日本最大的旅游公司是JTB旅游社，那么它到底是有多大，怎么能夠保持在日本的最大之一?以下是學(xué)習(xí)啦的小編為你收集到相關(guān)的資料。

　　JTB的介紹

　　日本JTB集團株式會社，總部位于日本東京，是日本最大、世界排名第二的跨國旅游集團。JTB目前擁有149家企業(yè)，不僅在日本旅游市場有著豐富的資源和經(jīng)驗積累，并在全球設(shè)有近千個營業(yè)網(wǎng)點，其在全日本的年營業(yè)額比全中國所有旅行社的年營業(yè)額之和還要巨大，并且與中國幾乎所有的旅行社、國內(nèi)國外航空公司保持著相當(dāng)數(shù)量的業(yè)務(wù)。 JTB(上海)隸屬于JTB集團，成立于2006年底，全稱佳天美(上海)國際旅行社。目前JTB(上海)的業(yè)務(wù)范圍包括：日本游客入境旅游、觀光開發(fā)、旅游產(chǎn)品開發(fā)及推廣、MICE事業(yè)、日本九州觀光聯(lián)合會事務(wù)所代理、中國游客國內(nèi)旅游等等。為游客提供尊貴、奢華、個性、休閑、私密”的服務(wù)，實現(xiàn)客人的滿足、感動與夢想一直是JTB奮斗的目標(biāo)。

　　JTB(前日本交通公社)誕生于1912年，是日本最大、世界排名第四的跨國旅游集團，2010年的銷售總額超過我國所有旅行社年營業(yè)額之和。今年是JTB創(chuàng)立百年，佳天美(中國)企業(yè)管理有限公司(負責(zé)JTB中國市場運營)董事長山崎道德蒞臨上海，在“東方講壇•上海旅游講壇”上講述了這個旅游業(yè)巨型航母的百年發(fā)展史。

　　從觀光旅游到綜合性產(chǎn)業(yè)在JTB的百年發(fā)展歷史中，JTB是隨著日本現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展而成長的。1912年3月12日日本旅游局在東京成立，這就是JTB的前身。從1912年成立時鐵道局一層西北拐角處的小屋，到如今擁有187家國內(nèi)外分公司，JTB勾勒出了一個龐大的綜合性旅游企業(yè)版圖。“1915年1月4日，JTB在東京火車站開設(shè)服務(wù)所，開始代理銷售火車票業(yè)務(wù);1927年開始，擴大旅游代理銷售業(yè)務(wù)，獲得的代理手續(xù)費收入逐漸趕超會員會費收入;1925年開始銷售聯(lián)票‘游覽券’，可根據(jù)游客需求確定旅游線路，并為游客提供車、船票及住宿就餐券。”山崎道德說。JTB在發(fā)展過程中，也并非一帆風(fēng)順。1949年，JTB被取消代理銷售國鐵車票資格，頓時失去了80%以上的收入，企業(yè)陷入生存危機。“機會往往醞釀在危機之中。面對困境，JTB積極拓展其他業(yè)務(wù)渠道，通過銷售旅館住宿券、景點游覽券等項目，實現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)務(wù)的開拓

　　JTB的發(fā)展歷程

　　在JTB的百年發(fā)展歷史中，JTB是隨著日本現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展而成長的。1912年3月12日日本旅游局在東京成立，這就是JTB的前身。從1912年成立時鐵道局一層西北拐角處的小屋，到如今擁有187家國內(nèi)外分公司，JTB勾勒出了一個龐大的綜合性旅游企業(yè)版圖。

　　“1915年1月4日，JTB在東京火車站開設(shè)服務(wù)所，開始代理銷售火車票業(yè)務(wù);1927年開始，擴大旅游代理銷售業(yè)務(wù)，獲得的代理手續(xù)費收入逐漸趕超會員會費收入;1925年開始銷售聯(lián)票‘游覽券’，可根據(jù)游客需求確定旅游線路，并為游客提供車、船票及住宿就餐券。”山崎道德說。

