體態(tài)又稱(chēng)舉止，是指人的行為動(dòng)作和表情，日常生活中的站、坐、走的姿態(tài)，一舉手一投足，一顰一笑都可以稱(chēng)為舉止。以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理的形體禮儀知識(shí)的內(nèi)容，希望大家喜歡!

　　公司員工的體態(tài)禮儀

　　1、“請(qǐng)”的體態(tài)

　　表達(dá)“請(qǐng)進(jìn)”、“請(qǐng)坐”、“請(qǐng)先行”等意思時(shí)，若示意的方位在右邊，應(yīng)右臂屈肘小臂前抬，五指自然并攏，以臂肘關(guān)節(jié)為軸，小臂打開(kāi)置身體右前方，手腕高度與腰帶平高，掌心朝上呈45度，手指指向右前方。同時(shí)上身也向右前方移動(dòng)4至5厘米，在身體移動(dòng)時(shí)，胸和面部再側(cè)轉(zhuǎn)左側(cè)朝向客人，微笑著向客人說(shuō)：“請(qǐng)”。若要示意的方位在左邊，反之亦然。

　　2、向客人指示方位的體態(tài)

　　若要指示的方向在左前方，應(yīng)左手五指并攏(否則指出的方向?qū)⑹巧⑾?，以肘關(guān)節(jié)為支點(diǎn)，左臂抬起指向所要示意的方向，在抬臂同時(shí)眼睛看著手指的方向，待手定位后，目光再轉(zhuǎn)向客人，并告知要找的地方，等客人看到后方可放下，右手自然伸直。若所要指的方向在右方，反之亦然。

　　3、低處取物的體態(tài)

　　當(dāng)從低處取物品或拾起落在地上的東西時(shí)，彎腰翹臀很不雅觀，尤其是女員工身著裙裝或旗袍時(shí)。規(guī)范的休態(tài)應(yīng)是：兩腳一前一后稍分開(kāi)，站停在要拿或撿的東西旁邊，下蹲屈膝，一膝著地，同時(shí)用手拿取物品。背不要彎，也不要低頭，上身始終保持，顯得端莊大方。

　　4、拉椅讓座的體態(tài)

　　應(yīng)雙手適度用力將椅向后移動(dòng)10厘米左右，同時(shí)微笑輕聲對(duì)客人說(shuō)：“您請(qǐng)坐”。待客人進(jìn)位后，及時(shí)再將椅子輕輕復(fù)位。注意手和腳的配合，切不可觸及到客人的腿部，更不要在地面上拖拉椅子。

　　5、回答客人詢(xún)問(wèn)的體態(tài)

　　有兩種情況：一種是客人坐著時(shí)，應(yīng)站立兩腳跟并攏，兩腳間的夾角為45°或60°，腳要挺立，身體重心在兩腳中間，右手握左手指部，握力適中，兩手交叉點(diǎn)在衣扣垂直線上，置于腹前，上體前傾10°左右，微笑著聆聽(tīng)和回答客人的詢(xún)問(wèn)。另一種是客人站著人，應(yīng)立腰、肩平、收腹、上體略微前傾，以示謙恭，其它要領(lǐng)同前。

　　6、請(qǐng)客人進(jìn)電梯的體態(tài)

　　A、當(dāng)電梯到達(dá)時(shí)，應(yīng)站到電梯門(mén)旁邊，一只手斜放在電梯門(mén)上。手背朝外，以免電梯突然關(guān)閉，碰到客人;另一只手微微抬起放在胸前，手心朝上，五指并攏，方向是電梯，并面帶微笑地說(shuō)：“電梯來(lái)了，請(qǐng)進(jìn)”。

　　B、等客人全部進(jìn)電梯，然后才站進(jìn)電梯，面向電梯門(mén)，一只手按電鈕，另一只手的手心朝著電梯門(mén)，隨著電梯門(mén)的關(guān)閉而伸長(zhǎng)，這是為了防止電梯關(guān)閉時(shí)夾到客人及其衣物。

　　C、等電梯門(mén)完全關(guān)閉，呈上升狀態(tài)時(shí)，轉(zhuǎn)過(guò)身，與梯門(mén)呈45度角，面向賓客，并用身體擋住電鈕開(kāi)關(guān)，使其呈隱蔽狀態(tài)，防止客人不小心碰到電鈕，引起不必要的麻煩。

　　D、電梯即將停止時(shí)，要用一只手擋住梯門(mén)，避免客人靠在梯門(mén)上，梯門(mén)完全打開(kāi)時(shí)，首先出去站在梯門(mén)旁，一只手斜放在梯門(mén)上，手背朝外，另一只手的上臂與下臂呈135度角，五指并攏，手心向上，方向指向信道的出入口并面帶微笑地說(shuō)“**到了，請(qǐng)走好”。

　　社交形體與禮儀的基本常識(shí)

　　1、什么是禮儀?

