績效評價的方法有哪些常用的
績效評價是組織依照預先確定的標準和一定的評價程序，運用科學的評價方法、按照評價的內(nèi)容和標準對評價對象的工作能力、工作業(yè)績進行定期和不定期的考核和評價。那么績效評價的方法有哪些?
績效評價的方法
績效評價方法：關鍵事件法
要求保存最有利和最不利的工作行為的書面記錄。當這樣一種行為對部門的效益產(chǎn)生無論是積極還是消極的重大影響時，管理者都把它記錄下來，這樣的事件便稱為關鍵事件。在考績后期，評價者運用這些記錄和其他資料對員工業(yè)績進行的評價。優(yōu)點：用這種方法進行的考績有可能貫穿整個評價階段，而不僅僅集中在最后幾周或幾個月里。缺點：如果一名基層主管要對許多員工進行評價，則記錄這些行為所需要的時間可能會過多。
績效評價方法：敘述法
只需評價者寫一篇短潔的記敘文來描述員工的業(yè)績。這種方法集中傾向員工工作中突出行為，而不是日常每天的業(yè)績。這種評價方法與評價者的寫作能力關系較大。一些主管由于其優(yōu)秀的寫作技巧，甚至能將一名勉強合格的工人描述得像一個工作模范。因為沒有統(tǒng)一的標準，所以對敘述評價法進行比較可能是很困難的。優(yōu)點：敘述評價法不僅是最簡單的，而且是對員工進行評價的最好方法。 缺點：在一定的績效評估系統(tǒng)中，用于評估的具體方法有許多，分別可以達到不同的目的。
績效評價方法：硬性分布法
需要評價者將工作小組中的成員分配到一種類似于一個正態(tài)頻率分布的有限數(shù)量的類型中去。例如，把最好的10%的員工放在最高等級的小組中，次之 20%的員工放在次一級的小組中，再次之的40%放在中間等級的小組中，再次之的20%放在倒數(shù)第二級的小組中，余下的10%放在最底等級的小組中。優(yōu)點：這種方法簡單，劃分明確缺點：這種方法是基于這樣一個有爭議的假設，即所有小組中都有同樣優(yōu)秀、一般、較差表現(xiàn)的員工分布?？梢韵胂?，如果一個部門全部是優(yōu)秀工人，則部門經(jīng)理可能難以決定應該把誰放在較低等級的小組中。
績效評價方法：擇業(yè)報告
要求評價者從一系列的個人陳述中進行選擇，且這些人應是被受到最多或最少描述的員工。缺點：這種方法的一個困難在于，描述性陳述實質上可能都是相同的。
績效評價方法：考核報告
評價者完成一份類似于強制選擇業(yè)績報告的表格，但對不同的問題會賦予不同的權數(shù)。優(yōu)點：由于選擇了權數(shù)，顯得更公平缺點：權數(shù)的確定有時存在爭議 。
績效評價方法：作業(yè)標準法
作業(yè)標準法是用預先確定的標準或期望的產(chǎn)出水平來評比每位員工業(yè)績的方法。 標準反映著一名普通工人按照平均速度操作而取得的一般產(chǎn)出。作業(yè)標準可以直接應用在各種工作中，但它們主要頻繁地用于生產(chǎn)工作中。 優(yōu)點：有明確的標準缺點：合理的標準不易確定。
績效評價方法：排列法
評價者只要簡單地把一組中的所有員工按照總業(yè)績的順序排列起來。例如，部門中業(yè)績最好的員工被排列在最前面，最差的被排在最后面。缺點：這種方法的主要問題是，當個人的業(yè)績水平相近時難以進行排列。
績效評價方法：平行比較法
平行比較法是排列法的一種演變。在這種方法中，將每個員工的業(yè)績與小組中的其他員工相比較。這種比較常?；趩我坏臉藴?，如總業(yè)績。獲得有利的對比結果最多的員工，被排列在最高的位置 缺點：這種方法主要適合生產(chǎn)部門或者營銷部門等，有些部門業(yè)績本身難有定量的標準績效評價在人力資源管理中的地位和作用：績效評價是更合理配備人力資源的基礎，衡量各崗位人員是否勝任，也是進行合理提升的基礎。另外，績效評價也是實施激勵措施的必不可少的環(huán)節(jié)，績效評價是否公平是影響下一個周期中激勵措施是否有效的重要因素。
績效評價流程
1、人力資源部負責編制考評實施方案，設計考評工具，擬定考評計劃，對各級考評者進行培訓，并提出處理考評結果的應對措施，供考評委員會決策。
2、各級主管組織員工撰寫述職報告并進行自評。
3、所有員工對本人在考評期間內(nèi)的工作業(yè)績及行為表現(xiàn)(工作態(tài)度、工作能力)進行總結，核心是對照企業(yè)對自己的職責和目標要求進行自我評價。
4、部門主管根據(jù)受評人日常工作目標完成程度、管理日志記錄、考勤記錄、統(tǒng)計資料、個人述職等，在對受評人各方面表現(xiàn)充分了解的基礎上，負責進行客觀、公正的考核評價，并指出對受評人的期望或工作建議，交部門上級主管審核。
