陳歐創(chuàng)業(yè)成功的原因
聚美優(yōu)品如今發(fā)展到這地步,離不開創(chuàng)始人陳歐的貢獻(xiàn),那么他創(chuàng)業(yè)成功的理由有哪些呢?以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的陳歐創(chuàng)業(yè)成功的原因相關(guān)內(nèi)容。
陳歐創(chuàng)業(yè)成功的原因:逆襲背后的商業(yè)邏輯
為什么說陳歐是屌絲電商創(chuàng)始人?陳歐是以男神形象展示在大眾面前的,16歲就讀南洋理工,斯坦福MBA畢業(yè),長相帥氣,尤其在自己代言的陳歐體廣泛傳播之后,在女生心里引起強(qiáng)烈共鳴,怎么也算不上屌絲。在聚美的發(fā)展之中,一直面臨更為強(qiáng)大對手的壓制,聚美在資金和資源上均不占優(yōu)勢,尤其面對李靜掌控的樂蜂網(wǎng)和阿里湖南衛(wèi)視合資的嗨淘網(wǎng)的高壓競爭,在短短兩年內(nèi)聚美就實(shí)現(xiàn)了徹底超越,并迫使樂蜂在紅杉的主導(dǎo)下納入唯品會旗下,從這個角度上,陳歐無疑是個屌絲。
聚美應(yīng)該是陳歐的第二次創(chuàng)業(yè)了,早在南洋理工求學(xué)期間,因?yàn)閷W(xué)習(xí)的是計算機(jī)專業(yè),陳歐跟師弟劉輝創(chuàng)立了現(xiàn)在已經(jīng)是全球知名的在線游戲平臺,2007年FrestL加入,后來擔(dān)任CEO,由于兩人存在一定的矛盾,在徹底被加控制后,陳歐將股份賣給了FrestL,后者將其更名為Garena,并迅速在東南亞流行起來,應(yīng)該說GG的創(chuàng)業(yè)過程鍛煉了陳歐,也讓其最終走上了持續(xù)創(chuàng)業(yè)的路線,之后陳歐留學(xué)美國,就讀斯坦福大學(xué)MBA,讓其商業(yè)理念得到進(jìn)一步的提升。
因?yàn)殛悮W的家境不錯,當(dāng)?shù)弥悮W在新加坡創(chuàng)業(yè)搞游戲時,父母有些難過,他們一直希望陳歐能夠考到博士,然后回國做一番事業(yè),留學(xué)美國得到了父母的充分支持,但是陳歐已經(jīng)閑不住了,在斯坦福期間認(rèn)識了戴雨森,這是陳歐最重要的合作伙伴,加上仍然在Garena的劉輝,三個人組成了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊,陳歐懂管理和市場,劉輝懂技術(shù),戴雨森懂視覺,因?yàn)橹坝螒騽?chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)初的商業(yè)計劃書還是游戲內(nèi)置廣告的商業(yè)模式,打動了天使投資人徐小平,基于對陳歐個人的信任,徐小平投了萬美金,一百多萬人民幣,三人創(chuàng)立了一家游戲廣告公司,幾個月時間錢就花光了,三個創(chuàng)始人在痛定思痛之后,決定轉(zhuǎn)型,當(dāng)時團(tuán)購已經(jīng)大火了,倉促間就成立了團(tuán)美網(wǎng),后更名為聚美,開始以化妝品限時特賣作為商業(yè)模式,這時候化妝品特賣的電商也有好幾家,為了區(qū)別于對手,陳歐決定30天無理由退貨,這是贏得客戶信任的基礎(chǔ),憑借不錯的經(jīng)營業(yè)績和創(chuàng)始人的海外光環(huán),2012年紅杉注資500萬美金給聚美。
