把自己養(yǎng)的貓當(dāng)成女兒一樣看待。面對(duì)巨大的就業(yè)壓力，張先生在大學(xué)畢業(yè)后，選擇了自己創(chuàng)業(yè)。“平時(shí)沒(méi)什么愛(ài)好，只是對(duì)寵物有些研究，再加上家里有貓，所以我就開(kāi)了一家小的寵物用品店。”經(jīng)營(yíng)了一段時(shí)間后，張先生的問(wèn)題出現(xiàn)了，雖然店里商品價(jià)格并不高，但銷(xiāo)量卻一直不好。為此，他求助本報(bào)的時(shí)代商幫，希望專(zhuān)家能給予幫助。沈陽(yáng)泛興寵物用品商行銷(xiāo)售主管郭海濤在了解具體情況后認(rèn)為，張先生在經(jīng)營(yíng)與進(jìn)貨方面出現(xiàn)了問(wèn)題。

　　求助者：張先生

　　店鋪規(guī)模：40平方米左右

　　鋪貨費(fèi)用：4萬(wàn)元左右

　　經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：寵物主糧、零食罐頭、保健品等寵物食品，以及寵物浴液、衣服、玩具等寵物用品。

　　房屋租金：1500元/月

　　銷(xiāo)售利潤(rùn)：20%到30%

　　求助問(wèn)題：開(kāi)業(yè)倆月，銷(xiāo)量不佳

　　本期顧問(wèn)：沈陽(yáng)泛興寵物用品商行銷(xiāo)售主管郭海濤

　　經(jīng)營(yíng)困惑一：同樣的產(chǎn)品卻賣(mài)不過(guò)超市

　　張先生開(kāi)的寵物店位于鐵西某商業(yè)區(qū)附近，據(jù)張先生介紹，在他店鋪的周?chē)泻芏喔邫n住宅小區(qū)，不少居民家里都養(yǎng)寵物，“位置沒(méi)問(wèn)題，這附近也有市場(chǎng)，我當(dāng)初也是看好了這個(gè)位置才租的房子。”

　　張先生表示，剛開(kāi)店的時(shí)候，還有些人會(huì)經(jīng)常到店里逛一逛，可是時(shí)間一長(zhǎng)了，進(jìn)店的客人卻越來(lái)越少，張先生覺(jué)得不對(duì)勁，“我覺(jué)得大家可能是對(duì)我的產(chǎn)品不感興趣，但是我進(jìn)的產(chǎn)品都很不錯(cuò)啊!”

　　張先生平時(shí)進(jìn)貨都是到塔灣寵物市場(chǎng)，據(jù)他介紹那里是東北地區(qū)寵物用品批發(fā)集散地，“我銷(xiāo)售的品牌都是大品牌，比如皇家、冠能、喜躍等等，這些超市里也都有賣(mài)的。”

　　專(zhuān)家診斷：品種單一，且與商超沖突

　　郭海濤認(rèn)為，首先張先生的店鋪經(jīng)營(yíng)品種過(guò)于單一，目前有99%的寵物店除了經(jīng)營(yíng)寵物食品和用品外，還會(huì)提供寵物洗護(hù)、美容、寄養(yǎng)、配種等多種服務(wù)。相對(duì)于食品，寵物美容的利潤(rùn)空間很大，如果單獨(dú)經(jīng)營(yíng)食品和用品，張先生是很難維持寵物店正常運(yùn)營(yíng)的。

　　另一方面，從張先生經(jīng)營(yíng)的商品來(lái)看，基本與超市的類(lèi)似，對(duì)于剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)寵物店的店主來(lái)說(shuō)，最好避開(kāi)商場(chǎng)超市的競(jìng)爭(zhēng)，“商超的進(jìn)貨渠道與寵物店不同，因此進(jìn)貨價(jià)格也有不同，而且代理商會(huì)定期給予超市高額的返點(diǎn)。”不過(guò)，郭海濤也表示超市里的品牌比較單一，張先生在產(chǎn)品的選擇上，可以更加多樣化。

