物流公司創(chuàng)業(yè)計劃書范文參考(2)
九、市場營銷策略
1、產品策略
(1)產品功能定位：我們的產品就是優(yōu)質快速的物流服務
(2)產品的經營范圍定位：北京、天津、河北地區(qū)的物流服務
(3)產品服務方式定位：通過網絡、免費客服電話、傳真進行訂單服務。
2、價格策略
公司主要的服務對象是中小企業(yè)，所以我們實行低價策略依靠規(guī)模盈利。定價是采取以下方法：
(1)競爭導向定價法：通過市場調研得出顧客最愿接受的價格，并以此為基點，將我們價格控制在與此基準價格持平或較低的水平。
(2)區(qū)別定價法：對于不同的地點，不同的貨物我們進行市場細分，并列出詳細的價格清單，以此為基準進行標準收費。
3、渠道策略
我們在各地不設代理點，通過強大的電子配送中心進行直銷體系的渠道管理。當企業(yè)發(fā)展到第五年時會在各主要經營區(qū)的中心城市設立電子配送中心進行業(yè)務處理，擴大公司的經營網絡。
4、促銷策略
(1)廣告
I、原則：突出公司的特點，將優(yōu)點最大化
II、媒體選擇：網絡廣告、路牌廣告、經濟類雜志和報紙的廣告(如：《市場與銷售》、《南方周末》等)
(2)推銷人員的上門、電話或信件推銷
(3)抓住時機的事件營銷(如：基金會事件營銷)
(4)營業(yè)推廣
I、推行會員制度：只要與公司有過業(yè)務來往的就自動成為會員，我們將保存客戶信息保持關系來往。通過客戶業(yè)務成交金額累積量，我們分成以下幾種級別并給予不同程度的優(yōu)惠
II、定期與高校聯(lián)合項目，提高公司知名度。
(5)公共關系管理
I、成立售后服務部門
成立一個售后服務部門，專門處理客戶的不滿，并在規(guī)定的時間內做出回應，這樣會使我們清楚地知道哪個環(huán)節(jié)最易出現(xiàn)問題，進而提出應對措施。
II、制定預防危機的公關章程
制定預防危機的公關章程，在危機出現(xiàn)時，組成事故處理小組，迅速著手，查明原因，明確責任，在第一時間通過各媒體告知公眾，說明原因，并做出適宜的解決措施，搞好善后工作。
十、網站和數據庫建設
1、網站建設思路：
(1)通過公司網站展示我們公司的主營業(yè)務，部門類型，以及最新動態(tài)
(2)基于我們公司的是以強大的電子配送中心進行直銷體系的渠道。所以我們公司的網站，不僅是一個展示平臺更是一個服務平臺?？蛻艨梢灾苯釉诰W站訂制訂單，規(guī)定好貨物到達的時間、地點、以及線路的選擇。公司在接到訂單后予以確認并在一個工作日內組織服務，通過我們公司的GPR系統(tǒng)，客戶在完成訂單后將得到一組帳號，通過帳號客戶隨時可以進入公司的網站或通過電話查詢貨物當時所處的地點及貨物信息。
(2)努力把網站建設成為一個物流信息平臺，以及物流咨詢查詢平臺和物流學術交流平臺。
2、數據庫的建設思路：
(1)收集客戶的基本信息，注重數據的質量，特別注意的是要對客戶的信息進行的嚴格的保密。
(2)有效使用數據庫信息，使公司與客戶保持一個良好的關系，使它們發(fā)揮最大的價值。
十一、人力資源管理
1、組織結構圖
各個部門職責分工：
財務中心：制定租用車輛資金的管理和資金的調度計劃;每筆業(yè)務的財務報表編制和分析報告，各種憑證的辦理;每日營業(yè)額的統(tǒng)計和稅金申報、交納;員工的工資管理分配。
人力資源部：指定企業(yè)的人力資源計劃，負責員工的招聘、錄用，人員的調動檔案管理，崗位與組織設計，人力資源的管理和開發(fā)，相應的績效評估和薪酬管理，為企業(yè)和員工長遠發(fā)展制定好合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，法律事物管理等，為企業(yè)的發(fā)展壯大提供良好的人才儲備，已達到保駕護航的效果。