筆者曾經(jīng)跟陳歐溝通過,為什么要把自己當(dāng)做娛樂名人,到處參加各個電視臺的活動,還要自己代言,從開始跟韓庚的雙代言模式,到后來發(fā)明陳歐體,到完全自己代言,陳歐告訴我是為了省錢,參加電視臺得到免費(fèi)的曝光機(jī)會,最后受益的都是公司,包括參加湖南衛(wèi)視的娛樂節(jié)目,參加非你莫屬的招聘節(jié)目,利用微博提高自身影響力等等,省去了大量的推廣費(fèi)用,溝通時他還很羨慕劉強(qiáng)東,認(rèn)為奶茶事件對京東知名度的提升是有幫助的,可惜自己不敢太過炒作,不然聚美的知名度也可以提升了。
發(fā)明陳歐體不是偶然的,實(shí)際上陳歐體是陳歐深思熟慮的結(jié)果,他具有市場的高度敏感性,什么人在聚美上買化妝品?大部分不是白富美,她們更喜歡高檔的專柜,聚美的用戶多為中低收入的年輕女性用戶為主,她們生活在都市里,收入有限,但是渴望美好的愛情,希望能夠通過有限的收入打扮自己,而且她們更需要得到社會的認(rèn)同,如何觸動此類目標(biāo)用戶群的內(nèi)心,引起她們在情感上的共鳴?一旦做到了,聚美就可以攪起巨大的口碑,讓用戶的忠誠度在情感認(rèn)同的基礎(chǔ)上提升,在這個問題上我也跟陳歐有過溝通,陳歐體是如何出爐的?陳歐告訴我,陳歐體的廣告語和廣告設(shè)計方案都是自己定的,自己寫廣告語,自己出鏡,讓副總裁劉惠璞在廣告片中出演土豪,被一個女孩子拋棄了,投奔了男屌絲……
陳歐體以“勵志”和“自尊”為核心寓意,徹底打動了依然在打拼中的目標(biāo)用戶群,讓聚美跟陳歐體相關(guān)聯(lián),這是多少廣告費(fèi)都達(dá)不到的效果,因?yàn)閺V告就怕主題散亂,幾個系列片,每個一個寓意,最后用戶連廣告內(nèi)容都記不清楚了,更不會有什么共鳴,陳歐體落在運(yùn)營數(shù)字上,就是口碑作用巨大,新客成本大幅降低,而老客戶的忠誠度和購買頻率在增加,這是聚美品牌營銷的秘密:情感共鳴》價值互動和傳播》營銷效果提升+用戶沉淀。
再次重溫一下陳歐每個字敲打出來的陳歐體:你只聞到我的香水,卻沒看到我的汗水;你有你的規(guī)則,我有我的選擇;你否定我的現(xiàn)在,我決定我的未來;你嘲笑我一無所有,不配去愛,我可憐你總是等待;你可以輕視我們的年輕,我們會證明這是誰的時代。夢想,注定是孤獨(dú)的旅行,路上少不了質(zhì)疑和嘲笑,但,那又怎樣?哪怕遍體鱗傷,也要活得漂亮。我是陳歐,我為自己代言。
陳歐體火了,陳歐自己也火了,聚美也火了,這是2012年的聚美,所以到了2013年,聚美搞三周年大促,差點(diǎn)讓聚美死無葬身之地,聚美搞301大促,陳歐自己想著能賣一個億就行了,相宜本草當(dāng)時備貨700萬,都感覺有點(diǎn)多,實(shí)際上大促第一天還好,但是第二天凌晨服務(wù)器就癱瘓了,一直癱瘓了一整天,等著上網(wǎng)下訂單的用戶根本就上不去,造成嚴(yán)重危機(jī),第三天好不容易服務(wù)器回歸正常了,但是由于訂單太過,兩天賣了平時兩個月的庫存,徹底爆倉了,現(xiàn)有的人手根本發(fā)不完,根本沒有做好危機(jī)處理預(yù)案,很多用戶一直等了十幾天還沒有收到貨,好像陳歐一直在天上,一下子就掉進(jìn)了冰窟里,微博上數(shù)不清的人開始大罵陳歐是騙子,只知道忽悠人,只會上電視賣弄,沒有什么真才實(shí)學(xué),聚美的口碑也一夜之間掉進(jìn)了冰點(diǎn),失去用戶的耐心是很可怕的,我跟陳歐溝通,他說那個時期對他非常陰暗,好幾個晚上睡不好,到底怎么辦?