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大學(xué)禮儀知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案

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  每位大學(xué)生都要珍惜校園美好時(shí)光,追求自身完善,做一個(gè)德才兼?zhèn)涞膭?chuàng)新人才,那么大學(xué)禮儀有哪些呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于大學(xué)禮儀知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)的內(nèi)容,希望大家喜歡!

  大學(xué)禮儀知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)

  一、單選題

  1、( A )是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守的。

  A、禮儀 B、禮節(jié) C、禮貌

  2、禮儀是以建立( B )為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。

  A、同等關(guān)系 B、和諧關(guān)系 C、平等關(guān)系

  3、( C )是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。

  A、寬容 B、敬人 C、自律

  4、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮儀”是( A )

  A、女士?jī)?yōu)先 B、尊重原則 C、寬容的原則

  5、男士西服單排扣有兩個(gè),在正式場(chǎng)合站立時(shí),應(yīng)如何扣?( C)

  A、 只扣上邊一個(gè) B、只扣下邊一個(gè)

  C、 兩個(gè)都扣上 D、兩個(gè)都不扣

  6、拜訪(fǎng)他人應(yīng)選擇( C ),并應(yīng)提前打招乎。

  A、清晨 B、用餐時(shí)間 C、節(jié)假日的下午或平日晚飯后

  7、別人給你服務(wù)、做事和幫忙,無(wú)論給你的幫助多么微不足道,都要說(shuō)( A )。

  A、 謝謝 B、請(qǐng) C、對(duì)不起

  8、在施握手禮時(shí),下面哪種情況是正確的( B )。

  A、當(dāng)長(zhǎng)者與年輕者握手時(shí),年輕者先伸出手來(lái)。

  B、當(dāng)女士與男士握手時(shí),女士先伸出手來(lái)。

  C、無(wú)所謂,誰(shuí)先伸手都可以。

  9、在與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的( B )才不算失禮。

  A、上半身 B、雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi) C、領(lǐng)部

  10、“站有站相,坐有坐相”說(shuō)明我們的先人很早就對(duì)人的( B )行為作了要求。

  A、禮貌 B、舉止 C、衛(wèi)生

  11、男士坐姿的標(biāo)準(zhǔn)式要求:上身挺直,兩手自然放在兩腿或扶手上,雙膝并攏,小腿垂直落于地面,兩腳自然分開(kāi)成(B)度。

  A、30度 B、45度 C、60度

  12、公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素( D )

  A單位、部門(mén)、職務(wù)、電話(huà)

  B單位、部門(mén)、地址、姓名

  C姓名、部門(mén)、職務(wù)、電話(huà)

  D單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名

  13、當(dāng)您的同事不在,您代他接聽(tīng)電話(huà)時(shí),應(yīng)該( D )

  A先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí);

  B先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容,待同事回來(lái)后告訴他處理;

  C先問(wèn)對(duì)方有什么事;

  D先告訴對(duì)方他找的人不在。

  14、下面的哪一項(xiàng)不屬于自我介紹的禮儀?(C)

  A先對(duì)交往對(duì)象的性格、愛(ài)好、特長(zhǎng)、成就等做些了解

  B表達(dá)出自己希望認(rèn)識(shí)對(duì)方的愿望,同樣也渴望對(duì)方能接納自己

  C要注視對(duì)方的眼睛后鞠躬

  D在對(duì)方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱(chēng)時(shí),應(yīng)全神貫注地傾聽(tīng)

  15、呈遞名片中不正確的說(shuō)法是( A )。

  A、只能用右手呈遞 B、要將名片正確朝向接受方

  C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中

  16、正式交往場(chǎng)合我們的儀表儀容要給人( C)的感覺(jué)。

  A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時(shí)髦C、端莊、大方、美觀

  17、面試時(shí)應(yīng)當(dāng)(A)到達(dá)面試現(xiàn)場(chǎng)最為合適

  A、提前5分鐘 B、預(yù)定時(shí)間10分鐘內(nèi) C、提前半小時(shí)