　　經(jīng)營(yíng)困惑二：價(jià)格便宜卻仍沒(méi)有市場(chǎng)

　　張先生開(kāi)的店不大，為了吸引顧客，張先生利用一些價(jià)格相對(duì)低廉的產(chǎn)品來(lái)搞促銷(xiāo)，“除了一些高檔品牌，我的店里還有一些國(guó)內(nèi)的小品牌食品，我會(huì)定期做一些促銷(xiāo)來(lái)吸引顧客。”不過(guò)，張先生發(fā)現(xiàn)，很多顧客對(duì)此并不買(mǎi)賬，“他們寧愿去買(mǎi)貴的大品牌，也不買(mǎi)這些打折產(chǎn)品。”張先生覺(jué)得是自己的促銷(xiāo)方式不夠吸引人，于是他又模仿超市，搞商品買(mǎi)一送一，甚至零利潤(rùn)出售一些商品。可是，盡管想盡了辦法，但效果仍不明顯，張先生店鋪的銷(xiāo)量并沒(méi)有得到大幅度的提升。

　　專(zhuān)家診斷：要選擇中高檔商品創(chuàng)口碑

　　郭海濤表示，張先生的這種營(yíng)銷(xiāo)手段只會(huì)讓自己越陷越深，到最后無(wú)法自拔。“要利潤(rùn)，更要?jiǎng)?chuàng)口碑!”據(jù)介紹，寵物食品一般分為高中低三檔，皇家、冠能等品牌屬于高檔產(chǎn)品，麥德林，比格泰等屬于中檔產(chǎn)品，還有很多小的國(guó)產(chǎn)品牌屬于低檔產(chǎn)品，“開(kāi)寵物店要格外重視口碑，寵物店經(jīng)營(yíng)的初期正是創(chuàng)造口碑的最好時(shí)期，最好選擇知名品牌的生產(chǎn)廠家。”選擇中高檔品牌的商品也是對(duì)自己產(chǎn)品品質(zhì)的一種保證。郭海濤還表示，“檔次越高的產(chǎn)品，利潤(rùn)相對(duì)也越高。”

　　寵物用品店經(jīng)營(yíng)有道也能月賺數(shù)萬(wàn)

　　隨著寵物經(jīng)濟(jì)的火爆，與寵物相關(guān)的門(mén)店越來(lái)越多，且該類(lèi)生意介入門(mén)檻不高，但是真正賺錢(qián)的商家并不多。據(jù)中國(guó)寵物行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)資料顯示，相關(guān)寵物門(mén)店(包括寵物醫(yī)院)盈利比例約40%—50%，約有20%—30%的商家處于維持階段，剩余的商家賠錢(qián)。

　　近日本刊記者采訪了天津一位投資者，他于2010年投資十二萬(wàn)元開(kāi)了一家面積約100平方米的寵物用品店，只用半年就收回了前期投資，現(xiàn)在月均凈利潤(rùn)五六萬(wàn)元。其生意門(mén)道，對(duì)打算做這類(lèi)生意和正在做這類(lèi)生意的投資者有一定借鑒性，特別是二三線城市的投資者。

　　這家寵物用品店老板白姐介紹，說(shuō)是寵物用品店，但是自己更喜歡叫它寵物“服務(wù)”店。其包含了寵物用品銷(xiāo)售、寵物美容、寵物大藥房三塊內(nèi)容，其中寵物用品銷(xiāo)售利潤(rùn)占到總利潤(rùn)的45%;寵物美容業(yè)務(wù)占到總利潤(rùn)的25%;寵物大藥房業(yè)務(wù)占到總利潤(rùn)的30%。