電子配送中心：進行配送中心作業(yè)流程和物流管理，它包括訂制服務、取消服務、例外管理以及配送調度安排、線路優(yōu)化和跟蹤等功能。最大限度的發(fā)揮計算機的輔助功效，提高工作效率，降低流通成本，增強數據挖掘能力，為企業(yè)的服務、管理、決策提供充分的信息來源。(該中心支持無線手持終端/條碼作業(yè)模式，可與供應商的ERP系統(tǒng)、承運人的運輸系統(tǒng)互連。)整理并保存客戶信息，維護客戶關系接受客戶投訴整理后提交決策層。
規(guī)劃發(fā)展中心：按照先進、可靠、長遠發(fā)展的要求進行設計，以建設一個高度現(xiàn)代化的物流運輸網絡為最終目標。目的是以現(xiàn)代物流信息技術改造傳統(tǒng)運輸企業(yè)，提高企業(yè)競爭力，為運輸企業(yè)創(chuàng)造新的利潤來源。橫向、縱向聯(lián)合其它企業(yè)，擴大企業(yè)的業(yè)務層面。
市場營銷部：做好市場環(huán)境分析、客戶研究，指定適合本公司的營銷策略。根據本公司的不同時期做出不同的市場營銷策劃，擬定營業(yè)目標并督促執(zhí)行，對產品的出售和售后服務等情況做出相應的處理和反饋。
倉儲后勤中心：使本公司的倉庫精細化管理，實現(xiàn)異地多點倉庫的管理;它可以對貨物存儲和出貨等進行動態(tài)安排，可以對倉儲作業(yè)流程的全過程進行電子化操作;可以與電子配送中心建立數據接口使客戶通過互連網實現(xiàn)遠程貨物管理，可以與企業(yè)的ERP系統(tǒng)實現(xiàn)無縫連接。對公司的車輛維修、集裝箱的安排進行管理。
2.人力資源規(guī)劃：我們要根據發(fā)展的需要適時地評估現(xiàn)有的人力資源狀況，評估未來的人力資源狀況，根據對人力資源需求預測，制定出一套與本公司戰(zhàn)略目標及環(huán)境相適應的人力資源規(guī)劃，使本公司能夠實現(xiàn)“事得其人，人盡其才”的人力目標，為公司的長遠發(fā)展提供優(yōu)良的團隊和人才儲備。
為了確保各項工作的順利完成并使系統(tǒng)能夠正常運行，我們必須按照組織設計基本要求為系統(tǒng)配置合適的人力資源，如管理人員、業(yè)務人員及網站維護人員等，并對之進行有效的管理。通過人力資源規(guī)劃的各項活動，使我們的企業(yè)的需求與人力資源的基本狀況相匹配，確?？偰繕说膶崿F(xiàn)。
以下是人力資源規(guī)劃的任務：
(1)做好首批人力招聘工作，并且做好培訓。
(2)編制人力資源計劃，系統(tǒng)評價企業(yè)中人力資源的需求量
(3)選配合適的人員
(4)制定和實施人員培訓計劃
3.員工招聘、選拔、錄用與培訓
員工招聘是落實人力資源計劃的一個重要的步驟，必須依據一定的標準。因此我們在招聘時會根據人力資源規(guī)劃的內容，結合不同的職位制定的職務說明書靈活去招聘。
管理類崗位：一般需要具備管理的愿望，良好的品德，勇于創(chuàng)新的精神，較高的決策能力，能有效地與下屬溝通的能力，善于激勵員工等。
網站技術類崗位：一般需要具備較強的計算機操作能力，能夠熟練的制作網頁并能很好地維護網站管理系統(tǒng)和一定的編程的能力等。對業(yè)務受理有全面的認識。
業(yè)務類崗位：一般需要具備積極樂觀的心態(tài)，具有堅忍不拔的毅力，有責任心，能很好地與顧客溝通，商務談判能力較強等。
在員工招聘時可以依據以下步驟：
