評(píng)估培訓(xùn)效果的方法
一提到培訓(xùn)效果評(píng)估，很多HR都不太清楚如何進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，歡迎閱讀!
評(píng)估培訓(xùn)效果的方法有哪些
1)受訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)后的反應(yīng);在培訓(xùn)結(jié)束后，可通過(guò)問(wèn)卷、面談、座談、電話調(diào)查、座談會(huì)等形式要求學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、講師、培訓(xùn)方式、硬件設(shè)施等進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。
2)學(xué)習(xí)后效果;確定受訓(xùn)人員對(duì)理論、技能等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。可采用閉卷考試、演示、講演、討論、角色扮演等方式考核學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的掌握情況，這個(gè)層面的評(píng)估對(duì)受訓(xùn)對(duì)象有一定的壓力，會(huì)督促他們認(rèn)真學(xué)習(xí);當(dāng)然對(duì)講師也有相應(yīng)的壓力，這樣便于講師認(rèn)真準(zhǔn)備課件。
3)受訓(xùn)人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的行為改變;確定學(xué)員培訓(xùn)后在實(shí)際工作中行為的變化，如培訓(xùn)結(jié)束后在工作崗位的態(tài)度、工作熱情度、工作效率等變化來(lái)判斷受訓(xùn)員工所學(xué)知識(shí)及技能對(duì)實(shí)際工作的影響。這一層面的評(píng)估可以通過(guò)對(duì)員工的調(diào)查跟蹤。如觀察員工培訓(xùn)后的表現(xiàn)，主管領(lǐng)導(dǎo)及同事、下屬對(duì)該人員培訓(xùn)后的評(píng)價(jià)，來(lái)了解受訓(xùn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握及應(yīng)用情況。
4)受訓(xùn)人員培訓(xùn)后產(chǎn)生的效果，即結(jié)果層面的評(píng)估;可以通過(guò)一些指標(biāo)來(lái)衡量，如在培訓(xùn)結(jié)束后的三個(gè)月至半年左右時(shí)間里，將企業(yè)關(guān)心的產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量、安全生產(chǎn)、事故率及工作積極性、客戶滿意度等指標(biāo)與培訓(xùn)前進(jìn)行對(duì)比，拿出令人信服的調(diào)查數(shù)據(jù)，以此評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果。
企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估有什么方法
在培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)員對(duì)內(nèi)容的認(rèn)可程度、注意力集中度等等，為了在接下來(lái)的整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中做出積極的調(diào)整，讓整個(gè)培訓(xùn)更有效，請(qǐng)記住培訓(xùn)的過(guò)程中也是作為培訓(xùn)組織者(或培訓(xùn)師)探索和成長(zhǎng)的過(guò)程。