物流和技術(shù)體系同時發(fā)病到癱瘓的狀態(tài),負(fù)責(zé)人肯定是要背責(zé)任的,歷史上從ebay到京東,出現(xiàn)嚴(yán)重宕機(jī)的時候,都無一例外的更換技術(shù)負(fù)責(zé)人,京東大批引入技術(shù)高管,ebay當(dāng)時出現(xiàn)問題時,惠特曼也是挖了強(qiáng)人加盟,這時候老的技術(shù)負(fù)責(zé)人不可避免的,要么調(diào)換工作,要么出局,而陳歐在徐小平的建議下,也開始思考引入外來高管,彌補(bǔ)創(chuàng)始人的短板,雖然聚美技術(shù)和物流負(fù)責(zé)人是自己的老搭檔,也是自己GG和聚美的共同創(chuàng)始人劉輝,關(guān)于這個問題,我也問過陳歐,經(jīng)過危機(jī)之后,聚美引入了技術(shù)和物流等各條線的副總裁,那么如何在創(chuàng)業(yè)元老和外聘高管之間形成妥協(xié)?陳歐說老員工肯定還是要尊重的,但是一切還是以公司利益為導(dǎo)向,確實(shí)不稱職的也沒有辦法.......共同創(chuàng)始人是兄弟,這種處理更難。
經(jīng)過血與痛的高層換血之后,聚美開始走向正規(guī),除了營銷和核心高管的明確分工,陳歐利用一年的時間進(jìn)行自有品牌的建設(shè),自有品牌主要以面膜等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品為主,采用貼牌模式,目前銷售額占據(jù)整體銷售收入的15%左右,但是毛利占據(jù)1/3,陳歐說目標(biāo)是20%,再多了會影響聚美的平臺形象,能夠貼牌的品種是有限的,屈臣氏的自有品牌能占據(jù)25%,莎莎更高,因?yàn)橘徺I體驗(yàn)有利于更多護(hù)理產(chǎn)品采用貼牌方式,但是電商不同;除了自營品牌之外,聚美通過跟部分經(jīng)銷商的獨(dú)家合作獲取高額利潤,跟陳歐溝通,一直強(qiáng)調(diào)一個叫“水寶寶”的產(chǎn)品,說聚美獨(dú)家買斷大陸經(jīng)營了,未來可能一年能賣幾個億,買斷經(jīng)營能夠繞開跟對手的價格戰(zhàn),獲取有保障的利潤空間,目前是聚美的重點(diǎn)發(fā)展方向;還有一部分毛利來自流量變現(xiàn),聚美的用戶群非常忠誠,流量巨大,特賣屬性在化妝品和服裝上比較明顯,化妝品聚美做的比較深,服裝最近一年在積極布局,但是還是供應(yīng)商發(fā)貨,聚美只賺取流量變現(xiàn)的費(fèi)用,就是傭金,目前每月也有六七百萬的量了,雖然趕超唯品會不太現(xiàn)實(shí),但是基本形成全品類的特賣架構(gòu),讓目標(biāo)用戶能得到更多的特賣品種選擇,在輕運(yùn)營的基礎(chǔ)上適當(dāng)變現(xiàn),是最可行的路線;以上三類產(chǎn)品保持了高毛利的態(tài)勢,至于占據(jù)化妝品一半的知名化妝品品牌,還處于充分競爭階段,是以價格戰(zhàn)為主,跟樂蜂網(wǎng)、京東和天貓等競爭,維持動態(tài)低價,是吸引用戶和保持用戶粘性的核心品類。
以上主要來自跟陳歐的一次會面,談話中陳歐身上具有一種屌絲氣息,思考問題比較深刻,很多事情身兼一線,也是屌絲電商創(chuàng)始人的代表。寫完劉強(qiáng)東和陳歐之后,下一次將寫美團(tuán)的王興,作為屌絲電商創(chuàng)始人的第三篇,王興主導(dǎo)下的美團(tuán)在兩年時間里高歌猛進(jìn),實(shí)現(xiàn)了從老三到控制性老大的轉(zhuǎn)變,團(tuán)購份額從不到10%到接近6成,依靠的是狼性的團(tuán)隊管理。
從品類架構(gòu)的發(fā)展趨勢看,陳歐更看重現(xiàn)實(shí)因素,多品類的架構(gòu)讓毛利空間更加合理,用戶忠誠度更加穩(wěn)定,對于服裝家居,陳歐沒有盲目的進(jìn)入,而是以滿足用戶需求的基礎(chǔ)上,保持輕度運(yùn)營,實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn),既滿足了用戶,又掙了錢。
陳歐:享受創(chuàng)業(yè)分享成功
