什么是人際交往如何進(jìn)行人際交往
什么是人際交往如何進(jìn)行人際交往
社會學(xué)將人際關(guān)系定義為人們在生產(chǎn)或生活活動過程中所建立的一種社會關(guān)系，那么你對人際交往了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于什么是人際交往的內(nèi)容，希望大家喜歡!
人際交往的概述
人際交往也稱人際溝通。指個體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等表達(dá)手段將某種信息傳遞給其他個體的過程。
通常人際交往有賴于以下條件：
1、傳送者和接受者雙方對交往信息的一致理解。
2、交往過程中有及時(shí)的信息反饋。
3、適當(dāng)?shù)膫鞑ネǖ阑騻鞑ゾW(wǎng)絡(luò)。
4、一定的交往技能和交往愿望。
5、對對方時(shí)刻保持尊重。
人際交往的基本原則
前面在分析商品交換的客觀動機(jī)與基本原則時(shí),并沒有對商品交換的對象以及商品交換的內(nèi)容做特別的規(guī)定,貨幣在這里也只是作為一種價(jià)值尺度或交換媒介,因此完全可以將商品交換的客觀動機(jī)與基本原則推廣應(yīng)用于人際交往的所有領(lǐng)域。 人際交往的客觀動機(jī):人與人進(jìn)行交往時(shí),雙方都希望自己得到的使用價(jià)值大于付出的使用價(jià)值。
人際交往的基本原則:人際交往總是以雙方的成本價(jià)值為基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)等價(jià)交換。
幾點(diǎn)說明:
1、人際交往的主體是廣義的,包括個人、集體與國家,因此人際交往包括個人與個人,個人與集體、集體與集體,國家與國家之間的交往等具體形式。
2、人際交往的內(nèi)容也是廣義的,包括商品交換、思想交流、勞動服務(wù)、互助合作、勞動與娛樂等。
3、人際交往的主體關(guān)系也是廣義的,包括夫妻關(guān)系、父母子女關(guān)系、朋友關(guān)系、親戚關(guān)系等。
4、人際交往的領(lǐng)域也是廣義的,包括經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、政治領(lǐng)域和文化領(lǐng)域等。
5、人際交往的等價(jià)方式是廣義的,包括正值等價(jià)與負(fù)值等價(jià),即對方如果使自己遭受了價(jià)值損失,自己將會設(shè)法使對方遭受同樣程度的價(jià)值損失。
人際交往的重要性
1、人際交往促進(jìn)深化自我認(rèn)識
在我們的交往活動中，有時(shí)候兩方面的評價(jià)會有一定的差距，不少人會因此而產(chǎn)生煩惱。這就要求我們要善于調(diào)節(jié)兩方面的評價(jià)，全面提高自己的綜合素質(zhì)。正確的自我認(rèn)識，有助于我們找到自己的社會位置，扮演好自己的社會角色。
2、人際交往促進(jìn)社會化進(jìn)程
人際交往是社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，也是社會發(fā)展的基本前提。沒有人際交往過程中所形成的各種各樣的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系以及人們所擔(dān)當(dāng)?shù)母鞣N各樣的社會角色，社會就不成其為社會，發(fā)展也無從談起。
人際交往與我們密不可離，是我們生活的一部分，貫穿生命的始終。良好的人際交往能力是青少年社會化的起點(diǎn)，是將來在社會立足的生存需要，也是為社會做貢獻(xiàn)的本領(lǐng)。
3、人際交往是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的橋梁
人生的意義在于奉獻(xiàn)，人際交往是我們奉獻(xiàn)的橋梁。良好的人際交往，能讓我們掌握更多社會的信息，知道人民的生活和需要，保持和人民大眾的血肉聯(lián)系，才能更好的為人民服務(wù)。
人際交往的技巧
1、交談的技巧
一次成功的交談不僅取決與交談的內(nèi)容，而更多的是取決于交談?wù)叩纳駪B(tài)、語氣和動作等。同樣的一句話，用不同的語調(diào)說出會有不同的效果。所以我們在交談的時(shí)候要表示自己的友善之心，不要盛氣凌人。同時(shí)，不要沒完沒了的說個不停，應(yīng)給別人說話的機(jī)會。不能隨便打斷別人的談話，忽視別人的感覺。
2、聆聽的技巧
聆聽也是一門藝術(shù)。聆聽需要我們耐心的傾聽，同時(shí)要作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。這時(shí)應(yīng)當(dāng)注意集中精神、表情自然，經(jīng)常與對方交流目光，適當(dāng)?shù)挠眉卧S的點(diǎn)頭，或是用微笑來表示你很樂意傾聽。這樣，別人才更有信心的繼續(xù)講下去。如有疑問，我們也可以提出一些富有啟發(fā)性的問題，這樣，對方會感到你對他的話很重視。