如果一個員工有雙重直接主管，由其主要業(yè)務直接主管負責協(xié)調另一業(yè)務直接主管對其進行考評。
各級主管負責抽查間接下屬的考評過程和結果。
5、主管負責與下屬進行績效面談。當直接主管和員工就績效考核初步結果談話結束后，員工可以保留自己的意見，但必須在考評表上簽字。員工若對自己的考評結果有疑問，有權向上級主管或考評委進行反映或申訴。
對于派出外地工作的員工，反饋面談由該員工所在地的直接主管代為進行。
6、人力資源部負責收集、匯總所有考評結果，編制考評結果一覽表，報公司考評委員會審核。
7、考評委員會聽取各部門的分別匯報，對重點結果進行討論和平衡，糾正考評中的偏差，確定最后的評價結果。
8、人力資源部負責整理最終考評結果，進行結果兌現(xiàn)，分類建立員工績效考評檔案。
9、各部門主管就績效考評的最終結果與下屬面談溝通，對受評人的工作表現(xiàn)達成一致意見，肯定受評人的優(yōu)點所在，同時指出有待改進的問題和方向，雙方共同制定可行的績效改進計劃和個人發(fā)展計劃，提高個人及組織績效。
10、人力資源部對本次績效考評成效進行總結分析，并對以后的績效考評提出新的改進意見和方案，規(guī)劃新的人力資源發(fā)展計劃。
績效評價的指標
產(chǎn)銷率指標
產(chǎn)銷率是指在一定時間內(nèi)已銷售出去的產(chǎn)品與已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量的比值產(chǎn)銷率指標又可分成如下三個具體的指標：
①供應鏈節(jié)點企業(yè)的產(chǎn)銷率
該指標反映供應鏈節(jié)點企業(yè)在一定時間內(nèi)的經(jīng)營狀況。
?、诠満诵钠髽I(yè)的產(chǎn)銷率
該指標反映供應鏈核心企業(yè)在一定時間內(nèi)的產(chǎn)銷經(jīng)營狀況。
?、酃湲a(chǎn)銷率
該指標反映供應鏈在一定時間內(nèi)的產(chǎn)銷經(jīng)營狀況，其時間單位可以是年、月、日。隨著供應鏈管理水平的提高，時間單位可以取得越來越小，甚至可以做到以天為單位。該指標也反映供應鏈資源(包括人、財、物、信息等)的有效利用程度，產(chǎn)銷率越接近1，說明資源利用程度越高。同時，該指標也反映了供應鏈庫存水平和產(chǎn)品質量，其值越接近1，說明供應鏈成品庫存量越小。
平均產(chǎn)銷絕對偏差指標
該指標反映在一定時間內(nèi)供應鏈總體庫存水平，其值越大，說明供應鏈成品庫存量越大，庫存費用越高。反之，說明供應鏈成品庫存量越小，庫存費用越低。
產(chǎn)需率指標
產(chǎn)需率是指在一定時間內(nèi)，節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量與其上層節(jié)點企業(yè)(或用戶)對該產(chǎn)品的需求量的比值。具體分為如下2個指標：
?、俟湽?jié)點企業(yè)產(chǎn)需率
該指標反映上、下層節(jié)點企業(yè)之間的供需關系。產(chǎn)需率越接近1，說明上、下層節(jié)點企業(yè)之間的供需關系協(xié)調，準時交貨率高，反之，則說明下層節(jié)點企業(yè)準時交貨率低或者企業(yè)的綜合管理水平較低。
?、诠満诵钠髽I(yè)產(chǎn)需率
該指標反映供應鏈整體生產(chǎn)能力和快速響應市場能力。若該指標數(shù)值大于或等于1，說明供應鏈整體生產(chǎn)能力較強，能快速響應市場需求，具有較強的市場競爭能力;若該指標數(shù)值小于1，則說明供應鏈生產(chǎn)能力不足，不能快速響應市場需求。
供應鏈指標
當供應鏈節(jié)點企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品為單一品種時，供應鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期是指產(chǎn)品的出產(chǎn)節(jié)拍;當供應鏈節(jié)點企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種較多時，供應鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期是指混流生產(chǎn)線上同一種產(chǎn)品的出產(chǎn)間隔。由于供應鏈管理是在市場需求多樣化經(jīng)營環(huán)境中產(chǎn)生的一種新的管理模式，其節(jié)點企業(yè)(包括核心企業(yè))生產(chǎn)的產(chǎn)品品種較多，因此，供應鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期一般是指節(jié)點企業(yè)混流生產(chǎn)線上同一種產(chǎn)品的出產(chǎn)間隔期。它可分為如下兩個