　　白姐透露，自己早些年只是單一銷(xiāo)售寵物用品，后來(lái)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)有些激烈，于是自己增加了后兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，既能增加收入，又能與同行進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)。

　　選址：6成以上寵物年齡在2—3歲

　　白姐表示，很多業(yè)內(nèi)人士選址都是守著社區(qū)，守著寵物多的地方，但是生意依然不好。這是因?yàn)樗麄儧](méi)有掌握這個(gè)生意的核心。

　　首先，一定要守著中高檔社區(qū)。守著普通社區(qū)，即使周邊寵物再多，生意也不會(huì)太好，道理很簡(jiǎn)單，人都吃不好，怎么會(huì)有太多的閑錢(qián)給寵物買(mǎi)東西、做美容呢?其實(shí)養(yǎng)寵物是一件比較費(fèi)錢(qián)的事情。

　　其次，6成寵物年齡段一定要在2—3歲之間。很多人只一味追求寵物數(shù)量，忽視了年齡問(wèn)題，如果寵物數(shù)量很多，且年齡在4歲以上，說(shuō)明消費(fèi)者養(yǎng)寵物成熟度較高，他們大多數(shù)都會(huì)到固定的寵物用品店，形成了消費(fèi)習(xí)慣，你再開(kāi)店，很難吸引到更多的顧客。反之，說(shuō)明消費(fèi)者尚未形成一種固定消費(fèi)習(xí)慣，生存的幾率高。

　　第三，3公里商圈法則，即周邊3公里處不能有超過(guò)2家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　第四，千只寵物犬是個(gè)開(kāi)店基礎(chǔ)。即便是開(kāi)在高檔社區(qū)，也要注意調(diào)查寵物犬的數(shù)量。如果目標(biāo)區(qū)內(nèi)寵物犬?dāng)?shù)量少于1000只，店面就虧錢(qián)。因?yàn)?000只是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的盈虧平衡點(diǎn)。

　　注：選擇寵物犬是因?yàn)楣饭吩趯櫸镏兴嫉谋壤艽?，具有代表性?/p>

　　營(yíng)業(yè)時(shí)間：參考女性美容院營(yíng)業(yè)時(shí)間

　　筆者采訪白姐時(shí)，發(fā)現(xiàn)其門(mén)店開(kāi)業(yè)時(shí)間較晚，快到11點(diǎn)才開(kāi)店，而周邊的對(duì)手在8點(diǎn)多就已經(jīng)開(kāi)店?duì)I業(yè)了。

　　對(duì)此白姐不以為然，她透露，不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為賺錢(qián)一定要付辛苦，所以起早貪黑開(kāi)店，但效果一般。原因在于他們沒(méi)有掌握周邊顧客的生活習(xí)慣。一般情況下，中高檔社區(qū)的顧客基本上是10點(diǎn)多才開(kāi)始遛狗，差不多11點(diǎn)多，店里才能有顧客光臨，開(kāi)店時(shí)間過(guò)早，沒(méi)有實(shí)際意義，還白白浪費(fèi)水電費(fèi)。

　　另外，白姐透露，自己發(fā)現(xiàn)這個(gè)規(guī)律也是從周邊的美容院營(yíng)業(yè)規(guī)律總結(jié)出來(lái)的，看看他們?cè)谑裁磿r(shí)間段開(kāi)始有客人，什么時(shí)間段客流量增大，然后制定自己開(kāi)店時(shí)間。因?yàn)閷櫸镏魅酥信哉加泻芨叩谋壤齻兞?xí)慣給自己做美容同時(shí)，也給寵物做美容。因此營(yíng)業(yè)時(shí)間有交集。就拿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，別看我開(kāi)店時(shí)間晚，但入店客流量比他還多，至少寵物店這行，客流量高低真的和營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)短沒(méi)有關(guān)系。

　　“外賣(mài)”服務(wù)：成為攬客利器

　　當(dāng)問(wèn)到與對(duì)手之間的區(qū)別時(shí)，白姐頗為自豪地表示，“外賣(mài)”服務(wù)就是我的利器。寵物用品店也有“外賣(mài)”服務(wù)嗎?

