什么是社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的意義影響
什么是社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的意義影響
社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)是一種運(yùn)用商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段達(dá)到社會(huì)公益目的或者運(yùn)用社會(huì)公益價(jià)值推廣商業(yè)服務(wù)的解決方案。那么你對(duì)社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于什么是社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，希望大家喜歡!
社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的介紹
策略
社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于“社會(huì)”，也就是說(shuō)它挖掘出企業(yè)的社會(huì)屬性，把經(jīng)濟(jì)(商業(yè))運(yùn)作模式轉(zhuǎn)移到社會(huì)公共領(lǐng)域來(lái)，在社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)期內(nèi)，變自覺(jué)適應(yīng)為主觀能動(dòng)地從事其社會(huì)屬性范圍內(nèi)的事情，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性才是生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，因此，它的最終目的仍然是為了經(jīng)濟(jì)利益，社會(huì)效益只是一個(gè)逐漸發(fā)展起來(lái)的比較好用的手段而已。
性質(zhì)
社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)往往以某個(gè)具有極度聚焦效應(yīng)的社會(huì)事件為契機(jī)，因此它很多時(shí)候表現(xiàn)為事件行銷(xiāo)，但是由于社會(huì)事件具有復(fù)雜多樣性，所以從事件本身的性質(zhì)來(lái)看，社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)還表現(xiàn)為政治營(yíng)銷(xiāo)、體育營(yíng)銷(xiāo)、文化營(yíng)銷(xiāo)等，而從穿透社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的層面，會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中仍然采用差異化營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)等理念。
因此，社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的操作應(yīng)該吸取各種營(yíng)銷(xiāo)理念和手段的特點(diǎn)，創(chuàng)新觀念，求變才能取得效果，當(dāng)然，社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象范圍更為廣泛，面向社會(huì)大眾，一方面，它具有傳播效應(yīng)，而另外一方面，如果在執(zhí)行方面不夠謹(jǐn)慎，它帶給企業(yè)和品牌的將會(huì)是毀滅性的后果。
社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)要求
1、符合國(guó)家政策和社會(huì)公德
由于社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)是以社會(huì)新聞事件或相關(guān)社會(huì)主題進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，因此它在受到高度關(guān)注的同時(shí)也具有很強(qiáng)的敏感性。同時(shí)，過(guò)去部分企業(yè)在進(jìn)行社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候通過(guò)一些政策缺口進(jìn)行實(shí)施，特別是在幾年前SARS肆虐期間，有些企業(yè)的行為不僅違法了國(guó)家相關(guān)政策，而且在社會(huì)上造成了極其惡劣的影響。
這不僅違背了企業(yè)進(jìn)行社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)本位出發(fā)點(diǎn)，其達(dá)到的短期利益更破壞了企業(yè)的社會(huì)形象。因此在進(jìn)行社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，要保持高度的社會(huì)責(zé)任感，在國(guó)家政策允許的范圍內(nèi)，實(shí)施對(duì)社會(huì)公眾認(rèn)同甚至是贊譽(yù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，才能使活動(dòng)順利進(jìn)行，并獲得良好的效果。
2、結(jié)合企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略，因時(shí)奪勢(shì)
任何企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略都是在企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略下進(jìn)行的，是為企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略服務(wù)的，因此，社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)也要緊密結(jié)合企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略，成為其有機(jī)組成部分，只有那些有利于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的事件才有必要成為企業(yè)實(shí)施社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的契機(jī)，那種凡是社會(huì)事件就進(jìn)行摻和的企業(yè)，不僅在成本上要花費(fèi)巨額投資，而且在效果上也達(dá)不到預(yù)期的效果，同時(shí)若借助事件進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，由于事件發(fā)展的不可預(yù)見(jiàn)性，企業(yè)要有很強(qiáng)的對(duì)事件策劃的掌控能力，要注意找準(zhǔn)切入時(shí)機(jī)。