在培訓(xùn)之前從HR處拿到此次受訓(xùn)人員的基本資料，了解受訓(xùn)人員的學(xué)歷背景、經(jīng)驗(yàn)水平，并盡可能的從其主管那里獲知他們的能力水平，為了培訓(xùn)當(dāng)中更好的同級(jí)對(duì)話培訓(xùn)并照顧到所有受訓(xùn)人員的水平差異，很多人會(huì)忽略這一點(diǎn)，導(dǎo)致的結(jié)果是明明覺(jué)得自己講的很好，可就是有的學(xué)員怎么學(xué)不會(huì)，有的學(xué)員覺(jué)得太簡(jiǎn)單不屑于去聽(tīng)，其實(shí)每個(gè)人的學(xué)習(xí)接受能力不一樣，每個(gè)人現(xiàn)有的技能水平不一樣，所以要想你成為受歡迎的培訓(xùn)師請(qǐng)一定要做足功課。
培訓(xùn)評(píng)估是個(gè)持久戰(zhàn)，可能很多人覺(jué)得麻煩，往往選擇放棄，人性的弱點(diǎn)里有一條就是人的選擇偏好往往會(huì)傾向于容易的一方，那么放棄是最容易的事情。記住往往這類(lèi)人也是永遠(yuǎn)無(wú)法成長(zhǎng)成為行業(yè)領(lǐng)航者的原因，如果你還有那么一絲信念想成為一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師，請(qǐng)細(xì)心、耐心、用心的做好每一步吧。
對(duì)培訓(xùn)的最終效果進(jìn)行評(píng)估，這是培訓(xùn)評(píng)估中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是很多人重視卻往往成了擺設(shè)的環(huán)節(jié)。為什么呢?所有培訓(xùn)師都知道在培訓(xùn)結(jié)束后會(huì)給學(xué)員一個(gè)培訓(xùn)效果調(diào)查表，里面很詳盡的列出了對(duì)課程設(shè)計(jì)、老師互動(dòng)性、知識(shí)認(rèn)可度等等一系列的評(píng)價(jià)選項(xiàng)，然后培訓(xùn)師拿著這些不記名的調(diào)查表沾沾自喜一下自己還是不錯(cuò)的，學(xué)員都挺滿意的。其實(shí)你要知道這些學(xué)員里有多少人已經(jīng)疲于填寫(xiě)這些，而是應(yīng)付了事呢。并且你要認(rèn)清一點(diǎn)是老板之所以在公司設(shè)立培訓(xùn)部門(mén)的意義是希望通過(guò)培訓(xùn)的課程最終對(duì)他的公司產(chǎn)生效益，而不是想聽(tīng)你匯報(bào)你的課程講的有多精彩，組織的有多完美。
十大員工培訓(xùn)圖書(shū)
1、《感恩做人 敬業(yè)工作》，高文然著，中國(guó)言實(shí)出版社2013年1月第1版，定價(jià)：32.00元。
本書(shū)由共和國(guó)演講家李燕杰、彭清一以及著名培訓(xùn)專(zhuān)家李強(qiáng)和俞志堅(jiān)聯(lián)袂推薦，作者高文然是我國(guó)著名職業(yè)培訓(xùn)大師。他說(shuō)：要想幸福先懂感恩，要想事業(yè)先要敬業(yè)。山感恩地，方成其高峻;海感恩溪，方成其博大;天感恩鳥(niǎo)，方成其壯闊。感恩是力量之源，愛(ài)心之根，勇氣之本。因?yàn)楦卸?，生活便少了一份?bào)怨，多了一份珍惜;因?yàn)楦卸?，世界便少了一份紛?zhēng)，多了一份和諧。同樣，敬業(yè)是一種默默的奉獻(xiàn)，一種高尚的理念，一種強(qiáng)勁的精神力量。在工作中敬業(yè)，才能發(fā)掘出自己無(wú)窮的潛力，讓自己在職場(chǎng)中迅速成長(zhǎng)，一步步走向成功。感恩做人，是我們的態(tài)度;敬業(yè)工作，是我們的責(zé)任。感恩，是唱響生命的旋律 ;敬業(yè)，沉淀在每個(gè)懂得感恩之人的靈魂里!秉持一顆感恩之心，以敬業(yè)的態(tài)度做好自己的工作，才會(huì)擁有一個(gè)精彩絕倫的職場(chǎng)人生。本書(shū)出版以來(lái)，頗受歡迎，已被國(guó)內(nèi)數(shù)千家企業(yè)指定為員工培訓(xùn)教材。
2、《幸福企業(yè)才是最好的企業(yè)》，盧俊卿著，中國(guó)社會(huì)出版社2012年1月第1版，定價(jià)：39.80元。
