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c2c的購(gòu)物流程

時(shí)間: 謝君787 分享

c2c的購(gòu)物流程

  C2C實(shí)際是電子商務(wù)的專業(yè)用語(yǔ),是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù),那么你對(duì)C2C了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于什么是c2c的內(nèi)容,希望大家喜歡!

  c2c的購(gòu)物流程

  網(wǎng)上有不少C2C網(wǎng)站,其購(gòu)物方式都大同小異,淘寶網(wǎng)的購(gòu)物流程介紹

  看圖好似簡(jiǎn)單,其實(shí)相對(duì)與B2C來(lái)說(shuō),C2C更加復(fù)雜一點(diǎn)。

  搜索

  首先第一步是搜索。搜索有以下幾種方法:

  第一招:明確搜索詞

  您只需要在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪掌柜名稱,然后點(diǎn)擊“回車”,或單擊“搜索”按鈕即可得到相關(guān)資料。

  第二招:用好分類

  不知道您是否注意到,許多搜索框的后面都有下拉菜單,有寶貝的分類、限定的時(shí)間等等選項(xiàng),用鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn),就不會(huì)混淆分類了。比如:您搜索“火柴盒”,會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多汽車模型,原來(lái)它們都是“火柴盒”牌的。當(dāng)您搜索時(shí)選擇了“居家日用”分類,就會(huì)發(fā)現(xiàn)真正色彩斑斕的火柴盒在這里。

  第三招:妙用空格

  想用多個(gè)詞語(yǔ)搜索?在詞語(yǔ)間加上空格,就這么簡(jiǎn)單!

  第四招:精確搜索

  (1) 使用雙引號(hào):比如搜索“佳能相機(jī)”,它只會(huì)返回網(wǎng)頁(yè)中有“佳能相機(jī)”這四個(gè)字連在一起的商品,而不會(huì)返回諸如“佳能IXUSI5專用數(shù)碼相機(jī)包”之類的商品。(注:此處引號(hào)為英文的引號(hào))

  (2) 使用加減號(hào):在兩個(gè)詞語(yǔ)間用加號(hào),意味著準(zhǔn)確搜索包含著這兩個(gè)詞的內(nèi)容;相反,使用減號(hào),意味著避免搜索減號(hào)后面的那個(gè)詞。

  第五招:不必?fù)?dān)心大小寫

  淘寶的搜索功能不區(qū)分英文字母大小寫。無(wú)論您輸入大寫還是小寫字母都可以得到相同的搜索結(jié)果。輸入“nike”,或“NIKE”,結(jié)果都是一樣的,因此你可以放心搜索。

  聯(lián)系賣家

  第二步,找到寶貝了,那就該聯(lián)系賣家了:

  請(qǐng)您在看到感興趣的寶貝時(shí),先和賣家取得聯(lián)絡(luò),多了解寶貝的細(xì)節(jié),詢問(wèn)是否有貨等等。多溝通能增進(jìn)您和賣家的了解,避免很多誤會(huì)。

  第一招:發(fā)站內(nèi)信件給賣家

  站內(nèi)信件是只有您和賣家能看到的,相當(dāng)于某些論壇里的短消息。您可以詢問(wèn)賣家關(guān)于寶貝的細(xì)節(jié)、數(shù)量等問(wèn)題,也可以試探地詢問(wèn)是否能有折扣。

  第二招:給賣家留言

  每件寶貝的下方都有一個(gè)空白框,在這里寫上您要問(wèn)賣家的問(wèn)題。請(qǐng)注意,只有賣家回復(fù)后這條留言和答復(fù)才能顯示出來(lái)。因?yàn)檫@里顯示的信息所有人都能看到,建議您不要在這里公開自己的手機(jī)號(hào)碼、郵寄地址等私人信息。

  第三招:利用聊天工具不同網(wǎng)站支持不同的聊天工具,淘寶是旺旺,拍拍是QQ,利用它們盡量直接找到賣家進(jìn)行溝通。

  購(gòu)買

  第三步,當(dāng)你和賣家達(dá)成共識(shí)后,那就購(gòu)買吧!(整個(gè)流程如圖)

  評(píng)價(jià)

  最后一步是評(píng)價(jià):

  當(dāng)您拿到商品之后,可以對(duì)賣家做確認(rèn)收貨以及對(duì)賣家的服務(wù)做出評(píng)價(jià)。這是您的權(quán)力哦! 如果對(duì)商品很不滿意,可以申請(qǐng)退貨,或者是換貨,細(xì)節(jié)方面請(qǐng)與賣家聯(lián)系。

  網(wǎng)購(gòu)的流程大致如上。

  c2c的標(biāo)準(zhǔn)

  Website Aesthetics 網(wǎng)頁(yè)審美

  不以炫目,怪異來(lái)奪人眼球,而是以專業(yè)的方式來(lái)展示獨(dú)特的商品信息和服務(wù),符合大眾審美,并有藝術(shù)感的亮點(diǎn)存在,能在第一時(shí)間內(nèi)給潛在客戶留下印象。

  Usability 可用性

  專注于怎樣讓用戶搜索、比較,使流程更便捷,獲得良好的用戶體驗(yàn)。

  Content 內(nèi)容為王

  探尋客戶和潛在客戶的需求,為客戶與潛在客戶提供最有價(jià)值的信息,引導(dǎo)客戶怎樣去選擇和鑒定商品,并且讓客戶相信這些信息及服務(wù)足夠讓他們付諸行動(dòng)購(gòu)買,提供最具商業(yè)價(jià)值的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)布局。

  SEO 搜索引擎優(yōu)化

  網(wǎng)站優(yōu)化,正確運(yùn)用各種設(shè)計(jì)元素,讓搜索引擎更易抓取,提升網(wǎng)站的營(yíng)銷價(jià)值?!【C上所述,網(wǎng)站建設(shè)對(duì)于C2C電子商務(wù)企業(yè)有著舉足輕重的作用,是客戶了解企業(yè)最方便最直觀的途徑,一個(gè)集審美、內(nèi)容、實(shí)用且具營(yíng)銷價(jià)值的企業(yè)網(wǎng)站,在以用戶體驗(yàn)為關(guān)注點(diǎn)的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中更具有戰(zhàn)略意義,C2C企業(yè)一定要選擇合適的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商,量身打造適合自己行業(yè)、產(chǎn)品及品牌風(fēng)格的個(gè)性化營(yíng)銷型站點(diǎn)。
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