3、圍繞企業(yè)/ 品牌核心理念，找準(zhǔn)契合點(diǎn)
社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的提升關(guān)鍵就在于是否能緊密地圍繞企業(yè) /品牌核心理念，從而找到最適合的聯(lián)結(jié)點(diǎn)。雖然在一個(gè)廣泛關(guān)注的社會(huì)事件中，公眾會(huì)增多對(duì)媒體的熱情，因此企業(yè)只要在這段時(shí)間內(nèi)多投廣告就能得到比平常更好的效果，但是這只是比較初淺的層次，如果能在企業(yè)或品牌的核心理念下，把事件和品牌結(jié)合起來(lái)，則不但能提升消費(fèi)者對(duì)事件的關(guān)注，同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者把熱情過(guò)渡到品牌上來(lái)，當(dāng)然，如果硬要進(jìn)行連接，造成連接過(guò)于牽強(qiáng)，反而會(huì)出現(xiàn)不良效果。
4、優(yōu)秀的公關(guān)能力和充分的公關(guān)準(zhǔn)備
公關(guān)在現(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)踐中都因?yàn)槠渚哂辛己玫臓I(yíng)銷(xiāo)效果而被廣泛運(yùn)用和發(fā)展，而社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)作為以社會(huì)事件或主題為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)，公關(guān)活動(dòng)將具有更重要的作用。在社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)中，巧妙地運(yùn)用公關(guān)活動(dòng)，不僅能更深入地和社會(huì)公眾接觸，并產(chǎn)生互動(dòng)效果，同時(shí)也因?yàn)槠髽I(yè)有實(shí)際的活動(dòng)操作和執(zhí)行而使公眾更容易產(chǎn)生信任和好感，同時(shí)還能制造更為轟動(dòng)的新聞效果。
由于事情的發(fā)生是不可預(yù)見(jiàn)的，同時(shí)企業(yè)還可能面臨各種危機(jī)，因此企業(yè)要具備優(yōu)秀的公關(guān)能力，而對(duì)于社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的組織和策劃來(lái)說(shuō)，在公關(guān)活動(dòng)的組織上就顯得尤其重要，因?yàn)樯鐣?huì)事件和社會(huì)公益主題具有很高的關(guān)注度和很強(qiáng)的敏感性，無(wú)論是對(duì)于事件主辦方(特別是政府部門(mén))還是對(duì)于社會(huì)公眾來(lái)說(shuō)，企業(yè)的介入情況和方法都必須十分謹(jǐn)慎，因此只有做好充分的公關(guān)準(zhǔn)備才可能實(shí)施活動(dòng)，并取得較好的效果。
5、廣告載體和活動(dòng)形式的創(chuàng)新注重與人民大眾(消費(fèi)者)溝通
在廣告和促銷(xiāo)形式多樣而且紛繁復(fù)雜的今天，要想在轟轟烈烈的廣告大戰(zhàn)都脫穎而出，廣告載體和活動(dòng)形式的創(chuàng)新是重要而且有效的手段。由于社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)所借助的事件或主題具有一定的特殊性，因此可以根據(jù)它們的特點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)創(chuàng)新，這樣不僅可以節(jié)約費(fèi)用，又可以取得更好的社會(huì)效應(yīng)。
比如三月份的兩會(huì)期間，媒體、廣告公司和企業(yè)都在互動(dòng)地忙碌著，在媒體方面，某些黨報(bào)會(huì)出一些專(zhuān)刊，或者有一些專(zhuān)有的宣傳載體;在活動(dòng)方面，由于代表們從四面八方聚集北京參加會(huì)議，必然會(huì)有和會(huì)議相關(guān)的衣食住行方面的需求，伊蘭特轎車(chē)、奇瑞轎車(chē)巧妙地借助人大代表試乘、兩會(huì)指定專(zhuān)用車(chē)的名目就取得了較好的效果。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)都是和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，如周曉光在義烏市電視臺(tái)播出了一則征集議案的廣告，不僅有利于與公眾進(jìn)行溝通，推進(jìn)民主政治建設(shè)，同時(shí)企業(yè)也樹(shù)立了良好的形象，必將獲得隱性回報(bào)。
6、強(qiáng)調(diào)社會(huì)公益性廣告主題以企業(yè)或品牌形象為主
社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)從目標(biāo)受眾的角度來(lái)看，主要是針對(duì)包括目標(biāo)消費(fèi)群在內(nèi)的社會(huì)公眾，因此其主要目的還在于推崇企業(yè)文化中關(guān)注社會(huì)價(jià)值方面，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)讓公眾了解企業(yè)，認(rèn)可企業(yè)，從而樹(shù)立企業(yè)的社會(huì)形象。因此從廣告的角度來(lái)看，主要還是應(yīng)該針對(duì)企業(yè)或品牌形象做形象廣告，以借助強(qiáng)勢(shì)媒體的力量展示企業(yè)的實(shí)力。因?yàn)樯鐣?huì)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)受眾過(guò)于廣泛，很難直接針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者，所以直接做產(chǎn)品推廣不太恰當(dāng)，在效果反饋上也比較難以評(píng)估，當(dāng)然，對(duì)于新上市產(chǎn)品或者代表性產(chǎn)品通過(guò)一些使用贊助或其它公關(guān)活動(dòng)有針對(duì)性地進(jìn)行推廣也能在專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品形象上取得較好的效果。