創(chuàng)業(yè)的過程并非全是痛苦,我們要學(xué)會享受創(chuàng)業(yè)。和電視里精神奕奕的形象稍有不同,近距離跟陳歐談話,會發(fā)現(xiàn)他雙眼泛紅,這是長期熬夜造成的結(jié)果。在公眾場合,陳歐從不露一絲倦態(tài),見了你便會熱情招呼,拍照時他會問攝影師,你是要表情霸道一點(diǎn)還是親和一點(diǎn)?眼下,這位炙手可熱的CEO除了了解資本、市場、產(chǎn)品、團(tuán)隊,還在為公司的宣傳親力親為,當(dāng)然,模特兒當(dāng)多了,陳歐已經(jīng)知道,拍照時,自己的左側(cè)臉更好看。
迄今,聚美優(yōu)品已經(jīng)運(yùn)轉(zhuǎn)了近兩年。2010年3月,陳歐曾發(fā)過一條微博:“剛才看文件看到一張剛回國時跟@yusen和劉輝的照片。那個時候我看起來比現(xiàn)在年輕多了,雨森也沒有肚子,劉輝仍然蘿莉。眨眼間回國已經(jīng)1年半,感謝兩位兄弟一起走過了創(chuàng)業(yè)的道路。”正是在那個3月,聚美優(yōu)品的前身團(tuán)美網(wǎng)正式上線,有著相似教育的背景的3個男人做起了當(dāng)時中國第一家化妝品團(tuán)購網(wǎng)站。緊接著在2011年4月,當(dāng)紅明星韓庚正式簽約聚美優(yōu)品,成為其首位代言人,聚美優(yōu)品的知名度同時也在迅速提升。接下來的故事,人盡皆知。
如今,28歲的陳歐對自己的現(xiàn)狀頗為滿意。別人28歲時在做什么我們無法推斷,但是陳歐的28歲應(yīng)該是這樣度過的:他每天開會,隨時見人,幾檔電視節(jié)目的錄制也在同步跟進(jìn)。他手下有一個近千人的團(tuán)隊和一家估值過億美金的公司。他是這樣一個人,你若問他如何管理團(tuán)隊,他會告訴你要是在古代,他一定是個帶兵打仗的人,在真實(shí)生活中,創(chuàng)業(yè)的豪氣、匪氣令他著迷?,F(xiàn)在。他的英雄主義情結(jié)一點(diǎn)沒變,他還想做到更極致。以下,是陳歐的自我表達(dá)。
創(chuàng)業(yè)之于我就是一種生活方式,沒錯,是一種生活方式。
享受創(chuàng)業(yè)
如果你說創(chuàng)業(yè)是為了造富,我不能認(rèn)同。給你舉個例子:我26歲從斯坦福畢業(yè),如果畢業(yè)就去做金融,理論上我掙大錢的機(jī)會更多點(diǎn)。但我總是想著做點(diǎn)自己的事,而不是去打工,所以我大學(xué)時就做了一個叫Garena的游戲平臺,斯坦?;貒笥謬L試做了一個游戲內(nèi)置廣告平臺。
大學(xué)剛畢業(yè)的時候我什么都沒有,為創(chuàng)業(yè)吃了很多苦,但是在那種情況下,我都能把事情做成,所以后來當(dāng)自己已經(jīng)成長起來、有了更好的平臺、更棒的團(tuán)隊和更多資源的支持后,還會怕啥呢?后面再創(chuàng)業(yè),對我來說,就是一種享受。
我是學(xué)IT出身的,所以我知道賣3C類電子產(chǎn)品其實(shí)就是在“賣貨”,但化妝品就不一樣了,是在賣“美麗”,并且這個市場潛力巨大。這不單單是一個數(shù)字生意,做化妝品市場,令我覺得自己是在做一個帶有藝術(shù)性的感性的生意。我們的產(chǎn)品可以讓別人更幸福,我自己也會覺得很快樂。而且說實(shí)在的,女性的美可以解決很多社會問題,因?yàn)槊琅嗔酥螅猩筒粫俅騺泶蛉?。以前特洛伊?xí)r代不就是因?yàn)橐粋€美女而引發(fā)了一場戰(zhàn)爭嗎,我們想避免這種情況發(fā)生。(笑)做美麗的生意不僅自己會感到享受,也能讓大眾享受到美好。
自主代言