  18、正式場(chǎng)合的入座禮儀是只坐整個(gè)椅子的( C )

  A、1/3 B、1/2 C、2/3 D、全部

  二、不定項(xiàng)選擇

  19、 自我介紹應(yīng)注意的有(BDE)

  A、先介紹再遞名片

  B、先遞名片再做介紹

  C、初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)5分鐘

  D、初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)2分鐘

  E、先介紹自己,再讓對(duì)方介紹

  F、先讓對(duì)方做完自我介紹,自己再做介紹

  20、名片使用中以下描述錯(cuò)誤的是:(AB)

  A、與多人交換名片時(shí),由遠(yuǎn)而近,或由尊而卑進(jìn)行。

  B、向他人索取名片宜直截了當(dāng)

  C、遞名片時(shí)應(yīng)起身站立,走上前去,使用雙手或者右手,將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方。

  D、若對(duì)方是外賓,最好將名片上印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方。

  21、 雙方通電話(huà),應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話(huà)(AC)

  A、主叫先掛電話(huà)

  B、被叫先掛電話(huà)

  C、尊者先掛電話(huà)

  D、不做要求,誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛,最好同時(shí)掛。

  22、正式場(chǎng)合,不能穿哪些顏色?(ABC)

  A、橙色 B、粉色 C、綠色 D、深藍(lán)

  三、判斷題(對(duì)的打√,錯(cuò)的打×,每小題2分,共20分)

  23、接待多方來(lái)訪(fǎng)者要注意待客有序。( √)

  24、在觀看演出時(shí)不要隨意撥打或者接聽(tīng)電話(huà)。(√ )

  25、在社交場(chǎng)合,“兄弟”、“哥們”等稱(chēng)呼可以隨時(shí)使用。( X)

  26、不允許在公共場(chǎng)合旁若無(wú)人地使用手機(jī)。(√)

  27、在社交活動(dòng)中,對(duì)異性朋友,若關(guān)系極為親密,則可以不稱(chēng)其姓,直呼其名。(X )

  28、 當(dāng)你介紹別人的時(shí)候,突然想不起來(lái)對(duì)方的名字的話(huà),最好實(shí)事求是地告訴對(duì)方。(√)

  29、打領(lǐng)帶時(shí),襯衫的第一顆紐扣一定要扣上。(√)

  30、要想表示誠(chéng)意,就需要延長(zhǎng)握手時(shí)間。(×)

  31、發(fā)手機(jī)短信可以不署名。(×)

  32、接電話(huà)時(shí)應(yīng)當(dāng)在鈴響2~4聲之間接聽(tīng)。(√)

  33、可以見(jiàn)自己認(rèn)為重要的信息濃縮到簡(jiǎn)歷的前兩頁(yè)上。(×)

  34、求職信不宜過(guò)長(zhǎng),300字左右較為合適。(√)

  35、面試交談,一般情況下,語(yǔ)速掌握在每分鐘120字左右為宜。(√)

  36、遇到上司接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí),盡量回避,可以幫上司關(guān)上辦公室的門(mén)。(√)

  37、交談的核心是語(yǔ)言。(√)

  38、談判雙方闡述各自談判目的的階段是導(dǎo)入階段。(×)

  39、為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì),在與人打招呼時(shí)最好先伸出手,一般是男士?jī)?yōu)先。(×)

  40、引導(dǎo)客人時(shí),要走在客人右前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置。(×)

  二、填空題

  41、"希爾頓式"的微笑是以康納•希爾頓的名字命名的一種微笑方式。要求嘴角外展,露出上面八顆牙齒,眉開(kāi)、眼笑。

  42、求職應(yīng)聘時(shí)應(yīng)講究的禮儀規(guī)范有:(1)做好心理準(zhǔn)備;(2) 寫(xiě)好求職簡(jiǎn)歷;(3) 注重服飾禮儀;(4)講究談話(huà)技巧。