(1)制定好招聘計劃。
(2)對應聘者進行初選。通常情況下是將根據個人簡歷或是簡短的面談進行排除。
(3)對初選合格者進行知識與能力的考核。通常有以下幾點內容：智力與知識測試，競聘演講與答辯，案例分析與候選人實際能力考核等。
(4)選定錄用員工。
(5)評價和反饋招聘效果。
員工培訓是為了讓員工補充新知識，體現(xiàn)新技能;全面發(fā)展能力，提高競爭力;轉變觀念，提高素質;交流信息，加強協(xié)作。一般依據所在職務的不同，可以分為新員工的培訓、在職培訓和離職培訓三種形式。
對于新員工來說，人事部門會對他將要從事的工作和組織的情況給與必要的介紹和引導以便減少新來員工在新的工作開始之前的擔憂和焦慮，使他們能夠盡快的熟悉本職工作及本公司的基本情況。
對于正式員工，為了使他們不斷學習掌握新技術和新方法，已達到新的工作目標要求而進行在職培訓和離職培訓。
4.工作績效考評與薪酬管理
(1)確定特定的績效評估目標。在考評員工時，首先要有針對性地選擇并確定特定的績效評估目標，然后根據不同崗位的工作性質設計和選擇合理的考評制度。
(2)確定考評參與者并進行業(yè)績評價。人事部門要組織、協(xié)調和執(zhí)行考評，同時要請直線管理人員也參與到評估里面。為了做到客觀、公平，下屬和同事的評價也可列為參考。
(3)將考評結果公開、備案并反饋到相關部門，交流考評意見?？荚u人應及時將考評結果通知本人。上級主管與被考評者進行面談溝通，共同討論績效評價意見，根據結果做出相應的調整和改進。
(4)根據相應的考評結論，建立合理的薪酬管理體系。要做到“治罰臧否，不亦異同”，有效的利用薪酬合理設置激勵員工。
十二、經營理念：以誠為本、以信為譽的原則，業(yè)務處理快速、送貨及時、到達準確、服務熱情，從戰(zhàn)略的高度去規(guī)劃和經營物流，滿足客戶及市場的需要，引導市場潮流，用電子信息業(yè)去改造物流業(yè)。
十三、企業(yè)文化以及建設
管理者方面：管理領先，效果才是硬道理，每個決策都直接地對應于它的效果。高層管理者本著從大局出發(fā)的原則，以長遠的眼光，制定符合本公司自身特點的發(fā)展戰(zhàn)略。高層管理者可以組織會議，但不主持會議。中層管理者則發(fā)揮靈活的貫通作用，執(zhí)行公司的各項事務?；鶎庸芾碚呱硐仁孔洌瑢T工的隨時教育，從上崗的第一天起。各崗位上的管理者在任期內，都要安排好自己的接班人，一旦現(xiàn)任的管理者不能在位，接班人在一天之內即可接任。
員工方面：以人為本，強烈的歸屬感使得員工全身心地融入到公司的大家庭，盡職盡責。最大限度地發(fā)揮每個員工的能力，提高他們的自我實現(xiàn)意識。以豐富多彩的形式，充分調動每個員工的工作積極性。以多種輔助的形式，為員工的工作提供應有的便利，使得員工更好地完成工作。以直接快速的形式，對員工出色的工作質量，予以相應的獎勵和肯定。對員工進行定期的問詢，包括其對公司的意見和建議，對自己目前的工作狀態(tài)以及工作職位的滿意度，據此，對員工進行必要及時的減壓。
客戶方面：客戶至上，致力于長期的合作伙伴關系，為客戶提供“不止是滿意”的服務。在穩(wěn)固老客戶的基礎之上，進一步發(fā)展新客戶。重點放在老客戶，這是本公司的存在之本。主動積極地對客戶所提出的每個問題，進行及時的回答，并加以解決。想客戶之所想，急客戶之所急，先于客戶一步，竭誠為客戶盡心盡力。對客戶的意見和建議，進行有效的反饋。
十四、財務規(guī)劃
融資計劃:項目所需資金可分為兩個部分：項目初期的啟動資金和后期的擴展資金。
1、項目初期的啟動資金:我們采取三種方式進行融資:合伙人入股、租賃融資、銀行貸款.