　　JTB在發(fā)展過程中，也并非一帆風(fēng)順。1949年，JTB被取消代理銷售國鐵車票資格，頓時失去了80%以上的收入，企業(yè)陷入生存危機。“機會往往醞釀在危機之中。面對困境，JTB積極拓展其他業(yè)務(wù)渠道，通過銷售旅館住宿券、景點游覽券等項目，實現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)務(wù)的開拓和營業(yè)收入的逆轉(zhuǎn)。”山崎道德說。

　　在日本大眾化旅游時代，除了單一的住宿券、游覽券，JTB還推出了可直接購買旅游打包產(chǎn)品及線路的旅游禮品券。被山崎道德譽為“JTB發(fā)展史上劃時代的舉措”。“這些以旅游代金券、旅游禮品券等形式出售的票據(jù)，游客可以自己使用，也可以作為禮物送給別人。”山崎道德說，“旅游券在使用時，相當(dāng)于現(xiàn)金，且隨時可用。旅游券一售出，公司就可以回流資金，這在很大程度上解決了企業(yè)經(jīng)營過程中的現(xiàn)金流問題。”

　　上個世紀(jì)八十年代，JTB將經(jīng)營范圍向金融保險領(lǐng)域延伸。1983年8月發(fā)售JTB卡、1985年推出旅行券分期預(yù)付款計劃、1987年11月發(fā)行百貨商店通用商品券、1989年7月成立日本國際傷害火災(zāi)保險株式會社……作為綜合性旅游企業(yè)航母，JTB初具規(guī)模。

　　進入二十一世紀(jì)，面對日本國內(nèi)長期低迷的經(jīng)濟形勢，JTB積極尋求新的商務(wù)模式，將企業(yè)航母駛向新藍海。2000年2月，“JTB Benefit”在這一背景下成立，旨在為各公司員工提供外包的療養(yǎng)及度假服務(wù);同年4月，JTB與日本最大的門戶網(wǎng)站Yahoo Japan合資成立“Tavigator”，利用Yahoo的網(wǎng)絡(luò)召集能力，結(jié)合JTB的旅游專業(yè)服務(wù)，成為了日本網(wǎng)絡(luò)旅游銷售的領(lǐng)先企業(yè)。

　　JTB有什么優(yōu)勢

　　“自成立伊始，JTB就將員工視作企業(yè)的財產(chǎn)。”山崎道德說，JTB十分重視員工的正規(guī)化教育。1962年，JTB成立50周年時，在東京開設(shè)了中央研修所; 1973年，關(guān)西研修所于大阪成立;1982年，JTB在成立70年之際，推出“新JTB運動”。“‘JTB服務(wù)綱領(lǐng)’明確規(guī)定：為了讓客人說‘這就是JTB’，我們以真摯的笑臉迎接客人;為了讓客人感受到‘不愧是JTB’，我們用豐富的知識和信息為客人提供專業(yè)的服務(wù);為了讓客人說‘下次還要利用JTB’，我們站在客人的立場上，為客人提供誠心誠意的服務(wù)。”山崎道德說。

　　塑造自律創(chuàng)造型員工已經(jīng)成為JTB集團培養(yǎng)員工的目標(biāo)。為此，JTB構(gòu)建了187家分公司共同的教育體系——JTB大學(xué)。山崎道德表示：“公司會根據(jù)員工的工作年限及所處崗位、業(yè)務(wù)內(nèi)容，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)，開設(shè)相對應(yīng)的研修課程，內(nèi)容可以說是全方位覆蓋。”日本JTB是以“準(zhǔn)專賣店”的模式發(fā)展的，既充當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計者，又同時擁有完善的零售門店。為了讓上海旅游界同仁更好地了解JTB，山崎道德以“Look JTB”為例，闡釋了JTB的品牌“準(zhǔn)專賣店”模式。

