什么是旗艦店旗艦店的意義
旗艦店一般是某商家或某品牌在某地區(qū)繁華地段、規(guī)模最大、同類產(chǎn)品最全、裝修最豪華的商店，那么你對(duì)旗艦店了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于什么是旗艦店的內(nèi)容，希望大家喜歡!
旗艦店的解釋
利潤成本
商家追求的最終目的是利潤，而黃金地段、豪華裝修必然帶來居高不下的經(jīng)營成本，為了實(shí)現(xiàn)利潤最大化，要么高價(jià)擴(kuò)大利潤空間，要么薄利多銷，但隨著市場競爭加劇和商品信息的透明化，高定價(jià)的銷售策略往往已經(jīng)行不通了，而豪華的裝修、同類產(chǎn)品的價(jià)格不可參照又容易使消費(fèi)者對(duì)其定價(jià)產(chǎn)生過高估計(jì)，使薄利多銷難以實(shí)現(xiàn)，于是有些旗艦店在利潤與成本間很難找到平衡，這也使某些旗艦店淪落為實(shí)物展示宣傳場所。
建店模式
旗艦店主要有三種建店模式，一是代理商建店，一般由產(chǎn)品的地區(qū)代理建立，如眾多的服裝品牌旗艦店;二是生產(chǎn)商直接建店，一般是總部授權(quán)，各地分公司承建，如某些IT通訊產(chǎn)品旗艦店;三是集成商建店，一般是同類產(chǎn)品集成商自己建店，如眼鏡行業(yè)的旗艦店。頭兩種模式往往會(huì)遇到代理商與生產(chǎn)商的博弈，因眾多產(chǎn)品生產(chǎn)商的銷售渠道呈現(xiàn)多元化，在同一地域范圍很可能存在多個(gè)同品牌背景下的經(jīng)濟(jì)競爭實(shí)體，如代理商和分公司各自有不同的銷售渠道，但都在同一地區(qū)銷售，這勢必將旗艦店置于兩者博弈的焦點(diǎn)之上，即誰建旗艦店誰占先機(jī)，但同時(shí)旗艦店也給自己帶來一定壓力，如價(jià)格上靈活性下降、經(jīng)營成本的增加等。
經(jīng)營模式
旗艦店是有著規(guī)?；瘍A向的商業(yè)經(jīng)營模式，這對(duì)產(chǎn)品線的要求是比較高的，旗艦店有時(shí)是被作為證實(shí)自身實(shí)力的一種手段，或者作為品牌系列產(chǎn)品展示的一種途徑，如果沒有足夠多的產(chǎn)品型號(hào)和種類，建立旗艦店很難實(shí)現(xiàn)宣傳品牌的效果，甚至給品牌和商家?guī)韺?shí)力不濟(jì)的負(fù)面影響。很多商家追趕潮流不惜血本建立旗艦店，而不考慮自己產(chǎn)品線的容量就是不明智之舉。旗艦店的困惑是諸多經(jīng)濟(jì)因素博弈的結(jié)果，第一個(gè)困惑的影響因素是商品信息的透明化，第二個(gè)困惑的影響因素是渠道的多元化，第三個(gè)困惑的影響因素是產(chǎn)品線長度，因此有效解決或不存在上述三個(gè)影響因素的品牌或商家建立旗艦店是較合適的，或者說價(jià)格可比性低、銷售渠道單一、產(chǎn)品種類較多的品牌生產(chǎn)商或銷售商可以考慮建設(shè)旗艦店。
旗艦店員工的素質(zhì)
員工素質(zhì)及形象與旗艦店甚至該品牌的形象密切相關(guān)。員工的言行舉止都會(huì)影響到品牌形象，員工服務(wù)水平的高低對(duì)企業(yè)形象和顧客滿意度的影響作用不可小視。
年齡要求