1)合伙人入股—由項目的創(chuàng)立人共同出資，按照出資的額度不同享有不同的權利和義務。這是最簡便的籌資方式，同時因企業(yè)最初的經營者由項目創(chuàng)立人構成，組織合伙公司可以最大限度的激發(fā)經營者的責任感和事業(yè)心。
2)租賃融資—公司所需的倉庫、集裝箱通過租賃的方式獲取，每年支付一定的租金。因為企業(yè)處于初創(chuàng)階段，公司的資金有限，通過租賃的方式能夠降低公司的成本，
3)銀行貸款—通過付出一定的利息獲得項目啟動所需的資金。
五年內計劃利潤表：
略
十五、風險預測
財務風險
1.資金不足
解決措施：加強對財務的管理，加強與合作伙伴的合作關系，爭取創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策，同時吸引會員和投資者加入。
2.盈利不足
解決措施：建立風險儲蓄金，減少前期固定資產支出;轉變策略，在營銷方面，服務方面努力創(chuàng)新，在保證原有顧客群的基礎上爭取爭取的顧客，增加更多的選擇方案，爭取市場。
市場風險
1.顧客數量不足，顧客流失
解決措施：加大宣傳力度，提高服務質量;穩(wěn)定，增加核心顧客數量，推出相應的優(yōu)惠措施。
2.宣傳效果不明顯
解決措施：做好前期市場調研，整合營銷傳播，利用網絡的優(yōu)勢。
管理風險
1.市場經驗不足，有可能出現(xiàn)管理漏洞，造成資金流失
解決措施：聘請專家作為我們的營銷，管理顧問，提高管理和銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)和市場經驗。
2.員工的素質能力不足
解決措施：首先從培訓人員身上查找原因，提高培訓能力，加大培訓力度。
法律風險
依法經營是本公司所有工作人員必須遵循的制度。咨詢法律顧問有關企業(yè)成立的相關法律事項，嚴格按照法律程序成立和經營。當公司經營到一定規(guī)模進行增資擴股時，交由法律顧問進行評估。
公司聘請法律顧問就經營方面所發(fā)現(xiàn)的法律問題，財務規(guī)章建設等進行咨詢。企業(yè)的組建包括文件的起草和法律手續(xù)的辦理及跨省開辦工商企業(yè)組織的條件，提供產權咨詢意見和代辦手續(xù)等;向金融機構借貸、發(fā)行債券籌措資金，不動產租賃、抵押等事項進行法律咨詢。
企業(yè)嚴格按照《公司法》、《稅法》要求依法納稅，決不偷稅，漏稅，逃稅、騙稅。
十六、退出策略的選擇
(1)退出策略的分類：
I、被迫退出，如被收購、被兼并、破產等;
II、主動退出，如出售公司、出售業(yè)務、業(yè)務轉型等。
(2)當企業(yè)雖能維持經營，但盈利能力較差時，我們會選擇有利的時機主動退出，具體程序如下：
I、調查分析。A行業(yè)分析。包括項目所處的行業(yè)，其在行業(yè)中的地位，項目的特色和優(yōu)勢等。B經營調查。包括項目的利潤等。C財務調查。對公司的現(xiàn)有資產作出全面的調查，包括應收賬款、存貨、固定資產等，摸清擬退出項目的現(xiàn)有財務狀況。
II、退出方式的實施。A整體出售。此項目可采用整體出售的方式主動退出，這樣可以立即從項目中完全退出，同時可以立即收回現(xiàn)金。B通過資產或股權轉讓、出售退出投資，如協(xié)議轉讓給項目的其他股東。此外，當項目無法通過以上途徑退出且無必要維持時，應關閉、解散，通過清算退出。
物流公司創(chuàng)業(yè)計劃書范文(三)
一、項目背景
以高效的配送方式真正方便廣大小零售商，并實現(xiàn)物流環(huán)節(jié)的“增值效益”。公司實行靈活配送，對常溫商品、冷藏商品和對運輸有特殊要求的商品實行分類配送。公司通過配送線路的優(yōu)化和對配送隊伍的專業(yè)培訓，保證貨物安全及時送達。公司、客戶、供應商之間建有快速反應的信息系統(tǒng)，方便及時了解客戶需求及供應鏈情況，對一般情況統(tǒng)籌安排，對突發(fā)情況及時反應、高效處理;公司還作為供貨商與零售商之間的橋梁，并代表客戶與供貨商溝通，反饋客戶意見，反映市場需求。
二、市場分析
(一)行業(yè)背景及市場發(fā)展?jié)摿Ψ治鲈诎l(fā)達國家，一家成功的便利店背后一定有一個高效的物流配送系統(tǒng)。近年來，隨著國內物流行業(yè)的逐漸升溫，許多大中城市都開始興建物流配送中心，物流基礎設施逐漸得到改善，整體物流技術水平也開始得到提高。專業(yè)化的配送中心已成為一種發(fā)展趨勢。