　　白姐解釋道，所謂的“外賣(mài)”服務(wù)，包括兩塊業(yè)務(wù)，一是傳統(tǒng)意義上的寵物用品外賣(mài)，如會(huì)員顧客打一個(gè)電話(huà)，我就送貨上門(mén)，省得她跑了，與人方便就能帶來(lái)財(cái)源，像我守著的這個(gè)小區(qū)，一共有兩家寵物用品店，對(duì)方不送貨上門(mén)，我送貨上門(mén)，在產(chǎn)品品質(zhì)方面，顧客肯定會(huì)選擇我;二是創(chuàng)新的外賣(mài)，即上門(mén)為寵物做美容，這個(gè)創(chuàng)意實(shí)際上也是從《大眾投資指南》上的一篇文章中得到的靈感，那篇文章說(shuō)是為顧客上門(mén)提供美甲服務(wù)，我當(dāng)時(shí)就想為什么我不能為顧客上門(mén)提供寵物美容服務(wù)呢?為寵物美容一次，簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)也要半個(gè)多小時(shí)，如果是顧客一來(lái)一往至少要1個(gè)小時(shí)的時(shí)間，而上門(mén)服務(wù)，不耽誤顧客的時(shí)間。

　　筆者問(wèn)其，上門(mén)服務(wù)會(huì)不會(huì)出現(xiàn)客單金額過(guò)低，導(dǎo)致入不敷出呢?白姐表示，一開(kāi)始自己也有此擔(dān)心，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)，完全是多慮了。一是，中高收入人群對(duì)于單次花費(fèi)一兩百元給寵物美容，敏感度低，所以平均客單金額在150元，凈利潤(rùn)率可達(dá)50%;二是，既然是要求上門(mén)服務(wù)，基本上都是耗時(shí)長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，客單金額根本就不低。

　　在記者采訪期間，白姐門(mén)店中的預(yù)約電話(huà)一直不停。白姐透露，僅上門(mén)提供寵物美容服務(wù)，白姐每天至少要接3—4單活，這每天上門(mén)服務(wù)的收入能將我門(mén)店的租金、員工費(fèi)用、水電費(fèi)、稅費(fèi)等都抹平了，剩下的基本都是凈賺的。

　　留客：環(huán)境、寵物檔案成為殺手锏

　　白姐透露，這寵物用品店與其他生意不太一樣，基本上就是靠老顧客養(yǎng)活，留客也就成為了整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重中之重。據(jù)了解，白姐守著的兩個(gè)高檔社區(qū)中超過(guò)7成的寵物主人都成了白姐的會(huì)員顧客，白姐有什么留客高招呢?

　　白姐坦言，自己的招數(shù)都很簡(jiǎn)單，也很平常，就如同一層窗戶(hù)紙，一點(diǎn)就破。寵物店說(shuō)是為寵物服務(wù)，實(shí)際上是為人服務(wù)。

　　首先，環(huán)境。白姐每天都會(huì)為寵物用品店消毒，畢竟自己店里在做寵物美容，多少有寵物的味道，如果不把環(huán)境衛(wèi)生做好，顧客總會(huì)擔(dān)心寵物在這里染上什么病，自然不會(huì)光顧。

　　其次，建立寵物檔案。凡是到自己店里消費(fèi)的顧客，自己都會(huì)給寵物建立一份檔案，這樣我不僅可以清楚了解到每個(gè)會(huì)員寵物喜歡吃什么，而且當(dāng)它們生病了，我還能及時(shí)給它們開(kāi)一些簡(jiǎn)單的藥，緩解寵物的痛苦。