　　答：禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。

　　2、什么是禮貌?

　　答：禮貌是指人們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。

　　3、什么是禮節(jié)?

　　答：禮節(jié)是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示出的尊重、祝頌、致意、問(wèn)候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。

　　4、什么是儀表?

　　答：儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。

　　5、什么是儀式?

　　答：儀式是指在定場(chǎng)合舉行的、具有專(zhuān)門(mén)程序、規(guī)范化的活動(dòng)。如發(fā)獎(jiǎng)儀式、簽字儀式、開(kāi)幕式等。

　　6、禮儀的六個(gè)基本特征是什么?

　　答：共同性、繼承性、統(tǒng)一性、差異性、階級(jí)影響性、時(shí)代發(fā)展性。

　　7、禮儀的四個(gè)原則是什么?

　　答：尊重的原則、遵守的原則、適度的原則、自律的原則。

　　8、禮儀的四個(gè)功能是什么?

　　答：溝通功能、協(xié)調(diào)功能、維護(hù)功能、教育功能。

　　9、為什么說(shuō)我國(guó)是“文明古國(guó)，禮儀之邦”?

　　答：我國(guó)是歷史悠久的文明古國(guó)，幾千年來(lái)創(chuàng)造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準(zhǔn)則、完整的禮儀規(guī)范，被世人稱(chēng)為“文明古國(guó)，禮儀之邦”。

　　10、為什么要講究禮儀?

　　答：講究禮儀并非是個(gè)人生活小節(jié)或小事，而是一個(gè)國(guó)家社會(huì)風(fēng)氣的現(xiàn)實(shí)反映，是一個(gè)民族精神文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志。

　　11、禮儀對(duì)社會(huì)的作用是什么?

　　答：對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會(huì)風(fēng)氣，提高社會(huì)文化素質(zhì)。

　　12、禮儀對(duì)個(gè)人的作用是什么?

　　答：對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛(ài)、為社會(huì)的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。

　　13、加強(qiáng)個(gè)人自身修養(yǎng)要做到什么?

　　答：(1)要自覺(jué)提高個(gè)人品德修養(yǎng); (2)要有正義感和原則性; (3)要關(guān)心他人，尊重他人，肋人為樂(lè)。

　　14、 怎樣陶冶自我情操?

　　答：(1)加強(qiáng)科學(xué)文化的學(xué)習(xí)，使自己成為一個(gè)知識(shí)淵博的人; (2)性格樂(lè)觀、開(kāi)朗、大方;(3)熱情誠(chéng)懇、善解人意、善良友好。

　　15、交友的原則是什么?

　　答：誠(chéng)實(shí)守信、與人為善、寬宏大度、不卑不亢。

　　16、 什么是化妝?

　　答：化妝是人們?cè)谡?wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交生活中，以化妝品及藝術(shù)描繪手法來(lái)裝扮自己，以達(dá)到振奮精神和尊重他人的目的。

　　17、 儀表禮儀應(yīng)注重什么?

　　答：應(yīng)該注重儀表的協(xié)調(diào)，注重色彩的搭配，注重場(chǎng)合。

　　18、 佩戴飾物要注意什么原則?

　　答：無(wú)論佩戴的是何種飾物，都必須配合自己的體型、臉型及服裝的美感。

　　19、 佩戴戒指在不同的千指代表的意義是什么?

　　答：一般來(lái)說(shuō)，戴在食指上表示求婚;中指上表示正處往熱戀中;無(wú)名指上表示已訂婚或結(jié)婚;小指上則表示獨(dú)身;而大拇指上一般不戴戒指。 20、 選擇項(xiàng)鏈主要考慮哪些方面?

　　答：項(xiàng)鏈的選擇，價(jià)格并不重要，個(gè)管是什么樣的款式，與年齡、膚色、服裝的搭配協(xié)調(diào)才是主要的。

　　21、說(shuō)明飾物中耳環(huán)的作用?

　　答：耳環(huán)除了具有裝飾作用外，還有保護(hù)視力、防治眼病、預(yù)防和治療近視的作用。

　　22、選戴手鐲時(shí)應(yīng)注意什么?