在《幸福企業(yè)才是最好的企業(yè)》一書(shū)中，盧俊卿告訴我們什么是幸福企業(yè)，為什么要建設(shè)幸福企業(yè)，以及如何建設(shè)幸福企業(yè)，為我們奉上一道顛覆傳統(tǒng)管理思想的精神大餐。本書(shū)創(chuàng)新性地提出了幸福企業(yè)五項(xiàng)修煉：快樂(lè)工作、共同富裕、共同發(fā)展、受人尊敬、健康長(zhǎng)壽。作者反復(fù)強(qiáng)調(diào)：最好的企業(yè)不是利潤(rùn)最大化，而是幸福最大化。幸福企業(yè)的建設(shè)，你我他人人都可以參與，它需要你用“心”去建設(shè)?！≈档靡惶岬氖牵髡弑R俊卿是一位成功的企業(yè)家、社會(huì)活動(dòng)家，國(guó)際慈善家，企業(yè)管理專(zhuān)家。目前擔(dān)任世界杰出華商協(xié)會(huì)主席，華商500強(qiáng)俱樂(lè)部主席，中非希望工程主席，天九幸福投資集團(tuán)董事局主席，他同時(shí)是全球公益慈善聯(lián)盟金質(zhì)勛章獲得者，中國(guó)文化傳播業(yè)新坐標(biāo)人物。
3、《你在為誰(shuí)工作2：你在為自己的未來(lái)工作》，呂國(guó)榮著，中國(guó)紡織出版社2013年3月第1版，定價(jià)：26.80元。
《你在為誰(shuí)工作2：你在為自己的未來(lái)工作》是廣受歡迎的員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)讀本、暢銷(xiāo)書(shū)《你在為誰(shuí)工作》作者的超越巔峰巨作。作者從員工的角度出發(fā)，針對(duì)員工在工作中的思想誤區(qū)和困惑，以通俗的語(yǔ)言和生動(dòng)的職場(chǎng)故事進(jìn)行了細(xì)致深刻的剖析，讓每位員工深刻反思自己“到底在為誰(shuí)工作”這個(gè)問(wèn)題。本書(shū)有助于員工解除工作中的困惑，調(diào)整心態(tài)，點(diǎn)燃工作的熱情，使每位員工從普通走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越。同時(shí)，本書(shū)具有深厚的人文關(guān)懷精神，既是一本員工進(jìn)行自我激勵(lì)，、激發(fā)生命潛能，成就職業(yè)輝煌的最佳讀本，又是提升企業(yè)凝聚力、建立企業(yè)文化的完美指導(dǎo)手冊(cè)和員工培訓(xùn)讀本，同時(shí)也是公司送給每一位員工的珍貴禮物。
4、《靜下心工作 沉住氣做人》，陳飛、崔生祥著，中國(guó)商業(yè)出版社2013年4月第1版，定價(jià)：32.00元。
靜下心工作、沉住氣做人是良好的涵養(yǎng)與心態(tài)，是寧?kù)o致遠(yuǎn)、淡定從容的人生態(tài)度。靜下心不是消極厭世、頹唐沮喪，而是對(duì)追名逐利、浮躁驕矜的一種睥睨，是對(duì)市儈俗氣、紙醉金迷的一種鄙視，是在寧?kù)o淡泊、耿介拔俗中默默耕耘的一種精神境界。靜心讓壓力的灰塵得以洗滌，讓匆忙的步調(diào)得以舒緩，讓滿懷煩惱的心房變得晶瑩剔透，能夠感受無(wú)窮無(wú)盡灑落在身邊的愛(ài)與溫情。身在職場(chǎng)，唯有摒除浮躁和雜念保持內(nèi)心的寧?kù)o，才能做事順利，有所成就。
5、《成功，只能靠努力》，崔生祥著，企業(yè)管理出版社2013年5月第1版，定價(jià)：32.00元。
本書(shū)作者崔生祥為著名實(shí)戰(zhàn)型員工素質(zhì)教育專(zhuān)家，全國(guó)總工會(huì)職工素質(zhì)建設(shè)工程首席專(zhuān)家，中國(guó)勞
動(dòng)關(guān)系學(xué)院原經(jīng)濟(jì)管理系主任、教授，中國(guó)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)特聘教授。本書(shū)中作者同我們分享了“努力”作為一種人生資源對(duì)于事業(yè)、職場(chǎng)、企業(yè)與個(gè)人的價(jià)值。6、《落實(shí)力決定成敗》，路大虎著，浙江人民出版社2013年5月第1版，定價(jià)：20.00元。
作者路大虎是我國(guó)著名培訓(xùn)導(dǎo)師和演講家，他專(zhuān)注于領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和政府、企業(yè)員工職業(yè)精神的研究?！堵鋵?shí)力決定成敗》著力于在領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和員工中中打造落實(shí)文化，強(qiáng)化實(shí)干精神，以期帶動(dòng)組織全面升級(jí)。7、《卓越員工素質(zhì)修煉》，鄭一群著，地震出版社2012年8月第1版，定價(jià)：29.80元。