3、“三A”法則
美國學(xué)者布吉林教授等人，曾經(jīng)提出一條在人際交往中成為受歡迎的人“三A”法則。
第一個A(Accept):接受對方
第二個A(Appreciate):重視對方
第三個A(Admire):贊美對方
4、目光接觸
目光接觸是人際間最能傳神的非言語交往。“眉目傳情”、“暗送秋波”等成語形象說明了目光在人們情感的交流中的重要作用。在銷售活動中，聽者應(yīng)看著對方，表示關(guān)注;而講話者不宜再迎視對方的目光，除非兩人關(guān)系已密切到了可直接“以目傳情”。講話者說完最后一句話時(shí)，才將目光移到對方的眼睛。這是在表示一種詢問“你認(rèn)為我的話對嗎?”或者暗示對方“現(xiàn)在該論到你講了”。
5、衣著
衣著在談判桌上，人的衣著也在傳播信息與對方溝通。意大利影星索菲亞·羅蘭說：“你的衣服往往表明你是哪一類型，它代表你的個性，一個與你會面的人往往自覺地根據(jù)你的衣著來判斷你的為人。”衣著本身是不會說話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來表達(dá)心中的思想和建議要求。
6、體勢
達(dá)芬·奇曾說過，精神應(yīng)該通過姿勢和四肢的運(yùn)動來表現(xiàn)。同樣，銷售與人際往中，人們的一舉一動，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達(dá)特定的涵義。推銷專家認(rèn)為，身體 的放松是一種信息傳播行為。向后傾斜15度以上是極其放松。人的思想感情會從體勢中反映出來，略微傾向于對方 ，表示熱情和興趣;微微起身，表示謙恭有禮;身體后仰，顯得若無其事和輕慢;側(cè)轉(zhuǎn)身子，表示嫌惡和輕蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖離去，則是拒絕交往 的表示。
7、聲調(diào)
有一次，意大利著名悲劇影星羅西應(yīng)邀參加一個歡迎外賓的宴會。席間，許多客人要求他表演一段悲劇，于是他用意大利語念了一段“臺詞”，盡管客人聽不懂他 的“臺詞”內(nèi)容，然而他那動情的聲調(diào)和表情，凄涼悲愴，不由使大家流下同情的淚水。可一位意大利人卻忍俊不禁，跑出會場大笑不止。原來，這位悲劇明星念的 根本不是什么臺詞，而是宴席上的菜單。
恰當(dāng)?shù)淖匀坏剡\(yùn)用聲調(diào)，是順利交往和銷售成功的條件。一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率和友善，在激動時(shí)自然會有顫抖，表示同情時(shí)略為低沉。不管說什么樣話，陰陽怪氣的，就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現(xiàn)傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠意的，會引起人不快。
8、禮物
的真正價(jià)值是不能以經(jīng)濟(jì)價(jià)值衡量的，其價(jià)值在于溝通了們之間的友好情意。當(dāng)你生日時(shí)送你一束鮮花，你會感到很高興，與其說是花的清香，不如說是鮮花所帶來的 祝福和友情的溫馨使你陶醉，而自己買來的鮮花就不會引起民如此愉悅的感受。
在銷售過程中，贈送禮物是免不了的，向?qū)Ψ劫浰托⌒〉亩Y物，可增添友誼，有利于鞏固彼此的交易關(guān)系。那么大概多少錢的東西才好呢?在大多數(shù)場合，不一定 是貴重的禮物會使受禮者高興。相反，可能因?yàn)檫^于貴重，反而使受禮者覺得過意不去，倒不如送點(diǎn)富于感情的禮物，更會使銷售對象欣然接受。
9、時(shí)間
在一些重要的場合，重要人物往往姍姍來遲，等待眾人迎接，這才顯得身份尊貴。然而，以遲到來抬高身份，畢竟不是一種公平的交往，這常會引起對方的不滿而影響彼此之間的合作與交往。
赴會一定要準(zhǔn)時(shí)，如果對方約你7時(shí)見面，你準(zhǔn)時(shí)或提前片刻到達(dá)，體現(xiàn)交往的誠意。如果你8點(diǎn)鐘才到，盡管你口頭上表示抱歉，也必然會使對方不悅，對方會認(rèn)為你不尊重他，而無形之中為銷售設(shè)下障礙。
10、微笑
來自快樂，它帶來的快樂也創(chuàng)造快樂，在銷售過程中，微微笑一笑，雙方都從發(fā)自內(nèi)心的微笑中獲得這樣的信息：“我是你的朋友”，微笑雖然無聲，但是它說出了如下許多意思：高興、歡悅、同意、尊敬。作為一名成功的銷售員，請你時(shí)時(shí)處處把“笑意寫在臉上”。
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