7、充分運(yùn)用新聞媒體的力量，立體宣傳
社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)是為了樹(shù)立企業(yè)形象，提升品牌知名度和美譽(yù)度，因此宣傳是很重要的，只有通過(guò)多方面的傳播手段才能夠更有效地到達(dá)消費(fèi)者。從傳播階段看，事前的預(yù)告宣傳、事中的活動(dòng)配合宣傳以及事后的延續(xù)性宣傳都不可缺少;從傳播媒體看，要根據(jù)企業(yè)情況結(jié)合戶(hù)外宣傳海報(bào)、媒體新聞、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等多種途徑，立體傳達(dá)營(yíng)銷(xiāo)信息，形成良好的宣傳效果;從營(yíng)銷(xiāo)手段看，要充分制造新聞，利用新聞媒體的力量，使消費(fèi)者自覺(jué)接受，并對(duì)內(nèi)容產(chǎn)生更大的信任感。
社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的意義影響
一、 焦點(diǎn)投放的性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)
企業(yè)從事社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)實(shí)際上是將商業(yè)運(yùn)作模式放到公共領(lǐng)域，雖然相對(duì)而言，公共領(lǐng)域信息暢通具有一定落后性，但是社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的前提往往是借助重大的社會(huì)事件進(jìn)行，這樣的事件具有高度的聚焦力和關(guān)注度，因此對(duì)于這樣的宣傳題材，即使做簡(jiǎn)單的宣傳，也是仍然能獲得很好的信息達(dá)到效果。即使是企業(yè)自身進(jìn)行的社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)，雖然不以某些社會(huì)事件為契機(jī)，但是深諳社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的人士都會(huì)選擇一些活動(dòng)前提，比如具有時(shí)間性的某項(xiàng)公益主題(如世界愛(ài)眼日等)或者是長(zhǎng)期以來(lái)始終被關(guān)注的永恒的公益概念(如健康或環(huán)保等)，然后再通過(guò)科學(xué)的傳播推廣策略(主要通過(guò)社會(huì)新聞的方式)，反而能以較少投入而獲得較大的關(guān)注度。
對(duì)于商業(yè)領(lǐng)域宣傳推廣的價(jià)格始終上浮、消費(fèi)者對(duì)廣告的認(rèn)知已經(jīng)越來(lái)越理性并進(jìn)而產(chǎn)生自覺(jué)抵抗的情況，純粹的商業(yè)行為獲得新聞關(guān)注度的難度大、成本高，因此，相對(duì)而言，社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)能獲得較好的性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)。
二、樹(shù)立良好的企業(yè)形象(社會(huì)效應(yīng))
社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)擺脫了商業(yè)宣傳的模式，而倡導(dǎo)以社會(huì)本位為出發(fā)點(diǎn)，有效地創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，體現(xiàn)出企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，這不僅能使受眾更容易接受，也能使廣大的社會(huì)公眾認(rèn)同企業(yè)的社會(huì)價(jià)值觀，同時(shí)，良好的社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)借助社會(huì)關(guān)注的主題或事件，在謹(jǐn)慎科學(xué)的執(zhí)行下能夠創(chuàng)造了無(wú)限能量的社會(huì)效應(yīng)，從而樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
三、提升品牌知名度和美譽(yù)度
強(qiáng)勢(shì)品牌的塑造是企業(yè)永恒追求的目標(biāo)，在社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，由于公眾的關(guān)注度急劇上升，必然使品牌的出鏡率大大提高，在公眾的腦海中不斷地追加記憶效果，從而提升了品牌的知名度。對(duì)于品牌調(diào)性而言，只有在深入了解消費(fèi)者的需求情況下，只有在精神上引導(dǎo)消費(fèi)者追隨，在心理上沖破消費(fèi)者的防御，并從心靈上引起消費(fèi)者共鳴的品牌文化和品牌情感才能在消費(fèi)者心中永駐。在社會(huì)責(zé)任普遍淡薄的今天，如果能夠賦予品牌以良好的社會(huì)形象，則更能引起消費(fèi)者認(rèn)同，并提高了品牌美譽(yù)度。
四、隱性打動(dòng)消費(fèi)者，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)氣息淡薄，因此，社會(huì)公眾的心理就不會(huì)自覺(jué)地構(gòu)筑起堅(jiān)固的防線，更有利于讓受眾接受企業(yè)的宣傳信息，而在營(yíng)銷(xiāo)中體現(xiàn)出來(lái)的強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和良好的社會(huì)形象能使公眾對(duì)企業(yè)和品牌產(chǎn)生信賴(lài)感和好感，而且能夠較長(zhǎng)久地保持，從而使企業(yè)得到公眾的認(rèn)同和支持，潛移默化地打動(dòng)消費(fèi)者，使消費(fèi)者在今后的購(gòu)買(mǎi)行為中選擇自身的產(chǎn)品，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，因此也能夠強(qiáng)化企業(yè)生存和發(fā)展能力，確保企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
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