什么是管理咨詢(xún)管理咨詢(xún)的特點(diǎn)
什么是管理咨詢(xún)管理咨詢(xún)的特點(diǎn)
管理咨詢(xún)分為普通管理咨詢(xún)及類(lèi)似微咨詢(xún)、管理課程培訓(xùn)等的細(xì)分管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)。那么你對(duì)管理咨詢(xún)了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于什么是管理咨詢(xún)的內(nèi)容，希望大家喜歡!
管理咨詢(xún)的簡(jiǎn)介
1、管理咨詢(xún)通常都有明確的項(xiàng)目目標(biāo)，須為企業(yè)解決具體的問(wèn)題
2、通常一個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目歷時(shí)在三個(gè)月以上
3、管理咨詢(xún)項(xiàng)目通常需要組建項(xiàng)目組，項(xiàng)目組又分設(shè)顧問(wèn)小組、跟進(jìn)小組、推行小組共三個(gè)小組。明確分工，緊密合作。
4、管理咨詢(xún)的三階段：現(xiàn)狀調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、推行實(shí)施。
5、管理咨詢(xún)過(guò)程會(huì)運(yùn)用調(diào)研、研討、評(píng)審、培訓(xùn)等各種推行手段。管理咨詢(xún)過(guò)程中會(huì)含有培訓(xùn)，但培訓(xùn)的作用在于導(dǎo)入理念、達(dá)成共識(shí)、講解方案。
6、管理咨詢(xún)不僅幫助企業(yè)解決問(wèn)題，還訓(xùn)練管理人員解決問(wèn)題的方法、技能。
管理咨詢(xún)的價(jià)值
管理咨詢(xún)對(duì)企業(yè)來(lái)講，是一種投資行為。通過(guò)管理咨詢(xún)公司提供的服務(wù)，提高企業(yè)管理水平，從而提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益。既然是投資，就要算投入和產(chǎn)出，產(chǎn)出>投入，就“值”;產(chǎn)出<投入，就“不值”。一般來(lái)講，管理咨詢(xún)帶給企業(yè)的價(jià)值產(chǎn)出在咨詢(xún)費(fèi)用(投入)的3倍以上，才可稱(chēng)之為“值”。
1、方案價(jià)值。咨詢(xún)顧問(wèn)根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況，運(yùn)用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為客戶(hù)提供的咨詢(xún)方案。這也是大多數(shù)咨詢(xún)項(xiàng)目與客戶(hù)約定的主要項(xiàng)目目標(biāo)。
2、傳遞知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在咨詢(xún)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，咨詢(xún)顧問(wèn)通過(guò)課程培訓(xùn)、訪談、會(huì)議、日常溝通中給客戶(hù)傳遞的先進(jìn)管理理念、管理方法、管理工具等;
3、人才培養(yǎng)。在咨詢(xún)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，幫助客戶(hù)管理團(tuán)隊(duì)接受管理理念、管理方法、管理方案等，從提升管理人員技能和素養(yǎng)的提升。
4、咨詢(xún)業(yè)績(jī)效果。咨詢(xún)項(xiàng)目實(shí)施后，因?yàn)楣芾碜稍?xún)項(xiàng)目對(duì)客戶(hù)管理水平的提升效果，直接或間接為客戶(hù)創(chuàng)造的價(jià)值。
這四個(gè)方面的價(jià)值，最能直接衡量是第四個(gè)——咨詢(xún)業(yè)績(jī)效果。這也是咨詢(xún)項(xiàng)目?jī)r(jià)值最終和最主要的價(jià)值體現(xiàn)。
要衡量業(yè)績(jī)，首先需要選擇可以量化的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，揚(yáng)智咨詢(xún)通?？梢蕴峁┛蛻?hù)在短期內(nèi)可以衡量的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有：按期交貨率提升、存貨占用資金降低、應(yīng)收賬款和壞賬降低等效率型，質(zhì)量型，成本型，交期型和體系型這五大方面的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。揚(yáng)智咨詢(xún)通常在咨詢(xún)管理項(xiàng)目結(jié)束后使收咨詢(xún)方達(dá)到至少5倍的投資回報(bào)。通過(guò)這些指標(biāo)的對(duì)比和分析，可以用來(lái)較為直接的衡量一個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目取得的效益，可以給咨詢(xún)方和受咨詢(xún)方一個(gè)價(jià)值認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。
過(guò)程價(jià)值
管理咨詢(xún)，不是簡(jiǎn)單的方案提供，也不僅僅是一般的交流互動(dòng)，而是一種“過(guò)程”咨詢(xún)。整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程因此成為“過(guò)程化”咨詢(xún)。
TPT(Truth Processes Thinking 簡(jiǎn)稱(chēng))法——求是過(guò)程思考法——就是一種過(guò)程咨詢(xún)方法。它由求是公司在長(zhǎng)期的咨詢(xún)實(shí)踐中逐漸總結(jié)形成的一套獨(dú)特、有效的管理咨詢(xún)方法。
它是指由我司管理咨詢(xún)專(zhuān)家成功引入一個(gè)思考、學(xué)習(xí)過(guò)程，讓客戶(hù)與我們的咨詢(xún)專(zhuān)家共同思考、共同探討、共同學(xué)習(xí)、共同對(duì)策，最終形成有客戶(hù)全程參與、認(rèn)可，并對(duì)其充滿(mǎn)信心的咨詢(xún)方案，而不是由我們單純地為客戶(hù)提供一份空泛的咨詢(xún)報(bào)告。這也是我們?yōu)榭蛻?hù)獻(xiàn)上的寶貴的無(wú)形成果。
服務(wù)流程