　　答：如果只戴一個(gè)手鐲，應(yīng)戴在左手上;戴兩個(gè)時(shí)，可每只手戴一個(gè)，也可以都戴在左手上;戴三個(gè)時(shí)，應(yīng)都戴在左手上，不可一手戴一個(gè)，另一手戴兩個(gè);手鐲要與戒指、服裝樣式協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 23、胸針是一種什么樣的裝飾品?

　　答：胸針是人們佩戴在胸前的一種裝飾品，廣義的胸針包括別針、插針、胸花等。

　　24、選戴眼鏡時(shí)應(yīng)注意什么?

　　答：眼鏡影響整個(gè)面部輪廓的印象，選戴時(shí)應(yīng)注意鏡框形狀和臉型必須平衡：鏡框顏色應(yīng)與膚色相協(xié)調(diào)。

　　25、女性的披肩起什么作用?

　　答：披肩除了裝飾外還有應(yīng)付早晚溫差大的作用。

　　26、女性皮包的作用?分為幾種?

　　答：是女性在各種場(chǎng)合中都不可缺少的飾物，它既有裝飾價(jià)值又有實(shí)用性。就外型和用途來(lái)說(shuō)可以分為三種：肩掛式、平提式、平拿式。

　　27、女性服飾中絲補(bǔ)襪的作用?

　　答：一雙漂亮的絲襪可以襯托出女性腿部的曲線美和神秘感，絲襪是女性必備的服飾。

　　28、戴什么面料的手套可使女性顯得溫柔，更加女性化?

　　答：針織手套。

　　29、行握手禮要注意什么?

　　答：(1)上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相握; (2)長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握; (3)男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握 (4)握手時(shí)，男士應(yīng)脫下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脫手套; (5)握手時(shí)，應(yīng)伸出右手，絕不可伸出左手; (6)握手的力量要把握適中，既不能有氣無(wú)力，也不能太用力。

　　30、跨國(guó)文化交流的人如何注意無(wú)聲語(yǔ)言“手勢(shì)”的交流?

　　答：每一個(gè)國(guó)家和民族都有自己的語(yǔ)言文化習(xí)俗，無(wú)聲語(yǔ)言也因民族而異。在某一國(guó)家或地區(qū)內(nèi)一種手勢(shì)可能十分普遍，而在另一個(gè)國(guó)家或地區(qū)內(nèi)，這種手勢(shì)可能毫無(wú)意義，甚至意思完全相反。所以進(jìn)行跨國(guó)文化交流的人來(lái)說(shuō)，最保險(xiǎn)的行動(dòng)準(zhǔn)則是“入鄉(xiāng)隨俗”，這樣可以避免誤會(huì)，避免陷入困境。

　　31、 簡(jiǎn)要說(shuō)明接待禮儀的重要性。

　　答：迎來(lái)送往是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其迎接，是給客人良好印象的最重要工作。

　　32、 簡(jiǎn)述接待人員在走廊的引導(dǎo)方法。

　　答：在客人二三步之前，配合步調(diào)讓客人走在內(nèi)側(cè)。 33、 簡(jiǎn)述接待人員在樓梯的引導(dǎo)方法。

　　答：當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面;若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時(shí)接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

　　34、 簡(jiǎn)述接待人員在電梯的引導(dǎo)方法。

　　答：引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén);到達(dá)時(shí)由接待人員按開(kāi)電梯門(mén)，讓客人先走出電梯門(mén)。

　　35、 簡(jiǎn)述接待人員在客廳的引導(dǎo)方法。

　　答：當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮，后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座(靠近門(mén)的一方為下座)。

　　36、 乘車(chē)禮儀中小轎車(chē)的座位如何排定。

　　答：如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)位為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前座右側(cè)殿后，前排中間為末席，如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為未席，前排中間座則不宜再安排客人。

　　37、乘車(chē)禮儀中旅行車(chē)的座位如何排定。

　　答：司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小，其座位的尊卑以每排右側(cè)向左側(cè)遞減。

　　38、 饋贈(zèng)禮儀中禮物應(yīng)如何選擇?

　　答：一是向受禮者較為接近的人打聽(tīng)來(lái)了解對(duì)方需要什么;另一是靠自己平日觀察他的愛(ài)好，留心他說(shuō)過(guò)需要什么，這樣出其不意，讓他收到一份渴望已久，非常適合的禮物。

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