普遍集中在30—40歲之間的中年女性，而并非是一些較為年輕女孩子，因?yàn)檫@個(gè)年齡段的營業(yè)員有一定的生活閱歷和服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于顧客的心理能夠更好地把握，從而在導(dǎo)購時(shí)能對(duì)潛在顧客提出較為準(zhǔn)確的建議，從而使這些潛在顧客變成現(xiàn)實(shí)顧客。
服務(wù)態(tài)度
有調(diào)查顯示，42%的消費(fèi)者表示售貨員態(tài)度對(duì)其挑選商品“影響非常大”，33%認(rèn)為“影響較大”，只有20%和5%的消費(fèi)者表示“影響較小”或“沒有影響”。
旗艦店通常都是廠家直營的，并非代理加盟性質(zhì)，這就決定了店里所有的開銷包括員工工資都是由廠家直接承擔(dān)，又加之以名牌為銷售帶來很大的優(yōu)勢，故旗艦店里銷售額都相對(duì)穩(wěn)定，也就是說營業(yè)員的收入是很可觀的，所以工作的熱心及積極性難免大打折扣，然而他們卻沒有意識(shí)到自己是“旗艦店”的員工，也不清楚自己肩負(fù)的使命及個(gè)人形象的重要。
要做好“旗艦店”，(“旗艦人”人的微笑、開朗、主動(dòng)、誠懇、熱情、積極、付出、感恩、接受挑戰(zhàn)、堅(jiān)持、樂觀、興奮)等都是必不可少的，而這些又是30—40歲之間的中年女性最具備的特性。
員工培訓(xùn)
筆者曾試與一些旗艦店的營業(yè)人員進(jìn)行交談，可是這些人拒絕回答任何問題，哪怕是敷衍一下以維護(hù)本店形象也不愿意，更有甚者有些營業(yè)員根本不知道自己所在店是“旗艦店”，只知道是“最大的店”、“總店”，這就很叫人納悶，難道旗艦店的員工沒有被培訓(xùn)過?我們的企業(yè)公司應(yīng)該編寫員工采訪應(yīng)對(duì)手冊(包括顧客及其“旗艦店”形象展示店的形象，進(jìn)一步維護(hù)企業(yè)公司的形象。
旗艦店的意義
旗艦店不僅僅是一個(gè)概念、一個(gè)品牌、一種哲學(xué)、一套生活方式，旗艦店也應(yīng)該是形象的旗艦店，用來更好地展示企業(yè)品牌形象;還應(yīng)該是銷售的旗艦店，要有好的銷售業(yè)績;更應(yīng)該是管理的旗艦店，可以高效地管理商店(其中包括對(duì)員工的管理)?？傊?，旗艦店是企業(yè)順應(yīng)商業(yè)發(fā)展需要和參與市場競爭的必然產(chǎn)物，是品牌競爭的有力手段，對(duì)企業(yè)本身有重大意義，對(duì)行業(yè)發(fā)展也能起到絕佳的示范作用。
旗艦店?duì)I銷，其實(shí)是一種心理尊崇的營銷手法。人人都渴望得到尊敬與注目，旗艦店?duì)I銷一方面炫耀尊貴，一方面藉由品牌崇拜，滿足消費(fèi)者的心理欲望。
而從旗艦店的演進(jìn)，也可以看到通路演進(jìn)的重大變革。最早是專賣店，專門販賣單一品牌，規(guī)模小;邁入旗艦店型態(tài)之后，先是以產(chǎn)品齊全的大型通路， 做為樹立品牌形象的最佳展示樣品店，再進(jìn)一步到提供消費(fèi)者免費(fèi)試用產(chǎn)品及解說服務(wù)的體驗(yàn)店，最后才演變?yōu)楸磉_(dá)品牌精神及發(fā)展概念的概念店，至此，旗艦店以 “感動(dòng)”鏈接消費(fèi)者的生活經(jīng)驗(yàn)，成為品牌塑造的終極營銷戲碼。
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