具體的指標
(1)供應鏈節(jié)點企業(yè)(或供應商)零部件出產(chǎn)循環(huán)期該循環(huán)期指標反映了節(jié)點企業(yè)庫存水平以及對其上層節(jié)點企業(yè)需求的響應程度。該循環(huán)期越短，說明了該節(jié)點企業(yè)對其上層節(jié)點企業(yè)需求的快速響應性越好。
(2)供應鏈核心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期該循環(huán)期指標反映了整個供應鏈的在制品庫存水平和成品庫存水平，同時也反映了整個供應鏈對市場或用戶需求的快速響應能力。核心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期決定著各節(jié)點企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期，即各節(jié)點企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期必須與核心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期合拍。該循環(huán)期越短，說明整個供應鏈的在制品庫存量和成品庫存量都比較少，總的庫存費用都比較低;另一方面也說明供應鏈管理水平比較高，能快速響應市場需求，并具有較強的市場競爭能力?？s短核心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期，應采取如下措施：
◇ 使供應鏈各節(jié)點企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期與核心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期合拍，而核心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期與用戶需求合拍。
◇ 可采用優(yōu)化產(chǎn)品投產(chǎn)計劃或采用高效生產(chǎn)設備或加班加點來縮短核心企業(yè)(或節(jié)點企業(yè))產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期。其中，優(yōu)化產(chǎn)品投產(chǎn)順序和計劃來縮短核心企業(yè)(或節(jié)點企業(yè))產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期是既不需要增加投資又不需要增加人力和物力的好方法，而且見效快，值得推廣。這種方法在一般生產(chǎn)與運作管理的書中都可以找到，此處不贅述。
成本指標
供應鏈總運營成本包括供應鏈通訊成本、供應鏈庫存費用及各節(jié)點企業(yè)外部運輸總費用。它反映供應鏈運營的效率。具體分析如下：
(1)供應鏈通訊成本供應鏈通訊成本包括各節(jié)點企業(yè)之間通訊費用，如EDI、因特網(wǎng)的建設和使用費用; 供應鏈信息系統(tǒng)開發(fā)和維護費等。
(2)供應鏈總庫存費用供應鏈總庫存費用包括各節(jié)點企業(yè)在制品庫存和成品庫存費用、各節(jié)點之間在途庫存費用。
(3)各節(jié)點企業(yè)外部運輸總費用各節(jié)點企業(yè)外部運輸總費用等于供應鏈所有節(jié)點企業(yè)之間運輸費用總和。
核心企業(yè)
供應鏈核心企業(yè)的產(chǎn)品成本是供應鏈管理水平的綜合體現(xiàn)。根據(jù)核心企業(yè)產(chǎn)品在市場上的價格確定出該產(chǎn)品的目標成本，再向上游追溯到各供應商，確定出相應的原材料、配套件的目標成本。只有當目標成本小于市場價格時，各個企業(yè)才能獲得利潤，供應鏈才能得到發(fā)展。
產(chǎn)品質量
供應鏈產(chǎn)品質量是指供應鏈各節(jié)點企業(yè)(包括核心企業(yè))生產(chǎn)的產(chǎn)品或零部件的質量。主要包括合格率、廢品率、退貨率、破損率、破損物價值等指標。
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