(二)目標市場分析據實地調查，天津市的便利店大多是小型私人超市，配送體系還停留在原始的體力運輸層面上。而大型連鎖超市下設的便利店由于是由供應商供貨，運送成本高，到貨時間不能保證。天津市2001年制定的商業(yè)引資計劃中明確指出引進國外大型購物中心，重點引進外資經營的24小時便利店，并且其2007年的發(fā)展目標是新建和改造便利店兩千多個，因此我公司定位于天津建立物流
配送體系將獲得巨大的市場發(fā)展空間。
(三)競爭分析國內大型第三方物流企業(yè)規(guī)模大、實力雄厚，并且發(fā)展速度比較快，競爭激烈，但是專注于便利店的大型物流公司幾乎沒有。單一物流服務提供者，是規(guī)模小、服務功能單一的第三方物流公司。它們雖然不能提供整合的系統(tǒng)化物流服務，但是卻常常成為生產企業(yè)和商貿企業(yè)物流一體化的參與者?？梢哉f，這些企業(yè)是我公司的主要競爭者。由于市場上服務提供者的數量較多、產品的差異性較小，并且進入壁壘比較低，該行業(yè)的競爭將會日趨激烈。我公司的供應商數目較多，規(guī)模較大，談判力強，因此競爭壓力會比較大。便利店數量及對品牌的忠誠度對我公司的配送貨物數量及價格都起到直接的影響作用。
三、公司戰(zhàn)略
(一)戰(zhàn)略目的
為客戶支付的價格提供更多的價值。
(二)戰(zhàn)略基本思想
在質量、服務、特色、性能上領先競爭對手，在成本上打敗它們。(三)業(yè)務層戰(zhàn)略成本領先戰(zhàn)略與集中差異化戰(zhàn)略相結合：我公司將利用先進的信息系統(tǒng)，提供低成本的差異化服務，迅速、及時地送貨。保持公司的技術領導地位，創(chuàng)新物流作業(yè)流程和物流配送服務，保持公司的競爭優(yōu)勢。公司通過規(guī)模經濟獲取成本優(yōu)勢;通過信息系統(tǒng)的優(yōu)化、最優(yōu)線路的設計和設備的統(tǒng)一達到物流成本最小化;設立相對較少的管理層次，以節(jié)省管理費用。(四)公司層戰(zhàn)略主要采取以服務為核心的目標集聚戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略。公司將主要客戶定位于小型便利店，針對它們提供快捷、優(yōu)質的服務。進行公司品牌形象建設，打造綠色、經濟的物流理念，樹立公司在同行業(yè)中的高端形象。
四、營銷策略
(一)產品策略
我公司將始終堅持從客戶角度出發(fā)，針對不同種類、品種、規(guī)格、包裝的產品，提供高效、便利的物流服務，與客戶建立長期、穩(wěn)定的合作關系。建立和宣傳自己的品牌——“以最低的價格，向便利店提供高效的專業(yè)物流服務”。
(二)價格策略在分析目標客戶需求的基礎上，我公司將合理地對運輸工具、路線、運距、費率等進行系統(tǒng)優(yōu)化，為目標客戶量體裁衣實施一套個性化的物流方案，不斷降低自身的物流成本。我公司將結合客戶期望值和競爭者提供的服務水平與價格，制定適當的服務標準和價格水平。
(三)促銷策略公司初期采用的促銷活動主要有人員推銷、廣告、公共關系和營業(yè)推廣。我們要充分利用互聯(lián)網做好宣傳工作，積極開展公司網絡營銷，適時開展電子商務。
(四)營銷組和策略我公司在以上策略的基礎上，還將進一步加入客戶保留、相關產品銷售以及顧客推薦。
五、融資方案
總公司設在天津濱海新區(qū)發(fā)展基地，享受稅收減免的優(yōu)惠政策。公司設立初期共需資金400萬，其中用于固定資產投資250萬，流動資金150萬。股本結構及規(guī)模暫定為公司注冊資金400萬元。外來風險投資200萬元;批發(fā)商入股150萬元，設備入股50萬元。
六、盈利模式
公司針對不同類型的客戶，在初期預設了兩種盈利模式。一是針對大型超市經營的連鎖便利店。因超市一般都建有自己的物流配送中心，只是不一定能滿足便利店少量多次的補貨需求。我們作為第三方物流公司，可以承接其連鎖便利店的配送業(yè)務，以運費作為部分收入來源。另一是針對小型連鎖便利店、私人便利店以及小型超市，為其配送廠家或批發(fā)商的貨物，靠商品差價盈利。
七、組織與管理
公司是扁平化組織結構，總經理下設五個部門，分別是市場部、信息技術部、人力資源部、財務部和客服中心。
八、財務計劃
預計投資回收期為十年。風險投資最好在3~5年退出，采用聯(lián)合方式適合本公司。按最保守估計，風險投資五年收回，據此預計第一年營業(yè)收入為30萬，銷售成本費用為10萬，則第一年利潤約為20萬。根據資金時間價值推算我公司將完成所定資金回收及風險投資補償計劃。
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