　　在日本，“Look JTB”可謂是家喻戶曉的海外旅游品牌。每年有超過130萬人次以上的游客會選擇該品牌的旅游產(chǎn)品。“以前，JTB集團總社有一個部門專門負責(zé)該品牌產(chǎn)品的企劃制作和銷售，后來，我們成立了專門的公司：JTB World Vacations，負責(zé)設(shè)計能滿足各銷售公司需求的‘Look JTB’產(chǎn)品。JTB World Vacations負責(zé)企劃制作產(chǎn)品，各地分公司進行銷售，從中獲得提成收入，這極大地提升了各分公司的工作積極性。”山崎道德說。

　　2006年，JTB集團開始分社化進程。即將一個大集團拆成14家子公司。各子公司單獨作業(yè)。“以前都是由JTB總部制訂各項規(guī)章制度，較為呆板。下屬公司在做出戰(zhàn)略決策時，還要等待總部命令，可能會因此貽誤商機。”山崎道德如此解釋JTB分社化的原因，“為了幫助子公司更加適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅陌l(fā)展，同時，也為了有利于公司快速地做出經(jīng)營決策和判斷，我們成立了14家分社，實行獨立的經(jīng)營管理，目前共擁有上千家營業(yè)網(wǎng)點。”　　另一方面，為了杜絕出現(xiàn)分社凝聚力下降，公司還專門召開了全社旅游事業(yè)戰(zhàn)略會議，提升集團的整體凝聚力和執(zhí)行力。

　　2004年，JTB把觀光旅游業(yè)重新定位為文化交流產(chǎn)業(yè)，以“人與人的交流”為主旨提供旅游服務(wù)。　　2011年，JTB推出新的集團品牌理念，制定“The JTB Way”，確定了“行隨感動”的品牌口號。　　如今，JTB仍然是全球旅游業(yè)內(nèi)聲名顯赫的王者，公司員工逾26000名，業(yè)務(wù)涉及旅游觀光、休閑度假、飯店餐飲、會議展覽、金融保險、房屋地產(chǎn)、建筑裝飾、教育衛(wèi)生、技術(shù)情報、廣告娛樂、印刷出版、運輸物流、網(wǎng)絡(luò)IT等多個領(lǐng)域。其中2010年旅游業(yè)比重達到88.5%，占據(jù)絕對份額。

　　JTB的文化

　　JTB即日本交通公社是日本最大的旅行社。每年從日本向海外輸送將近300萬日本游客。其中2002年度向中國輸送了29萬8千人，JTB還是最早在中國設(shè)立常駐機構(gòu)的海外旅行社。1982年在當(dāng)年的北京飯店設(shè)立了北京事務(wù)所。兩年后在上海、廣州設(shè)立了常駐事務(wù)所。JTB與中國的眾多的旅行社有著長久的伙伴關(guān)系，簽約的旅行社最多時達到150多家外聯(lián)社，200多家接待社。最少時也與80多家外聯(lián)社和100多家接待社保持密切的業(yè)務(wù)合做關(guān)系。幾乎與所有的中國的大型旅行社都保持相當(dāng)數(shù)量的業(yè)務(wù)。

　　JTB積極參與中國各地舉行的各種活動。如：一年一度的北京國際文化節(jié)，馬拉松長跑比賽，赴日修學(xué)旅游研討會，還于2000年開始，通過中國教科文組織，每年向長城捐獻保護基金，在延慶連續(xù)7年綠化造林共萬余棵，在西安與當(dāng)?shù)芈糜尉趾献鹘⒐懦情T入門式旅游項目，在上海市旅游委員會的大力支持下，首開上海購物游，在新疆,組織了樓蘭探險旅游項目，還設(shè)計組織了跨越獨聯(lián)體,巴基斯坦,新疆的大型汽車旅游項目。 2000年,經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn),JTB與中信信托投資有限公司聯(lián)合成立了新紀(jì)元國際旅行社。成為在華第一家中日合資旅游社，新紀(jì)元國旅于2001年、2002年連續(xù)兩年被國家有關(guān)部門評為100強旅行社之一。