  43、與他人握手時(shí),應(yīng)注視對(duì)方,微笑致意,不可心不在焉,左顧右盼。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)應(yīng)是平等式,即大方地伸出右手,用手掌或手指用一點(diǎn)力握住對(duì)方的手掌,通常以3秒鐘左右為宜。

  44、在日常生活中,對(duì)他人的親屬,要采用敬稱(chēng)。對(duì)長(zhǎng)輩,應(yīng)在稱(chēng)呼前加“尊”字;對(duì)平輩或晚輩,應(yīng)在稱(chēng)呼前加“賢”字。

  45、眼睛被喻成心靈的窗戶(hù),目光是人們?cè)谌粘I钪袀鬟f信息的眼語(yǔ)。在人際交住中,目光所到之處,就是注視部位。一般情況下,與他人相處時(shí),一般注視的常規(guī)部位有雙眼、額頭、眼部至唇部。

  46、走姿的基本要求:面朝前方,雙眼平視,頭部端正,胸部挺起,背、腰、膝要避免彎曲,全身看上去成一條直線(xiàn)。

  五、案例分析:

  (一)喬•吉拉德向一位顧客推銷(xiāo)汽車(chē),談判交易的過(guò)程比較順利,當(dāng)客戶(hù)正要付款時(shí),另一位推銷(xiāo)員跟喬•吉拉德談起了昨天的足球賽,喬•吉拉德一邊跟這位推銷(xiāo)員談著足球,一邊伸手去接顧客的付款。不料顧客卻突然掉頭而去,連車(chē)也不買(mǎi)了。后來(lái)喬•吉拉德才明白,客戶(hù)在付款時(shí),談起了自己家兒子考上大學(xué)一事,而自己卻和同伴談的是球賽。在這次談判交易過(guò)程中,喬•吉拉德與成功失之交臂。

  請(qǐng)分析喬•吉拉德這次生意失敗的根本原因。

  1、要善于和交談對(duì)象互動(dòng),形成良性反饋;把握一定的分寸;1、談話(huà)要把握好“度”,不要唱獨(dú)角戲;2、不要像搞記者招待會(huì)一樣搞一言堂、不讓別人有說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì),要注意互動(dòng);3、講話(huà)還要察言觀色,注意對(duì)方情緒,對(duì)方不愛(ài)聽(tīng)的話(huà)少講;

  (二)《有禮走遍天下》

  一位年輕人準(zhǔn)備去青海湖風(fēng)景區(qū)旅游。那天天氣炎熱,他下車(chē)后已走得筋疲力盡,口干舌燥,不知距目的地還有多遠(yuǎn),舉目四望,不見(jiàn)一人。正失望時(shí),遠(yuǎn)處走來(lái)一位老者,年輕人大喜,張口就問(wèn),“喂,離青海湖還有多遠(yuǎn)呀?”老者目不斜視的回了兩個(gè)字:“五里”。年輕人精神倍增,快速向前走去。他走呀走,走了好幾個(gè)五里,青海湖也不見(jiàn)蹤跡,他惱怒地罵起了老者。

  請(qǐng)問(wèn):老者為什么沒(méi)告訴年輕人到青海湖真實(shí)的距離?

  要點(diǎn):用語(yǔ)文雅;文明禮貌用語(yǔ);多用試探、商量、謙虛、贊頌口吻;了解傳統(tǒng)敬語(yǔ)謙辭。掌握說(shuō)話(huà)分寸;要有角色意識(shí);要顧及他人;考慮措辭。

  (三)、請(qǐng)從儀表和舉止兩個(gè)角度分析大學(xué)生在求職面試時(shí)應(yīng)該注意哪些禮儀?

  面試儀表禮儀:1、儀容整潔;2、發(fā)型適宜;3、服飾得體、整潔:a、服裝要整潔;b、簡(jiǎn)潔大方;c、顏色適宜;d、飾物搭配得體。

  面試舉止禮儀:1、準(zhǔn)時(shí)赴約(應(yīng)提前15-20分鐘);2、尊重接待人員;3、重視面試禮儀;4、注重表情禮儀;5、適時(shí)告退;6、致信道謝。

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