管理咨詢(xún)是指針對(duì)客戶(hù)企業(yè)具體的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題提出獨(dú)立的建議的幫助。它一般包括確定和考察相關(guān)的問(wèn)題或者機(jī)會(huì)，推薦合適的行動(dòng)方案并進(jìn)行規(guī)劃，為所提出建議方案的付諸實(shí)施提供幫助。管理咨詢(xún)主要以方案報(bào)告的形式向客戶(hù)企業(yè)的高層決策者提供建議，并不直接接入客戶(hù)企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。管理咨詢(xún)包括三個(gè)階段：企業(yè)診斷、方案設(shè)計(jì)、輔助實(shí)施。
企業(yè)診斷是指通過(guò)調(diào)研，對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行客觀、系統(tǒng)的剖析，描述出企業(yè)相關(guān)方面的運(yùn)行現(xiàn)狀，揭示出企業(yè)的問(wèn)題及產(chǎn)生問(wèn)題的根源，提出解決問(wèn)題的思路性建議。
方案設(shè)計(jì)是指在企業(yè)相關(guān)問(wèn)題診斷的基礎(chǔ)上，就客戶(hù)提出的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，設(shè)計(jì)出系統(tǒng)、具體的解決方案并進(jìn)行規(guī)劃。
輔助實(shí)施是組織客戶(hù)企業(yè)有關(guān)人員熟悉、消化管理咨詢(xún)方案，就方案內(nèi)容涉及到的理念和經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，對(duì)客戶(hù)企業(yè)的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，組織制定有關(guān)各項(xiàng)管理制度和實(shí)施細(xì)則，輔助企業(yè)模擬實(shí)施設(shè)計(jì)方案，根據(jù)模擬實(shí)施結(jié)果，對(duì)設(shè)計(jì)方案及制定的管理制度、細(xì)則等做必要的調(diào)整。
經(jīng)營(yíng)范圍
管理咨詢(xún)公司經(jīng)營(yíng)范圍可以以企業(yè)管理、商務(wù)策劃、會(huì)務(wù)服務(wù)、禮儀服務(wù)、企業(yè)形象策劃、公關(guān)策劃，展覽展示等咨詢(xún)服務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)范圍，同時(shí)也可以經(jīng)營(yíng)一些相關(guān)的產(chǎn)品銷(xiāo)售，比如管理軟件的售賣(mài)或代理，培訓(xùn)業(yè)務(wù)，企業(yè)管理類(lèi)的出版物如專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍，影像，雜志，期刊等等。標(biāo)桿客戶(hù)的參觀學(xué)習(xí)和國(guó)外知名企業(yè)的管理研修也日漸成為一些管理咨詢(xún)公司的經(jīng)營(yíng)范圍。
管理咨詢(xún)的特點(diǎn)
1、科學(xué)性
科學(xué)性是管理咨詢(xún)賴(lài)以生存的根本。管理咨詢(xún)的科學(xué)性體現(xiàn)在三個(gè)方面：
其一，整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程都是遵循管理科學(xué)和其他相關(guān)學(xué)科的基本原理。
其二，管理咨詢(xún)的診斷過(guò)程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事物認(rèn)識(shí)過(guò)程。
其三，管理咨詢(xún)改善方案遵循“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”的原則，針對(duì)性很強(qiáng)。
2、創(chuàng)新性
創(chuàng)新性是管理咨詢(xún)生命力和活力的源泉。
首先是改善方案的創(chuàng)新。咨詢(xún)?nèi)藛T從管理理念、管理體制和機(jī)制、管理方法等多層次、多角度提出有益于客戶(hù)提高績(jī)效的方案。
其次，診斷方法創(chuàng)新。咨詢(xún)?nèi)藛T在提供管理咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，不斷地運(yùn)用新的思維方式、新的觀點(diǎn)去觀察新的客戶(hù)，采用不同的方法和工具分析其存在的問(wèn)題及原因，以創(chuàng)新精神去設(shè)計(jì)切實(shí)可行又有所突破的咨詢(xún)方案。
3、有效性
有效性是管理咨詢(xún)存在的基礎(chǔ)和前提。咨詢(xún)?nèi)藛T為客戶(hù)所提供的管理咨詢(xún)方案，應(yīng)確保其質(zhì)量和有效性。
4、獨(dú)立性
咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)該客觀、中立地看待和思考客戶(hù)存在的問(wèn)題，并提出自己獨(dú)立的見(jiàn)解。咨詢(xún)?nèi)藛T的這些見(jiàn)解，是依據(jù)深入的調(diào)研、科學(xué)分析得出的結(jié)論，而不應(yīng)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見(jiàn)或企業(yè)職工的情緒所左右，也不應(yīng)為企業(yè)外部其他因素的影響而輕易地改變。
5、合作性
在整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程中，一方面咨詢(xún)項(xiàng)目組成員之間需要相互協(xié)作，發(fā)揮各自的專(zhuān)長(zhǎng)，形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，保持團(tuán)隊(duì)的一致性;另一方面咨詢(xún)項(xiàng)目組和客戶(hù)各有關(guān)人員之間要保持密切配合，相互溝通，相互信任。良好的合作性，是管理咨詢(xún)項(xiàng)目取得成功的必要條件，也是對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T素質(zhì)的基本要求。
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