　　第三，耐心。寵物不像人，給它們做美容是比較耗時(shí)的事情，所以從業(yè)者一定要有耐心，我有時(shí)會(huì)讓員工花上一個(gè)小時(shí)和寵物玩，等到熟悉了再做美容，這樣寵物就不會(huì)反感了。

　　這三點(diǎn)中每一點(diǎn)都十分簡(jiǎn)單，甚至在一些營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家眼里都不能算是什么殺手锏，但卻幫助白姐贏得了顧客的好感。“這里的環(huán)境像醫(yī)院，我把寵物放在這里放心，就是寄存一兩個(gè)月，我也放心!”這是一名顧客親口對(duì)筆者所講。

　　服務(wù)：只有你想不到，沒(méi)有她做不到

　　除了上述的一些技術(shù)性問(wèn)題，在經(jīng)營(yíng)上白姐還有哪些過(guò)人之處呢?白姐坦言，做寵物生意就是做服務(wù)生意，只有服務(wù)到家才能將生意做好。

　　首先，開(kāi)展海外代購(gòu)業(yè)務(wù)。白姐在海外沒(méi)有親戚朋友，為什么她也要做代購(gòu)業(yè)務(wù)呢?原因很簡(jiǎn)單，顧客有需求，白姐表示其實(shí)做代購(gòu)業(yè)務(wù)，自己根本沒(méi)有任何利潤(rùn)可言，有時(shí)還要賠錢(qián)，但是因?yàn)轭櫩陀行枨?，我做了，就能贏得顧客的信任。開(kāi)展寵物“大藥房”也是同理，寵物也會(huì)和人一樣有個(gè)頭疼腦熱的病，而眾所周知寵物醫(yī)院收費(fèi)過(guò)高，讓人有一種不值的感覺(jué)，而我的大藥房就解決了這個(gè)難題，寵物有個(gè)小病，到我店里直接買(mǎi)點(diǎn)藥就可以了。

　　其次，將服務(wù)項(xiàng)目細(xì)分，并且將所有項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都放置店中最為明顯的地方，一是要讓顧客花錢(qián)花得明白;二是這樣顯得投資者更為專(zhuān)業(yè)。

　　還有一個(gè)更為重要的原因，為一只寵物美容的時(shí)間大約2個(gè)小時(shí)，如果投資者的服務(wù)項(xiàng)目不細(xì)化，創(chuàng)造的收益會(huì)很少，別說(shuō)盈利，恐怕連支付房租都很難。

　　當(dāng)然，這里不是說(shuō)將項(xiàng)目細(xì)化了，就是變相多收顧客的錢(qián)，而是更加專(zhuān)業(yè)地為顧客服務(wù)。舉個(gè)例子，有的寵物需要清除跳蚤、需要剪毛、清理耳朵、修剪指甲等多項(xiàng)內(nèi)容，如果單一匯總成美容一項(xiàng)收費(fèi)，一是可能無(wú)法準(zhǔn)確滿(mǎn)足顧客的需求，二是反而會(huì)讓顧客覺(jué)得投資者在收費(fèi)方面有些貓膩。另外，項(xiàng)目細(xì)分后，有可能導(dǎo)致收費(fèi)總額增高，但由于顧客基本屬于中高收入人群，對(duì)他們影響不大。

　　第三，注重創(chuàng)新。別看白姐快到了“知天命”的年齡，但是思維十分活躍，她已經(jīng)和女兒學(xué)了上網(wǎng)，沒(méi)事就到寵物論壇逛逛，只要市場(chǎng)中有新的寵物用品，她肯定會(huì)進(jìn)一些，讓顧客走到潮流前面，有的顧客甚至就因?yàn)檫@點(diǎn)而成為白姐的忠實(shí)顧客，因?yàn)樗偰茏咴谂笥训那懊妫@讓她在朋友圈里很有面子。另外，她沒(méi)事就琢磨寵物的造型，現(xiàn)在白姐手里有差不多500多種寵物造型了。