當(dāng)初我力主請韓庚來代言,很多人說我們是在砸錢。錯了,我們是沒錢。沒錢,所以才能把創(chuàng)意做到極致。因?yàn)闆]錢,所以精打細(xì)算,要每分錢收到的效果比別人都好。在預(yù)算有限的情況下,我們不能一下子就買很多廣告位,我們能買的廣告位是有限的,得到的機(jī)會是有限的,所以打營銷戰(zhàn)一定要做到精準(zhǔn),一定要打出很好的創(chuàng)意,結(jié)果是,我們的宣傳反而更加成功。
后來董事會開會時,討論到我自己到底要不要站出來營銷這個問題,其實(shí)我是想低調(diào)一點(diǎn)的,并不希望自己站出來。因?yàn)樽龉娙宋铮瑢λ缴畹挠绊懞艽?,成了還好,敗了,就是個笑話。但是當(dāng)時我們的天使投資人徐小平很鼓勵我,我最終決定“舍身”一試?,F(xiàn)在你看到,北京地鐵每天有幾百萬的客流量,我站出來為自己代言,別人關(guān)注到了,你也關(guān)注到了,這事兒就已經(jīng)成功了。
當(dāng)然,廣告畫面上的我很精神,其實(shí)我完全不在意自己的外貌,平時絕不刻意打扮自己。但代表公司出鏡時,就應(yīng)該給大家看到我最好的一面,這是職業(yè)道德。投資人對我有那么多期待,團(tuán)隊對我有那么多熱愛,要是我不修邊幅,豈不是害了團(tuán)隊?這事兒我做不來。之前有次不修邊幅的參加活動,投資人看到我之后開玩笑說,如果我不在意自己的形象的話會影響公司的估值,我感到壓力很大。(笑)
2011年,滿世界都在尋找明星代言的時候,地鐵里,大街上,突然有個人站出來說,我為自己代言。
“我是陳歐,聚美優(yōu)品創(chuàng)始人。蝸居,裸婚,都讓我們撞上了。別擔(dān)心,奮斗才剛剛開始,80后的我們一直在路上。不管壓力有多大,也要活出自己的色彩。做最漂亮的自己,相信我們,相信聚美。我是陳歐,我為自己代言。”——這是陳歐的代言廣告詞。相信若干年后,聚美優(yōu)品的這次廣告舉措仍會令人印象深刻。按照陳歐的說法,女生看了這廣告覺得新鮮會傳播,男生看了之后覺得這很得瑟,也會傳播,總的結(jié)果就是,他們都會傳播。)
道德潔癖
對外我是隨時“hold”住的狀態(tài),但對內(nèi)可能會有點(diǎn)強(qiáng)勢。很多人會說從我眼里讀出一種“強(qiáng)勢”的感覺,沒錯,我就不是一個中庸的人。但我的強(qiáng)勢表現(xiàn)在規(guī)則和企業(yè)價值觀的推進(jìn)上,我是非常講道理的人。
我這個人有“道德潔癖”,很在乎價值觀,不合理的事情我看不下去,我對真善美的追求一直很強(qiáng)烈,加上在國外呆了很多年,對于不太好的現(xiàn)象我不會選擇睜一只眼閉一只眼,而是要做出最直接的反饋和表達(dá)。在我的團(tuán)隊里,我要求大家有話就說,用事實(shí)說話,不去追求所謂中庸的狀態(tài)。
當(dāng)初選擇創(chuàng)業(yè),就是希望過不一樣的生活。我有激情和執(zhí)著,我愿意奮斗,如果中庸了,我可能根本不會走創(chuàng)業(yè)這條路。當(dāng)我看到自己創(chuàng)造了很多就業(yè)機(jī)會、創(chuàng)造了很多價值的時候,我覺得自己的“潔癖”是種好習(xí)慣。就算將來聚美優(yōu)品有一天要上市,對我來說那也只是一個起點(diǎn),絕對不是終點(diǎn)。創(chuàng)業(yè)的樂趣就在于你的成就感不是錢能買到的,“造富”的快感只是表象?,F(xiàn)在我每天開會,隨時見人,我很忙,但極其滿足。
我這個人有集體英雄主義情結(jié),要是在古代,我絕對是個帶兵攻城打仗的人。一群人去改變、去創(chuàng)造,我就是喜歡這股豪氣、匪氣。如果你問現(xiàn)在有什么能擊垮我,我會告訴你:沒有!就像喬布斯說的那樣,把每天都當(dāng)做最后一天來工作,就算失去什么東西又能怎樣呢?但是倒下,那是不可能的。