本書(shū)以管理的技巧和實(shí)戰(zhàn)精華、經(jīng)驗(yàn)告訴讀者如何在執(zhí)行力、協(xié)調(diào)力、領(lǐng)導(dǎo)力、目標(biāo)管理、決策、績(jī)效等各個(gè)細(xì)節(jié)來(lái)提高技巧，打造自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)的經(jīng)管勵(lì)志書(shū)，作者在書(shū)中結(jié)合大量案例，很有針對(duì)性，告訴讀者正確思考對(duì)管理的重要意義，引發(fā)讀者的閱讀興趣。
8、《把工作做到零缺陷》，嚴(yán)家明著，人民郵電出版社2013年3月第1版，定價(jià)：25.00元。
“把工作做到零缺陷”意味著盡自己的最大努力把工作做好、做到位，它是世界名企的立業(yè)之本，也是每一位優(yōu)秀員工終生不輟的追求。嚴(yán)家明所著的《把工作做到零缺陷》借助大量精彩案例，從產(chǎn)品質(zhì)量、細(xì)節(jié)管理、客戶服務(wù)等八個(gè)方面闡述了“把工作做到零缺陷”的必要性，剖析了在實(shí)際工作中沒(méi)有把工作做到“零缺陷”的種種表現(xiàn)，并提出責(zé)任心才是實(shí)現(xiàn)“零缺陷工作”的心理基礎(chǔ)和有效保障。《把工作做到零缺陷》適合所有企業(yè)員工使用，也可作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)部門(mén)和管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的參考書(shū)。
9、《30分鐘成功銷(xiāo)售手冊(cè)》，【德】彼得�6�1摩爾等著、譚力譯，南海出版公司 2012年8月第1版，定價(jià)：32.00元。
本書(shū)是銷(xiāo)售新人必備簽單寶典!德國(guó)企業(yè)銷(xiāo)售精英培訓(xùn)首選課程。對(duì)銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)掌握的基本能力和最新的銷(xiāo)售理念進(jìn)行了詳細(xì)介紹，包括銷(xiāo)售的基本知識(shí)、產(chǎn)品展示技巧、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)技巧、維護(hù)人際關(guān)系的方法，以及最新的與銷(xiāo)售管理有關(guān)的神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W方面的理念。這些銷(xiāo)售技巧能幫助銷(xiāo)售人員全方位地提升自己的銷(xiāo)售能力，迅速達(dá)成交易。
10、《新執(zhí)行》，姜汝祥著，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社2013年6月第1版，定價(jià)：36.00元。
作者姜汝祥在中國(guó)管理界和圖書(shū)市場(chǎng)上是一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿?，他有一大堆頭銜：實(shí)戰(zhàn)型戰(zhàn)略管理專(zhuān)家、錫恩公司首席顧問(wèn)、暢銷(xiāo)書(shū)作家……他提出，進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，工作不僅僅是一種謀生手段，工作還是一個(gè)人生命的一部分。他潛心研究數(shù)年，為當(dāng)下新環(huán)境提供了新的執(zhí)行力著作。傳統(tǒng)觀念對(duì)執(zhí)行的定義往往停留在機(jī)械執(zhí)行，強(qiáng)調(diào)員工要堅(jiān)決服從，沒(méi)有任何借口。
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